课程总览
一、开场导入（30分钟）
- 1. 破冰活动：分组讨论团队管理中的最大挑战
- 2. 课程目标与框架介绍
二、模块一：高绩效团队建设（1.5小时）
- 1. 团队管理的核心要素
- 高效团队的5大特征（目标、信任、角色、沟通、结果）
- 团队发展的五个阶段（团队发展的塔克曼模型）
- 2. 团队角色与分工
- 贝尔宾团队角色理论应用
- 练习：团队成员角色诊断表
- 3. 解决团队冲突的策略
- 冲突类型与化解方法（协作式沟通、利益平衡）
- 情景模拟：生产线上的资源争夺冲突处理
三、模块二：团队决策方法与工具（2小时）
- 1. 科学决策的流程
- 决策四步骤：问题界定→方案生成→评估→执行
- 案例：生产计划调整的决策失误分析
- 2. 常用决策工具
- 头脑风暴法（规则与禁忌）
- 六顶思考帽（分组
- 练习：新产品投产决策）
- 决策矩阵法（量化评估备选方案）
- 3. 避免决策陷阱
- 群体思维、锚定效应等认知偏差
四、模块三：实战应用与问题解决（1.5小时）
- 1. 企业真实场景演练
- 2. 世界咖啡屋讨论
- 轮换小组研讨，汇集多元建议
- 3. 行动计划制定
- 每位学员提交1项可落地的改进措施
五、总结与答疑（30分钟）
- 1. 课程回顾（知识地图梳理）
- 2. Q&A：针对企业个性化问题解答
- 3. 课后行动承诺：学员分享1个课程应用计划
