金牌班组长管理技能提升

领导团队—让团队紧密配合、怎么沟通，掌握沟通的具体方法和问题解决—让问题快速破解连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点

2天，12小时 管理者能力提升
授课讲师： 韩增海 · 管理绩效改进专家
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课程大纲

领导团队—让团队紧密配合

一、团队的本质
  • 1. 工作群体与工作团队 2. 工作团队的运转原理
  • 3. 班组团队成员应具备的3大素质 4. 课程互动：上哪一艘船
  • 5. 班组长领导力增效模型 6. 班组长的7大职责
  • 7. 班组长的6大务实作风 8. 班组长的4大角色错位
  • 9. 班组长角色的明确 10.
  • 案例分析：暗算
  • 视频训练：欣赏《长津湖》视频片段，掌握自动自发的具体方法
二、带出队伍
  • 1. 带队伍的4M核心模型 2. 新团队怎么带
  • 3. 老团队怎么带 4. 增加团队信任度的6大步骤
  • 5. 班组成员间增加信任5法 6. 关键事件信任增加法
  • 课程训练：搭纸牌，通过训练掌握带团队的具体方法
三、团队沟通
  • 1. 沟通的本质 2. 沟通视窗—做到能说会听
  • 3. 三核沟通—班组沟通的万能公式 4. 空间扩容法—让班组沟通效率不断提升
  • 5. 班组沟通的9大技巧
  • 案例分析：怎么沟通，掌握沟通的具体方法
四、冲突处理
  • 1. 班组常见的3大冲突 2. 情绪冲突与问题冲突
  • 3. 员工情绪产生的5大根源
  • 4. 日常冲突处理的三借一梳
  • 1. 借时 2）借力 3）借地 4）疏通
  • 5. 调节员工情绪的4大秘籍 6. 处理复杂冲突八大步骤
  • 互动训练：班组具体冲突的处理

问题解决—让问题快速破解

一、界定问题
  • 1. 问题与解决 2. 通过信息发现问题的3个工具
  • 3. 问题界定的核心路径 4. 问题界定的3大原则
  • 5. 互动训练：问题明确与界定
二、分析原因
  • 1. 分析即拆解 2. 课程互动：破案与记忆
  • 3. MECE原则 4. 无遗漏逻辑树
  • 5. 问题分析逻辑树 6. 课程训练：问题分析逻辑树训练
三、提出方案
  • 1. 提出方案的3大工具 2. 敞开式头脑风暴法
  • 3. 互动训练：头脑风暴法训练 4. 场景矩阵法
  • 5. 小组
  • 讨论：雨天的策略 6. 方案修剪法
  • 实操训练：成功经验分享，通过训练掌握明确方案的方法
四、解决问题
  • 1. 叙事疗法—告别消极去解决问题 2. 紧急重要矩阵—定出先后顺序
  • 5. W1H法则—统一认识 4. RACR模型—锁定责任
  • 5. PDCA—在过程中有效改进
  • 实操训练：问题解决方案成果输出

有效激励—让士气保持高涨

一、激励人心
  • 1. 激励人心的5大误区 2. 激励人心的两大方向
  • 3. 激励人心的基本原理 4. 激励训练：赞美
二、精准激励
  • 1. 精准激励的4大要素 2．两大需求模型解析
  • 3. 需求不满足的应对方法 4. 视频训练：正负激励
  • 5. 视频训练：多样性激励 6. 课堂训练：激励环应用
  • 7. 班组激励的50个方法 8. 激励人心的4大步骤
三、批评表扬
  • 1. 奖罚的根本 2. 有效奖罚的3大原则
  • 3. 表扬批评4步法
  • 1. 及时发现 2）确定场合 3）有根有据 4）形式多样
  • 4. 新三明治奖惩法—让奖惩科学中有艺术
  • 5. 令行禁止—让每个成员都有章可循
  • 6. 互动训练：新三明治奖惩法训练
四、氛围激励
  • 1. 氛围激励训练：你选谁 2. 共赢与共争
  • 3. 氛围激励的4大方法 4. 班组氛围塑造的核心方法
  • 5. ST深度认可法

目标管理—让目标快速达成

一、目标的设定
  • 1. 目标达成的核心公式 2. 目标互动训练：搭高
  • 3. 班组目标的有效内化 4. 课程互动：目标内化训练
二、目标的推进
  • 1. 班组目标推进的5大障碍 2. 课程互动：目标障碍分析
  • 3. 班组目标推进4步法 4. 华为PBC确认书解析
  • 视频训练：观看《红海行动》视频片段，掌握目标内化的具体方法
三、目标的实施
  • 1. 让目标实施走向深渊的4大误区 2. 基于目标的知人善任
  • 3. 基于目标的排兵布阵 4. 场景训练：排兵布阵
  • 5. 把目标转化成任务 6. 目标任务的有效完成
  • 6. 基于目标的班组成员能力提升
四、目标的达成
  • 1. 目标达成的3大方法 2. 目标达成7步法
  • 3. KPT积累法—在目标推进中积累经验 4. 实操训练：目标达成方法汇聚

适合对象

班组长、线长、产线主管

课程定位与主要问题

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

  • ◆ 增效率—通过有效的领导、队伍的培养、紧密的配合让班组的效率快速提升
  • ◆ 运转快—通过有效的沟通和冲突的快速处理，让班组的运转协调快速
  • ◆ 解问题—掌握解决问题的核心方法，让班组长系统的解决问题，做到标本兼治
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  • ◆ 加士气—通过有效的激励和氛围的打造，让班组成员充满激情士气高涨
  • ◆ 达目标—通过目标的内化、目标的推进、目标的实施，最终达成或超额完成班组的目标

课程背景与交付信息

随着企业的不断发展，粗暴直接的班组管理效率越来越差，甚至会适得其反，把班组成员当成机器的模式已经被淘汰，只有做到以视人为人为基础，精细化的对班组成员进行管理，才能让班组发挥出真正的潜能，但很多企业班组的管理却存在以下问题

效率低：班组长不能有效的领导团队，带出队伍，让整个班组配合松散、效率低下

运转慢：班组长不能有效的沟通和处理冲突，让班组内耗严重，运转缓慢

课程时间

2天，12小时

授课方式

课程采用生动讲授、场景、实例、训练、实操的交互式教学模式，让一部分知识、方法在课堂上就能实现落地

课程内容重点

01领导团队—让团队紧密配合
02怎么沟通，掌握沟通的具体方法
03问题解决—让问题快速破解
04有效激励—让士气保持高涨

讲师介绍

韩增海 讲师头像

韩增海

管理绩效改进专家

曾任IBM企业大学校长及百事大区总经理，30年管理实战经验，专注中层管理与高绩效团队打造。华为IPD/ISC变革资深顾问，服务上千家企业，深受人保财险、海天集团等长期返聘

金融银行军工行业建筑工程电力能源政府国企制造业
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课程差异说明

本课程页面围绕《金牌班组长管理技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

班组长、线长、产线主管。

学习这门课可以获得什么收益？

◆ 增效率—通过有效的领导、队伍的培养、紧密的配合让班组的效率快速提升；◆ 运转快—通过有效的沟通和冲突的快速处理，让班组的运转协调快速。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用课程采用生动讲授+场景+实例+训练+实操的交互式教学模式，让一部分知识、方法在课堂上就能实现落地，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配