储能技术团队效能及服务意识提升

储能技术团队效能及服务意识提升不只补概念，更关注储能技术团队效能及服务意识提升：目标拆解、团队…、业务重点、责任边界与过程指标在真实场景里的判断和取舍

1天 内训师培养
授课讲师： 周旭东 · TTT内训师培养与课程开发专家
获取课程方案 查看课程大纲

管理层级、团队规模和当前问题越明确，执行管理课程越容易整理成可讨论的内训版本

适合对象

技术人员

课程定位与主要问题

培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者已有明确任务时，可借这门课把内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化拆成分工和检查点

核心收益

  • 目标1：掌握工作积极性概念、内容及影响因素
  • 目标2：掌握提升工作积极性的方法及相关工具
  • 目标3：掌握沟通的概念、模型、原则以及流程
  • 目标4：掌握不同沟通类型的优缺点及注意事项
  • 目标5：掌握DISC理论的原理及实践应用技术
  • 目标6：掌握主动服务意识以及执行能力的提升

课程背景与交付信息

现代社会，随着社会进步及信息化进程，团队的领导方式发生非常大的变化，尤其是在90后00后成为职场主力军、5G数据化管理的背景及发展的影响下，传统的团队效能提升及服务意识提升类培训逐渐与新型社会背景下的管理环境脱节，用户对团队效能及服务意识类培训的要求越来越前沿，越来越要求紧贴时代变化和形势发展，所以导致传统的类似培训中出现了这样或者那样的问题；本课程针对传统类的课程的缺点，汲取了当代国内外前沿的相关理论，结合当代企业存在的问题和新的要求，并结合十余年团队效能和服务意识提升类培训的经验及案例而开发，实用性很强

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01储能技术团队效能及服务意识提升：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

课程大纲

第一部分：提升工作积极性

1.1 主要内容1：积极性的概念
  • 主动性
  • 创造性
  • 参与度
  • 内在动力
  • 工作热情
1.2 主要内容2：积极性的影响因素
  • 工作环境（内部和外部环境）
  • 薪酬福利
  • 个人发展
  • 领导风格
  • 同事关系
1.3 主要内容3：员工需求与动机分析
  • 马斯洛需求层次理论
  • 员工职场需求调查方法
  • 激励机制设计及实现
1.4 主要内容4：组织氛围塑造与传播
  • 营造良好组织氛围技巧
  • 企业文化和价值观传承
  • 团队凝聚力培养方法
1.5 主要内容5：目标设定与任务分配策略
  • 用SMART原则在设定目标
  • 任务分配方法及注意事项
  • 目标执行情况跟踪和反馈机制

第二部分：提升跨部门沟通能力

2.1 主要内容1：认识沟通
  • 什么是沟通？
  • 沟通的模型
  • 沟通的目的
  • 沟通的原则
  • 沟通的类型
2.2 主要内容2：常见的沟通障碍
  • 语言障碍
  • 心理障碍
  • 环境障碍
  • 信息传递障碍
  • 组织障碍
2.3 主要内容3：DISC识人技术在沟通中的应用
  • 2. 3.1：什么是DISC理论
  • DISC理论的来源
  • DISC理论的用途
  • 各性格类型的特点
  • 2. 3.2：如何认识自己的性格类型
  • 怎么自测自己性格
  • 快速自测注意事项
  • 测试试题的答题方法
  • 测试试题需要注意的事项
  • 小组

第三部分：提升团队凝聚力

3.1 主要内容1：什么是团队
  • 3. 1.1：故事引入
  • 3. 1.2：团队的概念
  • 3. 1.3：团队的使命
  • 3. 1.4：优秀团队的特征
3.2 主要内容2：如何组建团队
  • 3. 2.1: DISC性格对角线原则
  • 3. 2.2：才尽其用原则
  • 3. 2.3：扬长避短原则
  • 3. 2.4：巧妙搭配原则
3.3 主要内容3：团队的积极性的调动
  • 3. 3.1：安排喜欢的工作
  • 3. 3.1：充分授权
  • 3. 3.3：多表扬多赞可
  • 3. 3.4：参与感、成就感、幸福感的塑造
3.4 主要内容4：增强团队凝聚力
  • 3. 4.1：建立共同目标
  • 3. 4.1：加强沟通协作
  • 搭建沟通平台
  • 组织协作活动
  • 解决内部冲突
  • 3. 4.3：提升成员归属感
  • 3. 4.4：激励和认可成员
  • 3. 4.5：树立领导榜样
3.5 主要内容5：克服团队协作的五大障碍
  • 3. 5.1：建立信任
  • 3. 5.1：掌握冲突
  • 3. 5.3：共担责任
  • 3. 5.4：关注结果

第四部分：提升工作执行力

4.1 主要内容1：什么是执行力
  • 故事引入
  • 4. 1.1：执行力的概念
  • 4. 1.2：执行力包含的内容
  • 4. 1.3：执行力的公式
4.2 主要内容2：执行不力的10大症状
  • 管理者普遍感觉很累
  • 管理者花太多的时间救火
  • 企业分工不明、职责不清
  • 各个部门各自为政、不相配合
  • 管理者有技术，但不懂管理
  • 有制度，但执行不下去
  • 部署任务后，无人追踪、检查
  • 现场管理脏、乱、差
  • 工作质量不稳定
4.3 主要内容3：为何执行不力？
  • 目标不确定
  • 战略不清晰
  • 指令不明确
  • 渠道不畅通
  • 人员不到位
  • 8. 轻重不分
  • 9. 跟踪不到位
  • 10. 标准不统一
  • 11. 奖罚不分明
  • 12. 团队不合作
4.4 主要内容4：提升个人执行力的方法
  • 树立正确的观念
  • 时间管理能力提升
  • 养成良好的习惯
  • 树立积极的心态
4.5 主要内容5：提升个人执行力的工具
  • 甘特图
  • PDCA
  • 目标管理
  • AI工具

第五部分：提升解决问题的能力

5.1 主要内容1：5W2H分析法
5.2 主要内容2：思维导图
5.3 主要内容3：鱼骨图
5.4 主要内容4：世界咖啡汇谈
5.5 主要内容5：德尔菲法
5.6 主要内容6：六顶思考帽
5.7 主要内容7：Deepseek在解决问题时的应用
  • ……
  • 课程回顾与总结

讲师介绍

周旭东 讲师头像

周旭东

TTT内训师培养与课程开发专家

周旭东，TTT内训师培养与课程开发专家，兼具企业保密管理专长。拥有16年500强经验，擅长构建企业内训体系与合规管理机制，服务170余家知名企业，致力于提升组织人才效能与安全合规水平

电力能源制造业交通基础设施政府国企金融银行通信
查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《储能技术团队效能及服务意识提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度