课程总览
一、高绩效团队的理解
- 1. 什么是团队？课程思考：绿皮车VS动车组
- 2. 高绩效团队的七大特征分析
- 游戏体验：团队报数挑战
- 3. 导致团队执行绩效低下的原因分析
- 4. 绩效执行低下真正的敌人——日常事务的干扰
- 5. 高绩效团队执行力提升的四大关键因素：专注、引领、激情、责任
二、情景模拟沙盘体验
（一）沙盘背景
（二）沙盘目标
- 成功登顶
- 活着返回
- 分数最高
（三）沙盘规则
- 攀登日期
- 攀登线路
- 天气情况
- 原始资金
三、聚焦最重要的目标
- 1. 为什么少则得，多则惑？目标多少与结果达成的关系
- 2. 如何选择最重要目标？
- ◆日常事务之内的改善
- ◆日常事务之外的创新
- 3. 如何聚焦最重要目标？
- ⑴考虑各种可能性。集思广益，发现问题
- ⑵按影响力排序。选择比较靠谱的几个备选目标
- ⑶明确定义最重要目标，转化成滞后性（结果性）指标
四、设定引领性指标
- 1. 什么是引领性（支撑性）指标
- 案例分析：购物广场的挑战
- 2. 引领性指标的两大特征：预见性、可控性
- 3. 引领性指标分类：阶段成果指标、重要行为指标
- 4. 如何设定引领性指标？
- 案例分析：奥克兰运动家队的成功
- ⑴考虑各种可能。加减乘除四步法
- ⑵寻找和确定杠杆性指标。正向偏差法
- ⑶定义引领性指标，确定数据跟踪方式
五、建立激励性记分表
- 1. 什么是激励性记分表？为什么需要激励性记分表？
- 案例：没有记分牌的比赛
- 2. 激励性记分表的设立办法
- ⑴选定主题：趋势线、柱状图、现场图、个性化等
- ⑵记分表的设定要求
- ⑶建立记分表表的方式方法
六、良好的沟通与协作
- 1. 沟通协作的重要性
- 2. 团队沟通的魔咒（两个模型）
- 沟通漏斗VS乔哈里窗
- 3. 高情商沟通的四个层级
- 说话让人喜欢
- 做事让人感动
- 做人让人怀念
- 最终追求共赢
- 4. 团队协作的三大要点
- 用人所长
七、坚持规律性复盘制
- 1. 为什么需要规律性复盘？
- 案例：两次攀登珠峰
- 2. 复盘会的流程
- 回顾目标
