管理篇 – 主管的关键动作和标准流程
一、团队主管工作标准的背景与意义
- 1. 队伍发展
- 掌握团队文化建设的方法，包括核心理念、企业愿景等的传承
- 学习新人招募与育成的策略，运用社会招聘、人员推荐等多元渠道
- 了解队伍提升路径，包括各层级客户经理的培养与留存技巧
- 2. 组织销售
- 学会设定并达成团队目标，运用考核、政策推动等手段
- 规划并组织团队销售活动，涵盖售前、售中、售后全流程
- 3. 日常管理
- 掌握会议经营的技巧，包括会议目的、种类及具体操作
- 学习销售人员业务督导的方法，利用各类管理工具
二、主管的关键工作
- 1. 客户（业绩）追踪
- 明确追踪的目的与作用，掌握六个环节的流程
- 学习多种追踪方法，避免常见问题
- 2. 活动量管理
- 履行跟踪客户经理展业情况的基本职责
- 掌握日追踪、周经营、月总结的标准流程
- 建立并运用成功销售方程式，提升销售业绩
- 3. 属员辅导
- 确立辅导目标，包括问题发现、技能提升等
- 学习绩效评估、角色扮演、陪同作业等辅导方法
