打造职业化管理团队：金牌面试官与劳动风险识别与管理

课程大纲

课程总览

一、企业选才面试常见的问题

1. 选择面太窄
2. 标准不清晰
3. 判断不准确
4. 合适却不来
5. 与HR沟通不到位

二、造成问题的主要原因

1. 需求不明确
2. 标准不清晰
3. 准备不充分
4. 面试不精准
5. 评价不严谨
【面试篇】

细筹备—知己知彼不打没准备的仗

一、研究求职者简历

1. 快速了解基本信息
2. 重点了解工作履历
3. 特别关注项目经验
4. 适当关注学习经历
5. 不可忽视求职意向
6. 用笔标注疑点问题

二、准备面试问题

1. 根据人才画像卡选择面试问题
2. 根据简历疑问增加/补充问题
常见简历疑问点：项目有关、时间有关、团队有关
3. 准备求职者可能咨询的问题
1. 问题范围：工作内容、强度、考核，薪酬、福利、奖金发放，企业文化
2. 建议回答方式

三、安排面试与材料准备

1. 面试场地的选择标准：独立、正式、文化
2. 打印面试评估表并熟悉评分细则

四、调整个人状态

1. 面试官着装的4要求
2. 面试官精神状态调整的3技巧

精面试—既求真相也辨高低

一、面试目标的三个层次

1. 第一层：信息验证 2. 第二层：能力评价 3. 第三层：人岗匹配

二、面试中的迷雾

迷雾一：求职者面试现场的7个伪装
迷雾二：面试官的3个困惑

三、破雾利器一：开场破冰，建立基准

1. 表达基准 2. 情绪基准 3. 问题切入基准

四、破雾利器二：行为提问，分辨真假

3. 类面试中的无效提问
2. 有效面试提问：结构化提问

五、破雾利器三：精准追问，获得真相

3. 步追问法STAR提问
练习：根据面试官的疑问，给出基于STAR结构的面试问题

严评价—以精准选才论成败

一、定量评价

1. 维度一：专业技能
2. 维度二：胜任能力

二、定性评价

1. 维度一：求职意愿
2. 维度二：发展潜力

三、面试评价的信息传递

1. 向下一轮面试官全面沟通本轮的面试评价
2. 向下一轮面试官真实沟通对求职者去留的意见

四、铸磁场—吸引适岗候选人入职

面试中的正面和负面行为
根据马斯洛需求判断候选人阶段
根据候选人阶段实施吸引的策略
【风险篇】

招聘录用的风险管理

一、招聘信息发布风险管理

1. 招聘歧视
2. 虚假招聘

二、入职录用风险管理

1. 疾病入职管理
2. Offer发放管理
3. 入职手续办理管理
4. 入职审查管理

员工在职风险管理

一、试用期风险管理

1. 试用期期限管理
2. 试用期不合适地认定
3. 试用期合同管理

二、在职不胜任员工管理

1. 不胜任的认定
2. 不胜任的处理方式

三、员工假期管理

1. 请假管理
2. 年休假管理
3. 病假与医疗期管理

四、调岗调薪管理

1. 调岗调薪的场景类型
2. 调岗调薪的合理性管理

五、员工违纪管理

1. 违纪管理中的责任主体管理
2. 违纪管理的类型设计
3. 违纪管理的处罚机制应用

员工离职风险管理

一、员工离职类型

1. 劳动合同解除
1. 主动解除
2. 被动解除
2. 劳动合同终止

二、员工离职的协商谈判

1. 谈判前准备
2. 谈判的6个关键要素

三、劳动争议处理

1. 劳动争议解决4种途径
2. 劳动争议的时间节点管理
3. 劳动争议协商原则

适合对象

部门管理者、HR

课程定位与主要问题

内训师培养、课程开发或组织经验复制项目中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕细筹备—知己知彼不打没准备的仗校准目标和边界，明确课堂重点动作
反馈辅导有抓手：精面试—既求真相也辨高低安排练习，检查方法、工具和流程是否可用

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团队复盘有依据：企业选才面试常见的问题相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

随着国内经济持续存在下行压力，中国企业的增长动力已经由需求拉动型转向供给优化型，企业人才管理的核心就是人才选择。但如今，劳动法的频繁变化、员工对权益的不断追求以及社会对企业责任的更高期望，使得企业管理者在劳动关系管理中不得不面对多层次的风险。近年来，不规范的劳动关系管理导致了一系列法律诉讼、人力资源浪费以及企业声誉的下降

首先，这会导致企业将无法吸引和留住最好的人才，直接影响企业的业务发展和竞争力

其次，企业将面临高额的人力资源成本和业务中断等问题

课程时间

1天，6小时

授课方式

启发式互动教学、案例分析

课程内容重点

01细筹备—知己知彼不打没准备的仗

02精面试—既求真相也辨高低

03企业选才面试常见的问题

04选择面太窄

05标准不清晰

讲师介绍

马超

AI赋能的组织效能与人力资源管理专家

17年经验AI赋能组织效能与人力资源管理专家，擅长人力资源战略规划、绩效管理及AI+HR应用。主导10+知名企业人力变革项目，服务国家电网等知名企业，致力于通过数字化手段提升组织效能

政府国企电力能源通信制造业互联网科技医药医疗

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课程差异说明

本课程页面围绕《打造职业化管理团队：金牌面试官与劳动风险识别与管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

部门管理者、HR。

学习这门课可以获得什么收益？

明确目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕细筹备—知己知彼不打没准备的仗校准目标和边界，明确课堂重点动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用启发式互动教学、案例分析，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配