六维班组长综合能力提升

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

六维班组长综合能力提升推荐版本 4小时

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

六维班组长综合能力提升（可选版本）可选版本 4小时

可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。

课程大纲

班组长角色认知

一、班组长的角色定位

导入：五星大饭店的管理启示
1. 班组长的位置和基本职责是什么？
2. 班组长角色认识的三层次
3. 班组长的类型及代表的立场
案例：CKT公司的班组长

二、班组长管理心思维

1. 班组长三项核心能力提升
2. 把没可能变为可能的方法
3. 挑战有方法：解除员工的自困模式
4. 如何做正确的事及正确的做事
案例：陷入困境的班组长

现场管理管控系统技术

一、现场管控与精细化

案例：麦当劳标准全球化的思维

二、班组长无敌沟通技巧

1. 如何保持与上司的良好沟通
2. 怎样与平级同事沟通
3. 与下属沟通的技巧
4. 如何培养下属
5. 沟通真正的意义与前提条件
6. 语音语调和身体语言对沟通的影响
7. 身份定位对沟通效果的影响
8. 语言技巧在沟通中的应用
9. 提升说话效果的技巧

三、如何有效辅导员工心理

适合对象

销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景

课程定位

《六维班组长综合能力提升》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单

课程背景与交付信息

销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用班组长角色认知与现场管理管控系统技术完成一轮复盘练习。

课程时间

4小时

课程内容重点

01班组长角色认知

02现场管理管控系统技术

03班组长的角色定位

04五星大饭店的管理启示

05班组长的位置和基本职责是什么？

讲师介绍

吴东翰

生产管理实战专家

生产管理实战专家，精益六西格玛黑带大师。拥有27年生产与质量管理实战经验，擅长精益管理与智能制造转型，累计授课1200余场次，助力企业实现显著成本节约与效能提升

制造业汽车行业电子电器食品酒水医药医疗电力能源

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景。

学习这门课可以获得什么收益？

识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配