博士-2天-对公业务团队协作能力提升

课程大纲

课程总览

内容重点

1. 提高团队沟通效率
2. 促进团队成员间的信任与合作
3. 加强问题解决能力
4. 提升客户服务水平
5. 提高工作效率与执行力

第一章银行对公团队协作方式

内容重点

导入：松下幸之助谈沟通
1. 沟通——6大正式渠道的运用
工具：正式渠道沟通网络类型的比较图
2. 沟通——非正式渠道的运用
导入：什么是非正式渠道？是如何形成的？

第二章银行对公业务背景下的效率提升

2.1 对公业务特点与挑战

2.2 业务流程优化与自动化

2.3 技术工具应用与效率提升

2.4 人才培养与团队效能提升

2.5 成功案例分享：提升效率的实践经验

2.6 效率提升效果的评估与反馈

第三章数字钱包的营销

3.1 数字钱包的概念与应用

3：2 数字钱包营销策略制定

3.3 数字钱包推广与用户培育

3.4 数字钱包服务优化

3.5 数字钱包营销效果评估

3.6 行业趋势与未来展望

第四章掌上银行的营销

4.1 掌上银行的核心需求客户

4.2 掌上银行用户群体分析

4.3 掌上银行营销策略制定

4.4 掌上银行推广渠道与方案

4.5 掌上银行营销效果评估与调整

4.6 掌上银行未来发展趋势

第五章代发业务

5.1 代发业务概述与市场需求

5.2 代发业务流程与管理

5.3 代发业务营销策略制定

5.4 代发业务合作伙伴选择与管理

5.5 代发业务风险控制与防范

5.6 代发业务发展前景与趋势

适合对象

建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进转成课后可继续推进的动作

课程定位与主要问题

客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
提高团队沟通效率和促进团队成员间的信任与合作会被串成一组可练习的管理动作
反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
团队复盘有依据：提升客户服务水平相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从提高团队沟通效率切入，继续校准促进团队成员间的信任与合作与后续跟进节奏。

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01提高团队沟通效率

02促进团队成员间的信任与合作

03提升客户服务水平

04银行对公团队协作方式

05松下幸之助谈沟通

讲师介绍

万元

银行营销与客户关系管理专家

万元老师是银行营销与客户关系管理领域的实战专家，拥有14年金融行业经验及法国ICN商学院博士学位。精通对公大客户营销与高净值财富管理，曾带领团队实现高净值客户数提升长。持有CFA与FRM双证，授课风格实战落地，深受银行机构信赖

金融银行

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《博士-2天-对公业务团队协作能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适用于销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干，也适合承担客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进支持工作的关键岗位。

学习这门课可以获得什么收益？

先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体；提高团队沟通效率和促进团队成员间的信任与合作会被串成一组可练习的管理动作。

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配