团队凝聚力与情绪管理｜企业内训课程

课程大纲

与上级保持一致

一、工作任务承接

视频案例：《宰相刘罗锅》片段
1. 任务执行：绝对服从
2. 任务可行：及时汇报
3. 任务难行：寻求支持
4. 任务不行：竭尽全力
案例分析：新任经理执行任务
问题：下级对下属接受任务的期望是什么？
讨论：如何才能成为上级的精兵强将

二、工作任务汇报

1. 汇报时机
2. 汇报方案
3. 汇报节奏
4. 汇报内容
案例分析：新员工培训的汇报
问题：汇报工作的目的是什么？
讨论：如何妥善处理汇报中的问题

三、工作任务反馈

1. 行动在前
2. 问题在后
3. 论证有理
4. 预案有备
实操
演练：关于承接任务问题的练习
问题：上级能否直接向上级提出建议？
讨论：如何提出上级乐于接受的建议

与同事保持协作

一、期望链

课堂体验：责任者与受害者
1. 建立期望
2. 连结期望
3. 表格清单
梳理一、期望链的学习目标、内容结构和练习任务
练习：内部客户期望联结练习表（模板）

二、交流线

案例演示：小芳的工作
1. 工作内容
2. 工作期限
3. 工作理由
案例分析：不一样的工作

三、联结阀

案例演示：重要的事情
1. 协作测评
2. 问题跟进
3. 参与协作
梳理三、联结阀的学习目标、内容结构和练习任务
演练：共同目标

情绪来源与意义

一、情绪来源

理论：需求理论
1. 正面积极情绪
2. 负面消极情绪

二、情绪意义

1. 情绪的引发点
2. 情绪的信息链
3. 情绪的经验值
4. 情绪的能力限
梳理二、情绪意义的学习目标、内容结构和练习任务
演练：认知理论与格式塔练习

管理个人情绪

一、自然流露

1. 忍受式
2. 发泄式
3. 逃避式

二、方法干预

1. 配合法
2. 淡化法
3. 消除法
4. 运用法
案例分析：皇帝之怒

三、标本兼治

1. 前因现象
2. 结果行为
3. 信念转化
梳理三、标本兼治的学习目标、内容结构和练习任务
演练：实际情绪问题的转化练习

情绪调解方法

一、工作收益

1. 关怀度
2. 舒适度
3. 认可度

二、情绪要求

1. 情绪频率
2. 情绪层次
3. 情绪强度
梳理二、情绪要求的学习目标、内容结构和练习任务
演练：体验活动中的情绪变化

三、情绪处理

1. 职场"玻璃心"
2. 职场"嫉妒心"
3. 职场"愤怒心"
4. 职场"平凡心"
案例分析：职场面面观

适合对象

全员

课程定位与主要问题

《团队凝聚力与情绪管理》更强调内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

管理要求更清楚：与上级保持一致的方法
提升工作汇报的能力
反馈辅导有抓手：与人有效合作的方法
团队复盘有依据：情绪管理的方法

课程背景与交付信息

优秀团队的特征有很多，团队凝聚力就是其中最为重要的特征之一，作为团队成员我们要为一个有凝聚力的团队贡献自己的力量；在团队共同达成目标的过程，每人都需要有效的处理和管理的自己的情绪。那么

团队成员如何与上级保持一致？

如何与其他同事高效协作达成目标？

课程时间

1天，6小时

授课方式

行动学习：讲师讲授、案例分析、视频互动、角色扮演、情景模拟、实操演练

课程内容重点

01团队凝聚力与情绪管理：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

赵泊瑜

组织效能与人力资源管理专家

17年实战经验的组织与人力资源专家，曾任HRVP及副总经理。擅长构建绩效体系、人才培养机制及AI赋能HR创新。累计授课超300场，服务近百家企业，致力于通过数字化与管理技术双轮驱动，提升组织效能与人效水平

电力能源制造业酒店餐旅金融银行政府国企医药医疗

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课程差异说明

本课程页面围绕《团队凝聚力与情绪管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

全员。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握与上级保持一致的方法；提升工作汇报的能力。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用行动学习：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

团队凝聚力与情绪管理