金牌电话销售技巧
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
金牌电话销售技巧
金牌电话销售技巧不只补概念，更关注不同阶段的不同心理需求、你卖的不是牛排，卖的是牛排的滋滋叫声在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
严红艳 · 管理心理学专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
客服代表电话沟通技巧
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
课程总览
内容重点
- 态度决定一切
- 危机扑面而来
- 导引：瞬息万变——21世纪新经济下的企业特点
- 案例1：10年前的全球前十强企业VS 10年后的全球前十强企业
- 视频1：瞬息万变的世界
适合对象
业务总监、业务经理、营销员、培训专员等，本课程在基于讲师10年的保险行业销售经历上开发而成，本方案专门针对保险行业大客户开发。 成功案例：此课程针对河南省邮政保险业务营销人员共讲授28期
课程定位
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 客户判断更清楚：人性的需求本质，结合客户行为快速判断客户的购买动机与意愿
- 推进动作更具体：大客户销售的思路，从而深入挖掘客户的需求
- 改变传统的销售思维模式，针对不同客户制定相应的解决方案
查看更多收益 收起更多收益
- 团队跟进更一致：有效的客户关系经营的方法
- 学会面向陌生客户的电话约与面谈销售方法
- 推进动作更具体：挖掘陌生客户需求的话术与面谈工具
课程背景与交付信息
随着市场竞争的日趋激烈化，销售员面对的挑战越来越大
62％的销售员无法获得客户承诺！
82％的销售员不能实现差异化！
课程时间
3天，18小时
授课方式
案例分析、分组研讨、互动分享、练习测试、视频分享、角色扮演
课程内容重点
01不同阶段的不同心理需求
02你卖的不是牛排，卖的是牛排的滋滋叫声
03开场白设计的三要素
04不同性格类型的沟通之道
讲师介绍
严红艳
管理心理学专家
严红艳，管理行为沟通专家，IAC认证教练。拥有近30年团队管理与培训经验，专注管理行为沟通应用、领导力发展与员工EAP。累计培训数万人次，连续多年受聘于多家大型银行，擅长通过行为沟通赋能组织效能提升。可结合实战销售训练方向补充授课视角，聚焦销售技巧、电话销售、大客户销售
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这门课适合哪些学员参加？
业务总监、业务经理、营销员、培训专员等，本课程在基于讲师10年的保险行业销售经历上开发而成，本方案专门针对保险行业大客户开发。 成功案例：此课程针对河南省邮政保险业务营销人员共讲授28期。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握人性的需求本质，结合客户行为快速判断客户的购买动机与意愿；掌握大客户销售的思路，从而深入挖掘客户的需求。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按3天，18小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用案例分析、分组研讨、互动分享、练习测试、视频分享、角色扮演，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
