电力与新能源创新未来：引导式工作坊
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
电力与新能源创新未来：引导式工作坊
电力与新能源创新未来：引导式工作坊的训练重点落在管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
吴娥 · 客户体验与服务营销体系构建专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
电力与新能源创新未来：引导式工作坊（1天版）
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
课程总览
二、主题讨论（0.5小时）
- 1. 议题发布
- 2. 小组讨论确定主题
三、头脑风暴模块（2小时）
- 1. 规则讲解
- 2. 创意爆发
- 1. 个人独立书写（5min）
- 2. 组内轮流分享（10min）
- 3. 全员自由发言（15min）
- 1. 随机分组（每组 6-8 人），推选组长与记录员
- 2. 使用六顶思考帽法
- 3. 投票筛选
- 1. 每组 3 票投出最具价值创意
四、项目演绎模块（2小时）
- 1. 项目孵化
- 2. 制作简易 PPT（3 页：问题 - 方案 - 效益）
- 2. 模拟路演
- 1. 每组 8 分钟展示（5min 讲解 + 3min 问答）
- 2. 采用电梯演讲结构
- 3. 多维评估
- 1. 专家从技术（30%）、商业（40%）、政策（30%）维度打分
- 2. 其他小组进行同行评审，提出优化建议
适合对象
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 管理要求更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 过程动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 反馈辅导有抓手：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队复盘有依据：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清识别当前问题与优先级，再把掌握关键工具和操作步骤和围绕典型场景完成应用练习接回日常管理。
课程时间
6小时
课程内容重点
01营销增长场景诊断：识别当前问题与优先级
02营销增长方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03营销增长实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
讲师介绍
吴娥
客户体验与服务营销体系构建专家
吴娥，客户体验与服务营销体系构建专家，专注电力能源行业战略转型与大客户营销。拥有十余年大型企业管理及人才培养经验，累计授课500余场次，擅长将宏观战略转化为可落地的服务与营销操作流程
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
更适合中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干，尤其适用于已经有具体业务任务、需要统一做法的团队。
学习这门课可以获得什么收益？
识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
