课程总览
内容重点
- 课前调查
- 1. 引导各部门自由提出问题（目标20个）
创新思维与问题解决
创新思维与问题解决的训练重点落在现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
甘红亮 · 销售管理与团队效能提升专家
课程大纲
三大类问题及对策分析
一、问题意识
- 1. 问题麻木症的三大表现
- 2. 看不到问题是最大问题
- 课堂
- 讨论：为什么员工看不到问题了？
二、问题本质
- 1. 存在差距
- 2. 存在障碍
- 3. 存在隐患
三、问题类型
- 1. 发生型问题：恢复正常状态
- 2. 预防型问题：保持正常状态
- 3. 设定型问题：突破正常状态
- 课堂
- 练习：请各小组针对课前调查问题进行分类
四、问题对策
- 1. 发生型问题：分析原因，查找根源，确定对策
- 2. 预防型问题：确定诱因，排除诱因，危机防范
- 3. 设定型问题：盘点资源，分析现状，制定策略
- 课堂
- 练习：请各小组针对课前调查问题进行对策分析
创新思维与问题解决
一、从我习惯了到可以更好
- 1. 做事 V.S.做成事
- 2. 破解限制性信念
二、从熟视无睹到把握机会
- 1. 利用资源：资源盘点
- 2. 把握机会：机会收集
- 3. 解决问题：设定目标
- 4. 发现创新机会
- 1. 德鲁克：创新的7个来源
- 2. 观察变化与资讯
- 3. 洞察未必满足的需求
三、从问题思维到创新目标思维
- 1. 确定创新切入点
- 1. 综合评估创新焦点的价值度和实施难度
- 2. 好的切入点是成功的一半
- 2. 从问题思维到目标思维
- 成果产出：《创新契机分析图》
- 第二步：目标锁定，分析创新需求
一、全面收集信息
- 案例导入：疫情初期黄冈市卫健委主任的一问三不知
- 1. 信息是思考的基础
- 2. 通过提问法收集信息
- 3. 获取信息的途径与方法
- 1. 观测：通过观察和测试实物本身
- 2. 调查：通过考察或与他人交流采集信息
- 3. 检索：通过检索媒体采集信息
二、对信息进行处理
- 1. 筛选有价值的信息
- 2. 充分利用信息
- 3. 透过现象看本质
- 4. 洞察现象背后的本质和逻辑
- 案例：疟疾用于治疗癌症的灵感
三、从无从下手到聚焦重点
- 1. 分析很难理解，分解比较容易
- 2. 从单打独斗到众擎易举
四、盘点已经存在的利益相关人
- 1. 挖掘需要争取的潜在利益相关人
- 2. 从面面俱到到深度链接
- 3. 挖掘利益相关人的需求
五、聚焦关键相关人的关键需求
- 成果产出：《目标相关人需求地图》
- 第三步：需求聚焦，激发创新
适合对象
基层、中层企业管理者
课程定位与主要问题
问题反复出现，改善动作难以沉淀为稳定标准时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 对齐现场问题、质量波动和改善节点，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕三大类问题及对策分析明确判断口径和处理优先级
- 用创新思维与问题解决安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走课前调查相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
创新是一个民族兴旺发达的灵魂，是一个国家经济发展的动力，是一个企业长盛不衰的源泉。有创新意识的企业很多，几乎所有成功企业的核心文化都包含了创新的内容，越是成功的企业，越是明白一个道理：唯有创新（包括产品创新、技术创新、服务创新、渠道创新等）才是在竞争中立于不败的法宝。创新不但需要双脑思维，还需要一整套的工具和方法论，以解决如下问题
如何提升员工的创新意识，主动寻找更多的方法？
如何在资源有限的情况下：压成本、增产量、提速度、升质量……？
课程时间
2天，6小时
授课方式
理论讲授、案例分析、视频赏析、小组研讨、实操练习 【课程模型】
课程内容重点
01三大类问题及对策分析
02创新思维与问题解决
03课前调查
04引导各部门自由提出问题（目标20个）
05问题意识
讲师介绍
甘红亮
销售管理与团队效能提升专家
甘红亮老师拥有20年世界500强管理实战经验，曾任松下电器销售/人力总监。作为营销管理实战落地专家，他专注销售团队打造、中层管理及组织绩效改进，是茅台与六福珠宝特聘导师，累计授课4500+小时，以实战落地著称
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本课程页面围绕《创新思维与问题解决》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
基层、中层企业管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
对齐现场问题、质量波动和改善节点，先把训练目标落到真实工作场景；围绕三大类问题及对策分析明确判断口径和处理优先级。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲授+案例分析+视频赏析+小组研讨+实操练习 【课程模型】，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
