课程总览
二、咨询思维的核心理念与迁移价值
- 以终为始：从业务结果反推学习干预
- 系统思考：多维视角剖析问题本质
- 假设驱动：快速验证与迭代的敏捷思维
三、咨询式需求诊断的VALUE模型框架
- 价值链对齐（ValueChainAlignment）
- 全景分析（AnalysisHolistic）
- 杠杆解定位（LeveragePoint）
- 价值主张设计（UniqueProposition）
- 成效闭环（EffectClose-loop）
- 【互动环节】小组讨论——当前需求调研的痛点与转型挑战
一、基于业务价值链的需求扫描
- 绘制业务价值链与关键能力节点
- 识别价值链中的绩效差距与机会点
二、关键干系人地图绘制与分析
- 四象限干系人识别法（影响力/关注度矩阵）
- 不同干系人的诉求解析与平衡策略
三、需求诊断的四大场景聚焦
- 战略落地类需求（新战略/转型/变革）
- 绩效改进类需求（技能差距/流程问题）
- 人才发展类需求（梯队建设/核心人才）
- 组织能力类需求（文化/领导力/创新）
- 【工具演练】基于实际案例绘制干系人地图与价值链分析
一、数据三角验证法：定性+定量+观察
- 定量数据挖掘：绩效数据、问卷数据、运营数据
- 定性深度访谈：结构化访谈技巧与追问艺术
- 现场观察法：行为观察与工作流程分析
二、根本原因分析的咨询工具应用
- 5. Why分析法在培训需求中的深度应用
- 鱼骨图（因果图）系统分析问题维度
- 问题树与逻辑树构建问题逻辑链
三、需求优先级评估矩阵
- 影响力/可行性矩阵评估需求价值
- 紧急/重要矩阵确定干预时序
- 【实战练习】运用5Why分析法解析典型业务场景问题
