吸引客户注意力的方法
内容重点
- 基础一：主导客户注意力
- 1. 单向诱导——引导客户对焦点的兴趣
- 2. 伏笔问题——调动客户的隐性动因
- 3. 促其主动——调动客户的主动意识
- 4. 制造焦点——制造客户关注的焦点
车票销售技巧及服务礼仪
吸引客户注意力的方法会打开第一轮讨论，销售人员沟通的重要性及准备与连带销售技巧负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
刘亮 · 场景式销售技能提升专家
课程大纲
销售人员沟通的重要性及准备
内容重点
- 什么是沟通
- 销售员高效沟通VS低效沟通
- 沟通渗透在销售的每个环节
- 沟通第一原则不夸不开口-赞美十二招
- 妙至毫巅
连带销售技巧
内容重点
- 连带销售的5种时机
- 当顾客选中产品时
- 有促销活动时
- 上新季货品时
- 顾客和朋友一起购物时
服务礼仪
内容重点
- 服务的概念和理念
- 基础服务礼仪
- 仪容仪表
- 行为规范
- 言行规范
适合对象
销售经理、客户经理
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 从销售基本规律入手，掌握客户在购买不同阶段的心态和需求特点
- 从销售日常工作入手，建设积极的销售从业心态
- 基于心理学，从人性规律入手，把握客户的心理状态
- 从客户的业务场景入手，学习与客户相处的技巧
- 帮助销售人员掌握故事化的价值传递能力
课程背景与交付信息
本课程面向销售需要具备的基础技能进行全方位的讲授和训练，比较业界传统的销售训练，本课程从更深层次分析了销售取得客户信任的原理，给出了更有效、更易操作、更标准化的方法。同时，本课程从客户购买产品决策流程的角度全方位解读购买每一个关键节点，在每一个关键节点销售需要做什么，客户期望获取什么都有明确的讲解和方法指导。本课程帮助销售全流程场景化地系统学习销售套路及技巧，快速具备产品的价值传递能力
课程时间
1天，6小时
授课方式
小组研讨、案例分享、角色扮演、模拟实战演练、实战点评；课前要求：请企业准备课堂案例；小班教学，每班人数控制在40-80人以内
课程内容重点
01吸引客户注意力的方法
02销售人员沟通的重要性及准备
03连带销售技巧
04服务礼仪
讲师介绍
刘亮
场景式销售技能提升专家
刘亮，场景式销售技能提升专家，20余年高新技术上市公司销售实战经验。专注政企大客户销售与售前能力培养，擅长通过场景化训练与数字化工具提升销售团队效能，累计培训学员上万人
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《车票销售技巧及服务礼仪》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合销售经理、客户经理等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
从销售基本规律入手，掌握客户在购买不同阶段的心态和需求特点，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用小组研讨+案例分享 +角色扮演+模拟实战演练+实战点评； 课前要求：请企业准备课堂案例；小班教学，每班人数控制在40-80人以内，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
