从一个案例认识质量
内容重点
- 1. 案例：某出口非洲汽车8000万质量赔偿的起源
- 1. 1.质量是检验出来的？设计出来的？还是管理出来的？
- 2. 企业最严重的成本浪费——质量浪费剖析
- 2. 1.质量损失成本起源于严重度分析
- 2. 2.过度技术要求的质量浪费起源分析
高层：TQM全面质量管理意识
从一个案例认识质量和质量是检验、制造还是管理出来的会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
李科 · 工厂管理与AI数字化应用实战专家
适合对象
/学时：企业高层管理干部/1天6学时
课程定位与主要问题
现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 先确认现场问题、质量波动和改善节点，让训练目标更具体
- 从一个案例认识质量和质量是检验、制造还是管理出来的会被串成一组可练习的现场改善
- 标准执行有抓手：问题分析、标准固化和检查跟进检查方法是否适合团队日常任务
- 复盘跟进有依据：质量是产品质量还是经营质量相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
质量是检验出来的？还是制造出来的？又或者是设计出来的？这个问题在制造企业内部争论不休；而全面质量管理认为TQM是
以组织经营质量提升为目的！
以顾客感受质量提升为中心！
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01从一个案例认识质量
02质量是检验、制造还是管理出来的？
03质量是产品质量还是经营质量？
04全面质量管理发展趋势与机会
课程大纲
质量是检验、制造还是管理出来的？
内容重点
- 1. 经验型质量管理
- 1. 1.经验型质量时代的生产特征
- 1. 2.经验型质量管理——师带徒模式的弊端
- 1. 3.OPL单点教育法在师徒制管理中的运用
- 1. 4.运用手机多媒体的抖音式新型师徒管理模式
质量是产品质量还是经营质量？
内容重点
- 1. 工业时代的经营质量
- 1. 1.客户视觉的质量管理——满足需求的解决方案
- 1. 2.客户满意度识别——KANO模型客户感受识别
- 2. 后工业时代的经营质量
- 2. 1.质化竞争中质量战略——第一品牌质量
全面质量管理发展趋势与机会
内容重点
- 1. 市场质量——以顾客为关注焦点
- 1. 1.给客户一个关注的理由
- 1. 1.1自媒体时代的资讯传播方式
- 1. 1.2工业品营销——让产品为产品代言
- 1. 2.给客户一个购买的理由
讲师介绍
李科
工厂管理与AI数字化应用实战专家
李科，工厂管理与AI数字化应用实战专家，20年生产制造咨询经验。首创AI数字化员工体系，推动工厂AI深度应用超1000次，助力500+企业实现精益降本与智能制造转型，累计授课1000+场
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本课程页面围绕《高层：TQM全面质量管理意识》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合/学时：企业高层管理干部/1天6学时等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
掌握：检验质量-过程质量-经营质量提升过程质量管理要点，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
