课程总览
一、品质管理的基本知识
- 1. 品质为什么那么重要
- 2. 什么是品质,什么是品质标准
- 3. 如何识别内外客户,并转变成品质标准
- 4. 什么是品质管理流程,如何使品管流程更有价值
- 5. 品质管理的基本原则与行为准则
- 6. 品质管理的预防成本
- 7. 品质管理的内部损失成本
- 8. 品质管理的外部损失成本
二、零缺陷质量控制
- 1. 质量控制与标准化作业
- 2. 标准化的定义及分类
- 3. 标准化作业的写法
- 4. 质量控制与工位保证度
- 5. 工位保证度评价及改进
- 6. 质量控制之质量环
- 7. 如何设定质量环
三、品质标准建立与控制点安排
- 1. 来料检验规范的建立
- 2. 制程检验规范的建立
- 3. 成品检验规范的建立
- 4. 通用规范与专用规范
- 5. 立体化培训让标准规范深入人心
- 6. 来料检验流程与IQC设置
- 7. 制程检验规范与IPQC设置
- 8. 成品检验规范与OQC/QA设置
- 9. 品质工程与QE
- 10. 正常与异常处理流程
四、品质异常统计/分析/改善
- 1. 来料不良分析如何通达供应商
- 2. 制程不良分析如何知会作业员
- 3. 成品不良分析如何传达到部门/产线
- 4. 解决品质问题的七大手法
- （1）层别法
- （2）柏拉图
- （3）特性要因图
- （4）对策表
- （5）象限图
- （6）甘特表
五、品质成本导入
- 1. 预防成本及计划
- 2. 鉴定成本及预算
- 3. 失败成本及统计路径
- 4. 品质成本率的导入
- 5. 品质成本战略
- 训练：QC七大手法的训练
