萃经成金—经验萃取和课程开发

经验萃取先把对象、任务和边界讲清，萃取方法应用再帮助团队对齐现场处理口径

1.5天，9小时 内训师培养
授课讲师： 戴国强 · 内训师体系建设与职场效能提升专家
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课程大纲

经验萃取

一、企业内部经验
  • 游戏互动：通过游戏互动引导出课程内容，让学员从中进行总结与反思
  • 1. 什么是经验
  • 2. 经验的价值
  • 3. 经验形成的两条途径
  • 1. 成功
  • 2. 失败
  • 4. 经验的三种类型
  • 1. 个人经验
  • 2. 团队经验
  • 3. 组织经验
二、经验模型
  • 1. 经验萃取的基本模型
  • 1. 挖掘
  • 2. 萃取
  • 3. 建模
  • 2. 经验萃取与行为模型
  • 1. 经验与行为是如何产生的
三、六级经验萃取模型
  • 1. 职责
  • 2. 事件
  • 4：流程
  • 5. 标准
  • 6. 技能
  • 工具：岗位的经验萃取工具

萃取方法与工具

一、萃取经验的着手点
  • 1. 差距
  • 2. 战略
二、什么样的经验更有萃取价值？
  • 1. 基于岗位分析的聚焦
  • 2. 三种特征的评估
  • 工具：聚焦评估表
三、经验萃取的四个层级
  • 1. 思维层面
  • 2. 规律层面
  • 3. 行为层面
  • 4. 转化层面
四、基于人性的萃取导向
  • 1. 情感与价值
五、经验挖掘——访谈技术
  • 1. 教练式引导技术ORID
  • 1. O-事实
  • 2. R-感受
  • 3. I-诠释
  • 4. D-行动
  • 2. 五步访谈法
  • 练习：如何呈现具体的事件？
六、萃取经验——反思与概念化
  • 1. 归类
  • 2. 对比
  • 3. 抽取
  • 工具：经验萃取推介表（共性、差异、实质、延展、建模）
七、构建模型
  • 1. 模型1-二维矩阵的使用技巧（乔-哈里视窗）
  • 2. 模型2-流程步骤法的使用技巧（GROW）
  • 3. 模型3-概念罗列法的使用技巧（管理四大平台）
  • 4. 模型4-结构层级法的使用技巧（马斯洛需求）
  • 案例解读：复合型模型解析——（执行力模型）

分析 Analysis

一、培训需求分析
  • 1. 培训需求调查的2个重要作用
  • 2. 需求调查的3种类型
  • 3. 需求调查的6种方法
  • 调研
  • 工具：提供需求调研工具（背景、主题、内容）
二、分析课程主题方向
  • 1. 不同维度进行课程选题
  • 2. 常见设计失误的课题
  • 3. 设计好的课题名称
  • 选题
  • 工具：选题卡
三、完成课程目标设计
  • 1. 分析培训对象
  • 2. 目标制定中常见的问题
  • 3. 如何描述课程收益
四、分析课程所需时长
  • 课堂
  • 练习：针对小组课程开发项目确定主题、分析目标学员及收益、确定时长
  • 现场互动：小组分享与讲师点评指导

设计 Design

一、整体课程结构化模型
  • 1. P现象呈现
  • 2. R原因分析
  • 3. M措施及解决方案
二、设计课程大纲的步骤
  • 1. 从课程目标出发搭建课程的一级目录
  • 2. 从模块目标出发搭建课程的二级目录
  • 3. 从子目标出发搭建课程三级目录
三、课程结构化的7种模式
  • 1. 时间式
  • 2. 分类组件式
  • 3. A/B式
  • 4. 案例分析式
  • 5. 矩阵式
  • 6. 对比式
  • 7. 复合式
四、课题小节设计
  • 1. 划分模块
  • 2. 模块内容
  • 3. 学习方法
  • 4. 评估方法
  • 课堂
  • 练习：完成整体大纲的三级目录设计工作
  • 提供
  • 工具：课程大纲结构模型
  • 课程回顾与行动计划

适合对象

企业内部讲师、培训师、培训人员、课程开发人员

课程定位与主要问题

内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

  • 经验拆解更清楚：学员画像、课堂目标和转化任务，减少只听概念、不知道怎么用的落差
  • 围绕经验萃取校准目标和边界，明确课堂重点动作
  • 转化任务更可用：萃取方法应用安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
  • 内部复制有抓手：通过游戏互动引导出课程内容，让学员…相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

知识资源已成为企业核心竞争力中至关重要的元素，并且将越来越重要，而我们的企业是否具备了这样的资源呢？谈到知识，不可避免地要谈到知识的两种类型：显性知识和隐性知识。显性知识是指能明确表达的知识，是可以通过语言表达、文字记录和传播的知识，能够以语言、视觉、模型以及其他表述方式加以组织，并能够与他人展开交流。显性知识容易被人们学习。隐性知识是高度个性而且难以格式化的知识，包括主观的理解、直觉和预感。它存在于人的头脑中，不可编码，很难用文字的形式记录，难以转移，很多时候它只可意会不可言传。那如何将隐性的知识转化为显性的知识…

本课程将通过简单易学、实用有效的企业内部经验萃取与案例开发的操作方法，能够有效帮助企业揭开组织经验萃取与案例开发的神秘面纱，快速了解和掌握如何在企业内部萃取个人或团队经验，编写一个符合标准的内部案例，以及让案例在企业得到推广和应用

课程时间

1.5天，9小时

授课方式

小组PK、头脑风暴、现场实操演练，70%实操，30%理论，全程进行带教练习 课程模型

课程内容重点

01经验萃取
02萃取方法应用
03游戏互动：通过游戏互动引导出课程内容，让学员从中进行总结与反思
04经验形成的两条途径
05经验的三种类型

讲师介绍

戴国强 讲师头像

戴国强

内训师体系建设与职场效能提升专家

戴国强老师是TTT培训实战专家与AI办公提效专家，拥有近20年人才发展经验。曾任百度高级培训讲师及多家知名企业培训负责人，深耕内训师体系建设、商务演讲与AI智能课程开发，累计授课数千场，致力于通过数字化工具提升职场效能

金融银行电力能源通信房地产制造业互联网科技
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课程差异说明

本课程页面围绕《萃经成金—经验萃取和课程开发》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业内部讲师、培训师、培训人员、课程开发人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

提高发现经验的意识与能力，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1.5天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用小组PK +头脑风暴+现场实操演练，70%实操，30%理论，全程进行带教练习 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配