经验萃取和课程开发｜企业内训课程

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用小组PK +头脑风暴+现场实操演练，70%实操，30%理论，全程进行带教练习 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

适合对象

企业内部讲师、培训师、培训人员、课程开发人员

课程定位与主要问题

经验很多，但难以沉淀成能讲、能练、能复用的课程时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

经验拆解更清楚：学员画像、课堂目标和转化任务，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕经验萃取校准目标和边界，明确课堂重点动作
转化任务更可用：萃取方法应用安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
内部复制有抓手：通过游戏互动引导出课程内容，让学员…相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

知识资源已成为企业核心竞争力中至关重要的元素，并且将越来越重要，而我们的企业是否具备了这样的资源呢？谈到知识，不可避免地要谈到知识的两种类型：显性知识和隐性知识。显性知识是指能明确表达的知识，是可以通过语言表达、文字记录和传播的知识，能够以语言、视觉、模型以及其他表述方式加以组织，并能够与他人展开交流。显性知识容易被人们学习。隐性知识是高度个性而且难以格式化的知识，包括主观的理解、直觉和预感。它存在于人的头脑中，不可编码，很难用文字的形式记录，难以转移，很多时候它只可意会不可言传。那如何将隐性的知识转化为显性的知识…

本课程将通过简单易学、实用有效的企业内部经验萃取与案例开发的操作方法，能够有效帮助企业揭开组织经验萃取与案例开发的神秘面纱，快速了解和掌握如何在企业内部萃取个人或团队经验，编写一个符合标准的内部案例，以及让案例在企业得到推广和应用

课程时间

2天，12小时

授课方式

小组PK、头脑风暴、现场实操演练，70%实操，30%理论，全程进行带教练习课程模型

课程内容重点

01经验萃取

02萃取方法应用

03游戏互动：通过游戏互动引导出课程内容，让学员从中进行总结与反思

04经验形成的两条途径

05经验的三种类型

课程大纲

经验萃取

一、企业内部经验

游戏互动：通过游戏互动引导出课程内容，让学员从中进行总结与反思
1. 什么是经验
2. 经验的价值
3. 经验形成的两条途径
1. 成功
2. 失败
4. 经验的三种类型
1. 个人经验
2. 团队经验
3. 组织经验

二、经验模型

1. 经验萃取的基本模型
1. 挖掘
2. 萃取
3. 建模
2. 经验萃取与行为模型
1. 经验与行为是如何产生的

三、六级经验萃取模型

1. 职责
2. 事件
4：流程
5. 标准
6. 技能
工具：岗位的经验萃取工具

萃取方法与工具

一、萃取经验的着手点

1. 差距
2. 战略

二、什么样的经验更有萃取价值？

1. 基于岗位分析的聚焦
2. 三种特征的评估
工具：聚焦评估表

三、经验萃取的四个层级

1. 思维层面
2. 规律层面
3. 行为层面
4. 转化层面

四、基于人性的萃取导向

1. 情感与价值

五、经验挖掘——访谈技术

1. 教练式引导技术ORID
1. O-事实
2. R-感受
3. I-诠释
4. D-行动
2. 五步访谈法
练习：如何呈现具体的事件？

六、萃取经验——反思与概念化

1. 归类
2. 对比
3. 抽取
工具：经验萃取推介表（共性、差异、实质、延展、建模）

七、构建模型

1. 模型1-二维矩阵的使用技巧（乔-哈里视窗）
2. 模型2-流程步骤法的使用技巧（GROW）
3. 模型3-概念罗列法的使用技巧（管理四大平台）
4. 模型4-结构层级法的使用技巧（马斯洛需求）
案例解读：复合型模型解析——（执行力模型）

分析 Analysis

一、培训需求分析

1. 培训需求调查的2个重要作用
2. 需求调查的3种类型
3. 需求调查的6种方法
调研
工具：提供需求调研工具（背景、主题、内容）

二、分析课程主题方向

1. 不同维度进行课程选题
2. 常见设计失误的课题
3. 设计好的课题名称
选题
工具：选题卡

三、完成课程目标设计

1. 分析培训对象
2. 目标制定中常见的问题
3. 如何描述课程收益

四、分析课程所需时长

课堂
练习：针对小组课程开发项目确定主题、分析目标学员及收益、确定时长
现场互动：小组分享与讲师点评指导

设计 Design

一、整体课程结构化模型

1. P现象呈现
2. R原因分析
3. M措施及解决方案

二、设计课程大纲的步骤

三、课程结构化的7种模式

1. 时间式
2. 分类组件式
3. A/B式
4. 案例分析式
5. 矩阵式
6. 对比式
7. 复合式

四、课题小节设计

1. 划分模块
2. 模块内容
3. 学习方法
4. 评估方法
课堂
练习：完成整体大纲的三级目录设计工作
提供
工具：课程大纲结构模型
课程回顾与行动计划

讲师介绍

戴国强

内训师体系建设与职场效能提升专家

戴国强老师是TTT培训实战专家与AI办公提效专家，拥有近20年人才发展经验。曾任百度高级培训讲师及多家知名企业培训负责人，深耕内训师体系建设、商务演讲与AI智能课程开发，累计授课数千场，致力于通过数字化工具提升职场效能

金融银行电力能源通信房地产制造业互联网科技

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课程差异说明

本课程页面围绕《经验萃取和课程开发》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业内部讲师、培训师、培训人员、课程开发人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

提高发现经验的意识与能力，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用小组PK +头脑风暴+现场实操演练，70%实操，30%理论，全程进行带教练习课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

经验萃取和课程开发