企业内训师培训技巧｜企业内训课程

Q: 课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：场景化教练式培训：1-2天 时间（通常为6小时/天）。 结合实际情况现场采用教练式场景化教学+互动讨论、场景演练模式，进行教学，提升学员培训实战技能。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程大纲

卓越培训师的基本素质

二、什么是一个成功的培训

讨论：什么是一个成功的培训
2. 成功的培训
1. 引起学员兴趣
2. 学员能接受的方法和语言
3. 培训的知识和技能对学员有帮助或实际工作可操作
4. 培训中有不同的亮点和高潮
5. 培训师自身也提高
6. 满足公司/客户的需求

成人学习过程及加速培训八步法

二、促进成人学习的四大原则

1. 让学习者参与
2. 建立协作的氛围
3. 以任务为重点，而非内容
4. 结构化的内容设计

三、成人的学习过程

1. Attention--激发兴趣
2. Information--接收信息
3. Processing--内化信息
4. Conclusion--产生结论
5. Application--验证应用

四、成人的学习过程与授课设计

1. 激发兴趣：学员们期待什么？
2. 接收信息：他们会听吗？
3. 内化信息：他们的参与度会如何？
4. 产生结论：他们会以为他们学到了什么？
5. 验证应用：他们觉得这学习心得和结果多有用？

五、加速培训法—ATM（Accelerated Traning Method）1、准备阶段Prepare

1. 强化老师的可信度、2）建立融洽的合作氛围、3）激发学习的期望
2. 关联学习Connection
1. 回顾参考以前的经验、2）评估什么是已知的、3）与新的知识相联系
3. 宏观了解Big Picture
1. 描述课程的内容和结构、2）预期课程的学习过程、3）明确学习的范围
4. 描述结果Result
1. 课程之后，将会得到什么、2）确认是否符合预期目标、3）得到学习进行的共识
5. 输入信息Input
1. 建立核心理念、2）加深原有的理解、3）整理与反思
6. 强化学习Activity

培训中的反馈点评流程

一、反馈点评流程

1. 学员自我点评
2. 其他学员点评
3. 培训师总结

二、反馈的类型

1. 正面反馈
1. 定义：正面的强化指导，即一般意义上的表扬
2. 原则
及时、描述特定的行为、肯定行为价值
2. 建设性反馈
1. 定义：提出改善的建议，包括批评
非常注意表达方式，既要达到反馈的目的，又不能伤害别人的自尊
要描述，不要判断、侧重表现，而非性格、有所特指

三、提供反馈：引用行为事例

1. 正面反馈：STAR原则
2. 建设性反馈：STAR/AR

四、建设性反馈金点子 —汉堡原则

1. 表扬特定的成就，给予真心的肯定
2. 提出需要改进的特定的行为表现
3. 以肯定和支持结束

演讲技巧回顾

一、内容结构

1. 开场介绍：10%
1. 开场/介绍、2）重要性/关联性、3）目的
2. 主题内容：70%介绍
1. 学习内容、2）知识/技巧、3）活动、4）内容回顾
3. 结束：20%
1. 小结、2）转移到下一个要点

二、演讲者具备的素质

1. 声音、2、目光交流、3、互动性、4、激情、5、避免紧张、6、肢体语言

三、培训师着装

1. 男士、2、女士

四、演讲中设置提问

1. 使学员积极参与，增加互动，活跃气氛、2、集思广益，启发思维、3、突出重点、4、了解学员掌握程度

五、如何处理提问的尴尬

1. 提问后学员没有回答、2、回答的是错误答案、3、回答的答案不清晰、4、学员所问的问题自己不知道答案、喜欢争辩的学员

六、如何处理学员的提问

1. 积极的开门信号、2、询问了解问题背后的原因并重述问题；3、予以解答或给予程序性建议；4、确认是否回答问题

七、三种感官学习偏好

1. 视觉型学习策略
2. 听觉型的学习策略
3. 动觉型的学习策略

八、基本授课方式

1. 演讲；2、演示；3、小组讨论；4、个案研究；5、角色扮演；6、游戏；7、脑力激荡

适合对象

企业内部的医学部、市场部、销售部等有意向提升培训技能的人员

课程定位与主要问题

经验很多，但难以沉淀成能讲、能练、能复用的课程时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

认知卓越培训师的必备素质
了解成人学习的过程，并能融入引导式授课技巧，以提升培训中与学员的互动、培训的流畅性及深刻度
转化任务更可用：培训的反馈点评流程
对演讲技巧回顾，进一步提升演讲技巧

课程背景与交付信息

在企业日常运用中，会开展各式各样的培训，可以说培训无所不在，有时是对内培训，有时对外培训，可以说培训对于提升学员知识和技能非常重要。培训是一个专业的技能，培训有专门的流程、技巧和专业知识，培训师的技能直接影响培训的效果

现实中，很多进行培训的人员缺乏基本的培训技能

他们不了解成人学习的特点

课程时间

1-2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01卓越培训师的基本素质

02成人学习过程及加速培训八步法

03培训中的反馈点评流程

讲师介绍

曹道云

实战型营销专家

实战型营销专家。30年市场营销与管理实战经验，曾任西安杨森、拜耳医药高管。擅长医药营销策略与大客户管理，累计授课500余场，以成果导向的教练式教学著称，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

医药医疗消费品零售

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《企业内训师培训技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业内部的医学部、市场部、销售部等有意向提升培训技能的人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

认知卓越培训师的必备素质，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：场景化教练式培训：1-2天时间（通常为6小时/天）。结合实际情况现场采用教练式场景化教学+互动讨论、场景演练模式，进行教学，提升学员培训实战技能。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

企业内训师培训技巧