星火传递，师道匠心：保险公司内训师技能大赛方案

适合对象

建议由培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进

课程定位与主要问题

内训师培养、课程开发或组织经验复制项目需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

课堂设计更具体：内容组织、表达呈现、现场互动和反馈调整的实用方法
转化任务更可用：情境演练优化表达结构、重点呈现和现场回应方式
内部复制有抓手：可复用的汇报提纲、演讲脚本或讲解检查清单

课程背景与交付信息

《星火传递，师道匠心：保险公司内训师技能大赛方案》面向企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开

课程时间

3天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01复赛赋能阶段培训大纲

02如何讲好课程开场？

03三板讲师对不对？

04蓝衣女与表情控制

05教学表达错在哪？

课程大纲

课程总览

五、赋能阶段培训大纲

第一部分复赛赋能阶段培训大纲

一、道——2W1H明确保险公司培训师角色

1. WHAT——培训师的3个角色
案例导入：指挥官的身份定位
1. 课程设计者
2. 课堂管理者
3. 课程讲授者
2. WHY——做好培训的4个价值1) 实现经验萃取
2. 提升专业技能
3. 输出组织成果
4. 创造保险公司价值
3. HOW——有效培训的333法则

二、稳——标准台风5定法

视频案例：水与火，谁讲的更好？
1. 目光定势
案例分析：三板讲师对不对？
以眼传情——目光情绪应用
课堂
练习：勇于聚焦
以眼传义——目光控场的4个要求
2. 表情定气
案例分析：蓝衣女与表情控制
1. 授课表情控制

三、悦——魅力表达塑造

一、防错——课堂表达的6个误区

二、奠基——课程内容呈现的3大模型

三、拓展——生动呈现案例/故事

一、完美印象——三步开场，完美呈现

二、讲授清晰——制造互动引爆课堂

第二部分内训师课程研发技术（第二天）

一、法——课程开发的研发模型

课堂活动：驿站传书
小组研讨：正确传递的活动步骤
ADDIEM教学系统研发模型
1. A——分析
2. D——设计
3. D——发展
4. I——实施
5. E——评估
6. M——迭代
第二阶段：有的放矢——开展需求分析

一、奠基——信息收集

3. L法明确调研目标
1. 上层——业务标兵
2. 中层——在岗中坚
3. 底层——新晋员工
3. 字法全面收集信息
1. 问——定向访谈法
2. 考——素质测评法
3. 思——工作分析法

二、掌控——厘定需求

1. 辨对象
从业岗位
年龄范围
文化水平
性别比例
从业时间
受训经验
2. 选主题
培训主题分类
态度类主题

一、结构为王——搭建课程结构

1. 内训课树型结构图
1. 树根节点——课程主题
2. 树干节点——课程目录

二、内容输出——工作经验萃取

第二部分决赛赋能阶段培训大纲

一、义——明确案例结构

课堂互动：总结、案例、故事
小组研讨：案例的特点
案例的4个关键词
工作
典型
问题
真实
2. 案例的4个分类
1. 案例大小——大案例与小案例
2. 案例方向——正面案例与反面案例

三、练——标准案例教学

案例导入：案例教学问题归纳
1. 案例教学的核心目标
1. 引发思考
2. 引导输出
3. 归纳结论
2. 案例教学的操作流程
1. 读与思——正确阅读案例
2. 辨与析——团队分析案例

一、传统体验教学互动工具设计

二、多媒体教学工具设计

一、善其事——SPOT促动技术详解

二、利其器——教学促动技术工具箱

七、项目师资

讲师介绍

张振远

AI办公提效与内训师赋能

张振远是AI办公提效与内训师赋能专家，拥有二十余年技术背景及十三年培训实战经验。他擅长将AI技术、结构化思维与体验式教学相结合，核心主讲AI办公提效、TTT内训师体系建设及结构化写作，累计授课数千场，致力于帮助学员实现从知识到技能的快速转化。可结合邮政TTT与内训师赋能方向补充授课视角

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课程差异说明

本课程页面围绕《星火传递，师道匠心：保险公司内训师技能大赛方案》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配