知己知彼-如何提升学员的满意度
一、了解成人学习和接受信息的特点
- 1. 好课程的标准
- 2. 左右脑原理
- 3. 认识课程类型
- 3. K知识
二、明确的目标能让你的课程更有效
- 1. 对象明确——不同授课对象不同授课方式的选择
- 2. 目标明确——不同的授课对象的需求都是不同的
- 3. 课前问卷的发放——问卷星/培训宝
“能”者为师：内训师授课技巧提升训练营
转技为课——课程结构搭建与设计需要接到岗位场景，知己知彼-如何提升学员的满意度和悠然自得——缓解课前的紧张恐惧会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
马斌 · 内训师培养与数字化课程开发专家
适合对象
培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
经验很多，但难以沉淀成能讲、能练、能复用的课程时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 对齐学员画像、课堂目标和转化任务，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕知己知彼-如何提升学员的满意度明确判断口径和处理优先级
- 用转技为课——课程结构搭建与设计安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走悠然自得——缓解课前的紧张恐惧相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
内训师培养和课程开发的重点，不只是会讲，而是把经验转成可练、可复盘的内容。课堂会把知己知彼-如何提升学员的满意度、转技为课——课程结构搭建与设计和学员转化动作放在同一次练习里。
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01知己知彼-如何提升学员的满意度
02转技为课——课程结构搭建与设计
03悠然自得——缓解课前的紧张恐惧
04如鱼得水——调动兴趣的开场破冰
05激流勇进——此起彼伏的过程控制的五个要点
课程大纲
转技为课——课程结构搭建与设计
一、场景化课程设计的SCAS模型
- 案例：以2-3位学员作业为例讲解如何优化课程
二、案例式课程设计PRM模型
- 案例：以2-3位学员作业为例讲解如何优化课程
悠然自得——缓解课前的紧张恐惧
一、紧张与恐惧的具体表现
- 1. 常见紧张的具体表现
二、紧张与恐惧的原因：不自信
- 1. 时刻相信术业有专攻
- 2. 为什么这么有我来讲
三、缓解紧张与恐惧的方法
- 1. 专家信念
- 2. 人物支持
- 3. 充分准备
- 4. 多讲多练
四、课前的准备事项
- 1. 形象的准备
- 2. 现场的准备
如鱼得水——调动兴趣的开场破冰
一、全感观表达式登场
- 1. 照顾学员视觉/听觉
- 2. 学会折腾学员
二、暖场三步骤：
- 1. 破讲师和学员之冰——如何自我介绍
- 2. 破学员和学习内容之冰——如何引出课程主题及目标
- 3. 破学员和学员之冰——小组训练/折名牌
激流勇进——此起彼伏的过程控制的五个要点
一、表达呈现三要素
讲师介绍
马斌
内训师培养与数字化课程开发专家
TTT-AI数字化转型教练，专注内训师培养、AI办公提效及企业文化落地。拥有近20年实战经验，累计授课1300多场，独创五问系列版权课程，助力企业实现培训数字化与文化高效传播
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《“能”者为师：内训师授课技巧提升训练营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
