课程总览
一、经验萃取第一步——聚焦问题
- 1. 明确问题
- 2. 工作中问题的三个要求
- 难点
- 痛点
- 必须掌握的技术或完成的任务
- 3. 识别优质问题
- 讨论：工作中有哪些难点、痛点
二、经验萃取第二步——还原情境
- 1. 筛选情境
- 2. 针对问题的成就事件
- 3. 针对问题的失败事件
三、经验萃取第三步——追溯细节
- 1. 情境细节具体化
- 2. 关键要点法
- 关键环节
- 关键动作
- 关键要点
- 3. 专家访谈法
- 4. 综合观察法
四、经验萃取第四步——提炼方法
- 1. 任务实施的思维过程
- 2. 完成任务的方法、流程分析
- 3. 完成任务的影响因素分析
- 4. 根据权重排序、筛选
五、经验萃取第五步——促进转化
- 1. 可复制的流程步骤
- 2. 关键执行点
- 3. 工具模板或口诀
- 4. 举一反三的原理或规律
- 5. 建立模型或框架
- 课程设计与开发
- 前言：课程设计的三动原则
- 1. 培训师应掌握的成人学习心理
- 2. 课程激发学习动机三动原则
- 3. 激活旧知的三个维度
