聚焦国家化扩张，打造标准化内训体系-内训师TTT卓越赋能训练营-经验萃取×敏捷开发×DeepSeek高效PPT×魅力授课技巧

一次精准学员分析带来的精彩设计、经典励志片《土拨鼠之日》的素材呈现技巧和从业务骨干到全球讲师的角色蜕变连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点

3天 税务管理
授课讲师： 蒋丽娜 · 内训师培养与职场效能提升专家
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适合对象

Blue Origin 东南亚区零售、电商、供应链等业务部门骨干及标杆员工：具备扎实业务经验，有意愿加入内训师传递实战经验。 总部及海外分支机构储备讲师：包含印尼、马来西亚等地区员工，可远程参训 参与管培生课程研发的导师型人员：能设计打磨…

课程定位与主要问题

任务场景、提示词设计、输出校验和风险边界会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

  • 先确认工具场景、输入要求和输出校验，让训练目标更具体
  • 一次精准学员分析带来的精彩设计和经典励志片《土拨鼠之日》的素材呈现…会被串成一组可练习的AI应用
  • 流程复用更容易：提示词、流程嵌入和风险复核检查方法是否适合团队日常任务
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  • 人工复核有抓手：从业务骨干到全球讲师的角色蜕变相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

Blue Origin集团作为东南亚快速扩张的商业管理领军企业，成立仅2年已拥有100多家门店及5000名全球员工，业务覆盖零售、电商、餐饮、乐园、供应链等多业态。随着业务的多元化和国际化进程加速，企业对于内训师的需求日益凸显。内训师作为企业知识传承与经验共享的关键角色，其专业能力与授课技巧直接影响到员工成长的速度与企业整体竞争力的提升。随着海外市场（东南亚、香港、墨西哥）等国家和地区的加速布局，企业面临知识沉淀难、培训标准化不足等挑战

讲师队伍空白：缺乏专业内训师，现有培训依赖业务骨干临时授课，课程碎片化、效果难以量化

知识传承迫切：新员工年均增长数百人，需快速复制标准化业务流程与文化

课程时间

3天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01一次精准学员分析带来的精彩设计
02经典励志片《土拨鼠之日》的素材呈现技巧
03从业务骨干到全球讲师的角色蜕变
04Blue Origin内训师的五大使命
05国际化培训的4大壁垒与破解策略

课程大纲

第一章 从业务骨干到全球讲师的角色蜕变

一、Blue Origin内训师的五大使命
  • 工具：DISC风格测评（定位个人授课风格）
二、国际化培训的4大壁垒与破解策略
  • 1. 语言障碍——多语言团队沟通效率低，专业术语理解偏差
  • 破解：使用AI翻译工具（如DeepL）实时生成双语课件
  • 制作核心术语对照表（如中-英-印尼语）
  • 2. 文化差异——东南亚员工学习偏好差异大（如印尼重互动，越南重实操）
  • 案例本地化（如用印尼斋月促销替代通用销售案例）
  • 3. 时区与远程参与度低——跨时区培训易疲劳，虚拟课堂互动不足
  • 破解：分段式授课（每90分钟休息+区域分组讨论）
  • 嵌入快问快答（15秒限时弹幕反馈）
  • 4. 标准化与灵活性的矛盾——全球统一课程难以适配本地业务场景
  • 破解：模块化设计（70%标准框架+30%本地案例）
三、内训师能力图谱：对照集团文件，解读一星 / 二星/三星技能差异
四、内训师打造好课程的影响力模型
五、内训师如何快速拔升授课水准
  • 1. 讲师能量场的重要性
  • 2. 挖掘自身优势并发挥加强
  • 3. 智慧利用培训现场视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉的打开与情感线铺垫
  • 4. 以学员为中心，以业绩为准则、以应用为目标

第二章 玩转经验萃取的心法与技法

一、把握经验萃取的新关痛原则
  • 新：新理念、新业务、新产品、新政策、新技术
  • 关：关键客户、关键流程、关键项目、关键合作
  • 痛：业务痛点、难点、障碍、矛盾
二、经验萃取的三大工具模型
  • 1. 德莱弗斯技能五步学习模型
  • 2. 专家与新手认知差异的K.S.A.H模型
  • 3. 经验萃取的SECI模型
三、经验萃取的四种萃取途径
  • 自萃法——个人独立进行萃取
  • 群萃法——共创式萃取
  • 访萃法——访谈他人萃取
  • 混萃法——多种方式混合运用
四、经验萃取三大基本步骤
  • 提炼关键字——善于倾听和提问，提炼关键字并反复确认
  • 结构化——建立逻辑关系，不重叠、不遗漏，串起知识点立体分布
  • 视觉化——借助PPT、视频、思维导图、版本表格、板书多种方式呈现
  • 小组
  • 1. 小组内部分享一个真实工作场景中经验萃取案例
  • 2. 小组内分享和汇总，由小组代表进行分享
  • 3. 讲师点评和总结难点

第三章 内训师快速课程开发与AI应用技巧

一、课程开发的需求分析与课题设计
  • 第一步：收集需求（6大方法）
  • 观察法、问卷法、访谈法、考核法、资料法、抽样法
  • 第二步：确定需求并判断性质（五个维度）
  • 重要性、紧急性、影响性、趋势性、频繁性
  • 第三步：进行学员分析（四个层面）
  • 内容认知、态度动机、能力背景、学习技能
  • 案例分析：一次精准学员分析带来的精彩设计
  • 第四步：进行业务分析（2大工具）
  • ——从业务需求到培训需求
  • 工具：漏斗模型、MAD模型
二、课程快速开发——搭结构
  • 1. 课程开发过程的六个关键步骤
  • 梳理二、课程快速开发——搭结构的适用场景、输入输出和使用边界
  • 演练：小组内练习撰写学习目标
  • 2. 课程素材收集的四有法则
  • 案例分析：经典励志片《土拨鼠之日》的素材呈现技巧
  • 要素1：有创意——让学员有兴致听
  • 要素2：有深度——让学员心服口服
  • 要素3：有趣有料——新奇特和有趣味
  • 要素4：有感悟——从内心去触动学员，引发共鸣
三、课程结构设计与提纲速成
  • 1. 金字塔结构化设计：结论现行、以上统下、归类分组、逻辑递进
  • 5. W1H
  • 3. 大纲四步成型
  • 梳理三、课程结构设计与提纲速成的适用场景、输入输出和使用边界
  • 演练：运用金字塔原理梳理课程设计逻辑图《A企业营销专员入门培训》
  • 3. 提纲速成的8个要素
  • 课程主题、目标受众、时间安排、目标、做什么、说什么、资源、时间
四、课程开发的FAST模型
五、运用AI技术助力课程开发提速
（一）AI和智能软件技术应用技巧——优化结构、案例收集
  • 2. 文心一言
  • 3. 豆包
  • 4. KIMI
  • 5. KOPPT
（二）AI输入指令的3W1H1E
  • Who（对象）：确定目标受众，如中国通服新员工、技术骨干等
  • Why（目的）：表明指令意图，像提升业务能力、强化团队协作等
  • What（内容）：明确所需内容，例如 5G 技术知识、客户服务技巧

第四章 内训师PPT美化与AI应用

一、明确设计的思维与逻辑
  • 1. PPT的设计思维与6大痛点
  • 导入：80%的人都会犯的PPT设计错误
  • 2. PPT设计的四大美感标准
  • ——耳目一新、一目了然、赏心悦目、过目不忘
二、PPT排版配色的艺术
  • 1. 留白、重点突出、版面统一
  • 2. 不同版面排版有技巧
  • 图文穿插式、图片填充文字式、蒙版填充式（突出文字）、图文三文式
  • 3. 配色的艺术——配对颜色引人入胜
  • 4. 常见的4种PPT乱搭呈现
  • 5. PPT主色选择的三大技巧
  • 企业颜色、行业背景、大众认同
  • 演练：每小组选一位组员的PPT进行全员配合优化，最后上台呈现，小组互评
三、PPT图片、文字美化——AI应用与模版套用技巧
  • 1. 基本处理技巧（裁剪、压缩、抠图、去水印、透明、颜色更正（去除背景））
  • 2. 字体美化（字体、字号、对齐方式、文字方向、旋转）
  • 3. 间距（文字间距、行距、段落间距）
  • 工具分享：AI生成PPT与课件软件插件等制作工具
四、PPT的五种内容逻辑优化
  • 逻辑1：金字塔结构（纵向结构、横向结构、综合结构）
  • 逻辑2：时间结构
  • 逻辑3：内容式结构（说明式、罗列式、故事式、剖析式、抒情式）
  • 逻辑4：说服性结构PREP结构、
  • 逻辑5：实用性结构的What-Why-How
  • 实操
  • 练习：PPT实战训练
  • 1. 每人完成15-20页PPT，深化打磨
  • 2. 小组代表上台展示并分享课件美观度提升的心得和计划
  • 3. 老师点评

第五章 内训师授课技巧提升

一、心法篇：强大气场、找准风格、收放自如
  • 1. 培训风格的四个阶段（模仿、独立、创造、最高境界）
  • 2. 四种内训师风格
  • 风格一：自然型—亲切自然，娓娓道来
  • 风格二：情感型—情绪饱满，充满期待
  • 风格三：幽默型—生动形象，动人心弦
  • 风格四：技巧型—统合转换，机智运用
  • 注意：找准风格，博采众长，灵活调用
  • 3. 授课整体节奏规划的五线谱
  • ——时间线、内容线、方法线、情绪线、工具线
  • 4. 克服紧张情绪的七大方法
二、课程呈现的凤头
  • 案例体验：乔布斯在斯坦福大学的极简开场白
  • 8. 大开场白效应工具——把握开场，成功一半
  • 2. 开场破冰四窍门
  • 3. 开场心态调节四大方法
  • 4. 霸气登台，四招成就讲台的强大气场
  • 5. 视觉效应55387定律
  • 6. 气势效应——讲师思想、品格、文化、情感、艺术的综合反应
  • 理足而气壮
  • 情真而意切
  • 德深而技精
三、开场白设计：180秒锁定注意力的钩子矩阵
  • 1. 运用Deepseek生成内训师自我介绍SCQA模型
  • 2. 运用Deepseek生成课程价值FABE话术
四、课程呈现的猪肚
  • 方法一：活用五星教学法（以学员为中心）
  • ——聚焦问题、激活旧知、论证新知、应用新知、举一反三
  • 方法二：案例教学法
  • ——强实践、激发学习兴趣、激发思考解决问题、双向交流，了解情况
  • 方法三：情境模拟法
  • 方法四：翻转课堂法、
  • 梳理四、课程呈现的猪肚的适用场景、输入输出和使用边界
  • 演练：每小组选一位代表现场讲解一个技术并实操演练，小组互评，讲师点评
五、课程呈现的豹尾——意犹未尽、温故新知
  • 1. 课程回放（提炼要点的四种方式）
  • ——小组团队共创、小组总结、趣味抽题、绘制团队收获树
  • 2. 号召和制定行动计划
  • 展示：团队行动方案
  • 3. 结语与谢幕
  • 梳理五、课程呈现的豹尾——意犹未尽、的适用场景、输入输出和使用边界
  • 演练：每个小组选一个培训课题，群智共创设计一个有力的培训结尾，由一位学员代表进行分享

第六章 内训师引爆课堂的生动演说技巧

一、绘声绘色，提升细节——内训师的语言技巧
  • 1. 语音：普通话标准
  • 2. 语气：轻重缓急
  • 3. 语调：高低起伏
  • 4. 语速：句读停顿
  • 5. 语境：营造氛围
二、内训师的非语言技巧
  • 1. 手法：大气（大动作）、自然（用内容带动）、数字（根据内容出数字动作）
  • 2. 眼法：两边带中间、后面压前面，枪挑一条线，棍扫一大片
  • 3. 身法：重心前移，提升自信，拔出精气神
  • 4. 心法：站在台上，你是主宰，用心吐字，用爱归音
  • 5. 步法：规行矩步，移动有向，因场制宜，沉着稳重
三、内训师互动式提问的6个技法
  • 针对性提问技术
  • 开放式提问技术
  • 引导式提问技术
  • 策略性停顿技术
  • 递进式提问技术
  • 反思式提问技术
  • 演练与反馈：内训师开场三问的设计与点评
四、内训师激发学员互动的5种赞赏法
  • 赞不绝口法——毫不吝啬地给予高度赞赏
  • 拍案叫绝法——当学员提出创新性的观点或解决方案
  • 刮目相看法——对于表现平平但突然有出色表现的学员
  • 后起之秀法——当学员在某些方面超越和突出时进行及时肯定
  • 可圈可点法——小组代表回应问题尽量褒奖鼓励
五、引爆课堂气氛的5大技巧
  • 技巧1：分组有奖PK赛
  • 技巧2：提问与案例
  • 技巧3：视觉支持——幻灯片、视频、挂图、工具等
  • 技巧4：团队共创——心得分享、问题研讨、共绘成果树
  • 技巧5：体验游戏——创新游戏、激励游戏、沟通游戏、团队游戏

第七章 企业案例库构建与内训师持续发展一、 构建案例库的初步设想1、 案例库建设的基本流程

一、课程打磨与优化1、课程内容的深度打磨，确保与Blue Origin业务需求紧密结合2、案例更新与实战化演练，融入Blue Origin最新业务
  • 验收1：内训师训练营课程设计成果验收
  • 1. 参训学员进行5分钟说课演讲通关，PPT不低于20页
  • 要求：重点突出，逻辑清晰，层次分明
  • 2. 评委组（讲师、企业管理层代表）打分、讲师辅导和提升建议
  • 验收2：内训师经验案例萃取成果验收
  • 1. 经验萃取成果共创作品每组一个
  • 2. 讲师点评与反馈、后续提升建议
  • 附表：验收成果工具表参考
  • 1. 《内训师TTT技巧说课评分表》

讲师介绍

蒋丽娜 讲师头像

蒋丽娜

内训师培养与职场效能提升专家

拥有20余年名企管理及人才发展经验，曾任雅居乐集团人力资源总监。擅长将AI技术深度融合于TTT培训与办公场景，帮助组织实现知识资产高效沉淀。累计授课500余场，以实战高效著称。可结合AI赋能TTT与演讲汇报方向补充授课视角，聚焦AI应用/TTT/演讲

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课程差异说明

本课程页面围绕《聚焦国家化扩张，打造标准化内训体系-内训师TTT卓越赋能训练营-经验萃取×敏捷开发×DeepSeek高效PPT×魅力授课技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度