银行内训师课程开发与授课技巧（TTT）

课程大纲

一、如何精准定位内训师角色，实现从业务能手到培训专家的转变？

一、如何精准定位内训师角色，实现从业务能手到培训专家的转变？要点拆解

1. 内训师的角色认知与价值定位
银行内训师的三大职责：传承文化、管理知识、促进绩效
从讲得好到教得会：内训师的三重角色（开发者、引导者、演讲者）
案例：优秀银行内训师成长路径分享
2. 内训师的自我修炼路径
八步修炼法：从定位到持续登台
日常修炼八大习惯：明、位、言、情、学、炼、两、强
工具：内训师能力自评表

二、如何精准挖掘培训需求，打造痛点导向的银行课程？

二、如何精准挖掘培训需求，打造痛点导向的银行课程？要点拆解

1. 培训需求调研方法与工具
三大层面：组织、岗位、人员
四种方法：问卷法、访谈法、观察法、资料法
演练：设计一份银行条线培训需求问卷
2. 以终为始的课程目标设定
布鲁姆教学目标分类法
练习：用FAB工具撰写课程收益

三、如何高效开发课程内容，让知识系统化、工具化、可复制？

三、如何高效开发课程内容，让知识系统化、工具化、可复制？要点拆解

1. 课程结构设计与逻辑梳理
金字塔原理：结论先行、上下对应、分类清楚、排列逻辑
三种常用结构：时间轴、要素法、流程法
练习：用金字塔模式梳理课程框架
2. 经验萃取与内容提炼
提概念：四字概括法
编口诀：七律、五绝、三字经
建模型：二分矩阵、工作流程、要素组合
做
工具：话术卡、流程图、学习卡

四、如何提升授课表现力，让课程生动有趣、学员全程投入？

四、如何提升授课表现力，让课程生动有趣、学员全程投入？要点拆解

1. 专业发声与语言表达训练
7. 种发音训练：浑厚、铿锵、柔美、伤感、清晰、精炼、速读
语感与逻辑训练：朗读+复述+总结
练习：《春》节选速读训练
2. 肢体语言与舞台表现
眼神、手势、站姿、移动的规范与禁忌
十种标准手势与应用场景
演练：3分钟主题演讲+肢体语言反馈

五、如何设计精彩互动与控场，提升学员参与与培训效果？

五、如何设计精彩互动与控场，提升学员参与与培训效果？要点拆解

1. 开场与结尾设计
三种开场方式：问题导入、故事案例、游戏互动
三种结尾方式：余韵金句、回顾总结、视频升华
练习：设计《银行服务礼仪》开场白
2. 互动设计与控场技巧
四级互动法：问答、讨论、演练、竞赛
问题学员应对策略：沉默型、挑战型、离题型
工具：课堂互动设计表

六、如何评估培训效果，推动学习转化与行为改变？

六、如何评估培训效果，推动学习转化与行为改变？要点拆解

1. 四维评估法（柯氏四级）
反应层、学习层、行为层、结果层
银行内训效果评估指标设计
2. 学习转化与跟进机制
课后行动计划表
学员跟进与辅导机制
案例：某银行内训项目转化

七、综合演练与成果输出（第二天下午）

1. 课程开发成果展示

适合对象

银行内部培训师、业务骨干、部门内训负责人、培训管理人员

课程定位与主要问题

指标判断、风险识别、预算分析和经营复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

经验拆解更清楚：银行内训师的角色定位与核心职责，树立以学员为中心的培训理念
课堂设计更具体：课程需求调研的4种方法，精准定位培训主题与内容方向
运用金字塔原理完成课程结构设计，确保逻辑清晰、重点突出

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内部复制有抓手：4种经验萃取方法（提概念、编口诀、建模型、做工具），提升课程实用性
运用7种专业发音技巧与5类肢体语言，提升授课感染力与控场能力
课堂设计更具体：3类开场与结尾技巧，增强课程吸引力与学员记忆度

课程背景与交付信息

在银行数字化转型与业务多元化的今天，内部培训已成为推动组织学习、传承业务经验、提升员工能力的关键抓手。然而，许多银行内训师在课程开发与授课过程中常面临以下挑战

课程内容缺乏针对性，难以贴合银行业务场景与学员真实需求

课件结构松散，逻辑不清，学员听不明白、记不住、用不上

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01如何精准定位内训师角色，实现从业务能手到培训专家的转变？

02内训师的角色认知与价值定位

03银行内训师的三大职责：传承文化、管理知识、促进绩效

04从讲得好到教得会：内训师的三重角色（开发者、引导者、演讲者）

05内训师的自我修炼路径

讲师介绍

刘哲

中基层管理与职业素养培训专家

刘哲，中基层管理与职业素养培训专家，拥有10年实战经验。专注中基层管理效能、员工职业化及职场表达赋能，累计授课超500场，学员好评率98%以上，深受金融、制造等行业客户信赖。可结合金融银行版方向补充授课视角，聚焦银行网点管理、银行内训师、银行员工素养

金融银行制造业消费品零售政府国企

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课程差异说明

本课程页面围绕《银行内训师课程开发与授课技巧（TTT）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

银行内部培训师、业务骨干、部门内训负责人、培训管理人员。

学习这门课可以获得什么收益？

明确银行内训师的角色定位与核心职责，树立以学员为中心的培训理念；掌握课程需求调研的4种方法，精准定位培训主题与内容方向。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配