TTT版职场沟通训练｜企业内训课程

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用全程运用当下职场里/工作中的实际案例，引发学员思考上下级沟通问题； 以大量的实战演练/角色扮演/小组讨论，让学员悟透/接受/学以致用。 提供标准化的模板，带领学员完成案例和课件输出…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

课程大纲

一、什么是报・联・商？— 一种团队内高效的信息沟通方式

一、什么是报・联・商？--- 一种团队内高效的信息沟通方式要点拆解

1. 什么是报・联・商？
2. 为什么要实施报・联・商？--- 当今职场上团队内的信息沟通现状
3. 必须弄清的两个基本观念
4. 实施报联商所必须的四个前提条件

二、从学会接受指示开始 — 做好工作的根本

二、从学会接受指示开始 --- 做好工作的根本要点拆解

接受指示的基本功；——接旨，问清
1. 上级布置任务时，部下该怎么做？
2. 最重要的是哪一点？为什么？

三、树立汇报的基本观念

三、树立汇报的基本观念要点拆解

汇报的最基本功 --- 事毕，回复
1. Why 为什么要汇报？
2. What汇报什么？——上级想听的是哪些内容；报喜不报忧吗?
3. Who该向谁汇报？——如何应对越级上司，旁系领导的指示？
4. When什么时候需要汇报？——节点如何把握？

四、学习汇报的基本技能

四、学习汇报的基本技能要点拆解

1. Where汇报的重点在哪儿？为什么？
2. Which 用什么模式去汇报？——如何才能高效沟通？
3. How to做好准备再去，效果会大大提高
4. How much 汇报到什么程度？不要囫囵吞枣

五、学习联络的基本知识

五、学习联络的基本知识要点拆解

联络的最基本功知情，通报
1. Why为什么要联络？——在团队里资源共享的好处
2. Who该跟谁去联络？——几种联络的类型
3. When如何把握联络时机？——应该联络的时机
4. What该不该联络？怎么判断？——应该联络的内容

六、学习联络的基本技能

六、学习联络的基本技能要点拆解

1. Where 联络的重点在哪儿？——别自己坑了自己
2. Which 用哪种方式联络最好？为什么？各有什么好处？
3. How to联络三要素——及时地、准确地、不遗漏地
4. How much 联络到什么程度？——通知了和通知到了大不一样

七、学习商谈的基本知识

七、学习商谈的基本知识要点拆解

商谈的基本功 --- --- YU变，请示
1. Why为什么要商谈？——商谈有什么好处？
2. What商谈什么？
3. Who找谁商谈是一门学问；对团队和对自己都有什么好处？
4. When什么时候需要商谈；——分清请示和汇报的区别

八、学习商谈的基本技能

八、学习商谈的基本技能要点拆解

1. Where 商谈的重点在哪儿？——找人商谈时的态度
2. Which 用什么方式去和别人商谈？——别自己都说不清楚
3. How to带着对策去请示；——不做等候指示族
4. How much商谈到什么程度？——阐明自己的观点
《古贺.报联商-职场沟通必修课》内部转训工作坊（1天）

适合对象

建议由培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者共同参加，把内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化转成课后可继续推进的动作

课程定位与主要问题

课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

先确认学员画像、课堂目标和转化任务，让训练目标更具体
什么是报・联・商？——一种团队内高…和什么是报・联・商会被串成一组可练习的培训转化
转化任务更可用：内容组织、互动控场和课后跟进检查方法是否适合团队日常任务

查看更多收益收起更多收益

内部复制有抓手：为什么要实施报・联・商？——当今职…相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

组织中的管理之所以难，就是因为管理的本质是管人，而管人难就难在工作中的沟通，曾经有人说，企业中80%的管理问题都是沟通问题，因此，作为培训管理者，沟通课是每年培训计划中的必选课。但是，在开展培训的过程中，还是会存在以下的尴尬

1、外部采购沟通课程水土不服。每年引入不同的沟通课程，理念不同、风格各异、方法雷同

2、内部开发沟通课程孤掌难鸣。内训师单打独斗，一家之言，未能形成体系，未能形成规模效应，在组织内部未能形成统一沟通文化

课程时间

3天，18小时

授课方式

全程运用当下职场里/工作中的实际案例，引发学员思考上下级沟通问题；以大量的实战演练/角色扮演/小组讨论，让学员悟透/接受/学以致用。提供标准化的模板，带领学员完成案例和课件输出…

课程内容重点

01什么是报・联・商？——一种团队内高效的信息沟通方式

02什么是报・联・商？

03为什么要实施报・联・商？——当今职场上团队内的信息沟通现状

04必须弄清的两个基本观念

05实施报联商所必须的四个前提条件

讲师介绍

谢冬

资深内训师培育专家

资深内训师培育专家，心理学硕士，专注内训师培育、TTT体系及AI赋能培训。累计授课2700余场，服务企业700余家，致力于通过系统化、工具化方式助力组织经验传承

金融银行通信电力能源政府国企制造业高校教育

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课程差异说明

本课程页面围绕《TTT版职场沟通训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：标准课时3天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用全程运用当下职场里/工作中的实际案例，引发学员思考上下级沟通问题；以大量的实战演练/角色扮演/小组讨论，让学员悟透/接受/学以致用。提供标准化的模板，带领学员完成案例和课件输出…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

TTT版职场沟通训练