课程总览
内容重点
- 课程导入
- 讲师自我介绍
- 游戏名字帐篷，学员热身
- 视频导入现场管理的重要性
TWI-一线主管管理技能提升
TWI-一线主管管理技能提升不只补概念，更关注TWI-一线主管管理技能提升：目标拆解、团队协…、业务重点、责任边界与过程指标在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
吴少颖 · 生产管理实战专家
管理层级、团队规模和当前问题越明确，执行管理课程越容易整理成可讨论的内训版本
适合对象
部门主管、主任、基层班组长、储备干部等
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 管理要求更清楚：基层主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与观念
- 过程动作更具体：基层管理的整体框架，掌握工作知识的基本构造和内容
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：工作关系处置的技巧，减少因员工关系不协调而导致工作异常
- 管理要求更清楚：工作流程的基本要素及改善的基本方法，以持续改进我们的工作流程
- 过程动作更具体：工作中的安全事故是如何形成的，以及如何处置并训练员工
课程背景与交付信息
作为车间干部，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？
感觉在员工面前威信不足，员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成
同样的事故总是重复发生，总是在救火
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师讲授、案例分析、视频互动、角色扮演、实操演练
课程内容重点
01TWI-一线主管管理技能提升：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
课程大纲
第一章 TWI准备知识
内容重点
- 什么是TWI？
- TWI的背景与发展
- 思考：工作现场是否有经常需要训练的人？
- TWI历史背景
- TWI培训的重要性和内容
第二章 一线主管角色认知
一、一线主管的现状
- 1. 一线主管的产生
- 2. 一线主管面临的现状
二、一线主管的任务
- 讨论：一线主管的任务
- 2. 管理对象和管理结果
- 3. 主要任务/目标实例
第三章 TWI-工作安全（JS）
一、工作安全四个阶段
- 1. 思考可能导致事故发生的要因
- 2. 慎思确定对策
- 3. 实施对策
- 4. 检讨结果
- 安全生产的机制
- 一想：生产过程中存在哪些安全隐患，可能会发生什么事故，如何预防？
- 三严：严格按照安全要求；严格按照工艺规程；严格遵守劳动纪律
- 生产准备
- 人员的准备
- 工艺文件的准备
第四章 TWI-工作教导（JI）
一、工作教导准备的四个阶段
- 1. 制作班组岗位技能一览表与人员训练预定表
- 2. 制造工作分解表
- 3. 准备所需物品
- 4. 整理工作场所
二、工作教导四个阶段
- 1. 学习准备
- 2. 传授工作
- 3. 试做
- 4. 考核成绩
- 工作教导的要领
- 说给他听 (KNOW-WHY)
- 做给他看 (KNOW-HOW)
- 让他做做看 (TRY & CHECK)
- 夸奖一番(FEELING-SONG)
- 工作教导的目的
三、三种特殊教导方法
- 1. 冗长工作的教导方法
- 2. 嘈杂工作场所的教导方法
- 3-A、感觉的教导方法
- 3-B、秘诀的教导方法
四、不同类型部署的教导
- 1. 负担型的部属
- 2. 评论家型的部属
- 3. 舍不得发挥型
- 4. 唐吉柯德型
- 5. 守旧型
- 6. 理论优先型
- 7. 老实型
- 8. 坚定的前进型
第五章 TWI-工作改善（JM）
一、认识问题
- 1. 问题的定义
- 2. 问题的类型
- 3. 对待问题的态度
二、问题描述
- 1. 问题描述的现状
- 2. 正确描述问题的习惯
- 3. 正确描述问题的工具-5W2H
- （1） WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？
- （2） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？
- （3） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？
- （4） WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？
- （5） WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？
- （6） HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？
- 4. 问对问题
三、工作改善的四个阶段
- 1. 第一阶段——工作分解
- 2. 第二阶段——就每一个细目作核检
- 3. 第三阶段——展开新方法
- 4. 第四阶段——实施新方法
四、预防问题
- 1. SPC（统计过程控制）
- 2. FMEA潜在失效模式与后果分析
- 3. 防呆法
第六章 TWI-领导能力与工作关系（JR）
一、了解员工
- 1. 人员动态管理
- 2. 改善人际关系的基本要诀
二、有效激励
- 1. 激励的基本原则
- 2. 常见的激励方式
三、工作关系问题的处理
- 1. 工作关系处理的四阶段
- 1. 掌握事实
- 2. 慎思确定对策
- 3. 采取措施
- 确认效果
四、信息传递
五、委派任务的技能
第七章 课程收尾
内容重点
- 1. 回顾课程
- 2. 答疑解惑
讲师介绍
吴少颖
生产管理实战专家
生产管理实战专家，拥有25年企业实战经验，双MBA背景。擅长精益生产、质量管理及汽车行业项目管理，持有六西格玛及CCAA审核员资格，致力于帮助企业提升效率与降低质量成本
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