TWI-一线主管管理技能提升

TWI-一线主管管理技能提升不只补概念，更关注TWI-一线主管管理技能提升：目标拆解、团队协…、业务重点、责任边界与过程指标在真实场景里的判断和取舍

2天，12小时 管理者能力提升
授课讲师： 吴少颖 · 生产管理实战专家
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课程大纲

课程总览

内容重点
  • 课程导入
  • 讲师自我介绍
  • 游戏名字帐篷，学员热身
  • 视频导入现场管理的重要性

第一章 TWI准备知识

内容重点
  • 什么是TWI？
  • TWI的背景与发展
  • 思考：工作现场是否有经常需要训练的人？
  • TWI历史背景
  • TWI培训的重要性和内容

第二章 一线主管角色认知

一、一线主管的现状
  • 1. 一线主管的产生
  • 2. 一线主管面临的现状
二、一线主管的任务
  • 讨论：一线主管的任务
  • 2. 管理对象和管理结果
  • 3. 主要任务/目标实例

第三章 TWI-工作安全（JS）

一、工作安全四个阶段
  • 1. 思考可能导致事故发生的要因
  • 2. 慎思确定对策
  • 3. 实施对策
  • 4. 检讨结果
  • 安全生产的机制
  • 一想：生产过程中存在哪些安全隐患，可能会发生什么事故，如何预防？
  • 三严：严格按照安全要求；严格按照工艺规程；严格遵守劳动纪律
  • 生产准备
  • 人员的准备
  • 工艺文件的准备

第四章 TWI-工作教导（JI）

一、工作教导准备的四个阶段
  • 1. 制作班组岗位技能一览表与人员训练预定表
  • 2. 制造工作分解表
  • 3. 准备所需物品
  • 4. 整理工作场所
二、工作教导四个阶段
  • 1. 学习准备
  • 2. 传授工作
  • 3. 试做
  • 4. 考核成绩
  • 工作教导的要领
  • 说给他听 (KNOW-WHY)
  • 做给他看 (KNOW-HOW)
  • 让他做做看 (TRY & CHECK)
  • 夸奖一番(FEELING-SONG)
  • 工作教导的目的
三、三种特殊教导方法
  • 1. 冗长工作的教导方法
  • 2. 嘈杂工作场所的教导方法
  • 3-A、感觉的教导方法
  • 3-B、秘诀的教导方法
四、不同类型部署的教导
  • 1. 负担型的部属
  • 2. 评论家型的部属
  • 3. 舍不得发挥型
  • 4. 唐吉柯德型
  • 5. 守旧型
  • 6. 理论优先型
  • 7. 老实型
  • 8. 坚定的前进型

第五章 TWI-工作改善（JM）

一、认识问题
  • 1. 问题的定义
  • 2. 问题的类型
  • 3. 对待问题的态度
二、问题描述
  • 1. 问题描述的现状
  • 2. 正确描述问题的习惯
  • 3. 正确描述问题的工具-5W2H
  • （1） WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？
  • （2） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？
  • （3） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？
  • （4） WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？
  • （5） WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？
  • （6） HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？
  • 4. 问对问题
三、工作改善的四个阶段
  • 1. 第一阶段——工作分解
  • 2. 第二阶段——就每一个细目作核检
  • 3. 第三阶段——展开新方法
  • 4. 第四阶段——实施新方法
四、预防问题
  • 1. SPC（统计过程控制）
  • 2. FMEA潜在失效模式与后果分析
  • 3. 防呆法

第六章 TWI-领导能力与工作关系（JR）

一、了解员工
  • 1. 人员动态管理
  • 2. 改善人际关系的基本要诀
二、有效激励
  • 1. 激励的基本原则
  • 2. 常见的激励方式
三、工作关系问题的处理
  • 1. 工作关系处理的四阶段
  • 1. 掌握事实
  • 2. 慎思确定对策
  • 3. 采取措施
  • 确认效果
四、信息传递
五、委派任务的技能

第七章 课程收尾

内容重点
  • 1. 回顾课程
  • 2. 答疑解惑

适合对象

部门主管、主任、基层班组长、储备干部等

课程定位与主要问题

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

  • 管理要求更清楚：基层主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与观念
  • 过程动作更具体：基层管理的整体框架，掌握工作知识的基本构造和内容
  • 反馈辅导有抓手：工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力
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  • 团队复盘有依据：工作关系处置的技巧，减少因员工关系不协调而导致工作异常
  • 管理要求更清楚：工作流程的基本要素及改善的基本方法，以持续改进我们的工作流程
  • 过程动作更具体：工作中的安全事故是如何形成的，以及如何处置并训练员工

课程背景与交付信息

作为车间干部，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？

感觉在员工面前威信不足，员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成

同样的事故总是重复发生，总是在救火

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例分析、视频互动、角色扮演、实操演练

课程内容重点

01TWI-一线主管管理技能提升：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

吴少颖 讲师头像

吴少颖

生产管理实战专家

生产管理实战专家，拥有25年企业实战经验，双MBA背景。擅长精益生产、质量管理及汽车行业项目管理，持有六西格玛及CCAA审核员资格，致力于帮助企业提升效率与降低质量成本

汽车行业制造业新能源电池行业
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课程差异说明

本课程页面围绕《TWI-一线主管管理技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

部门主管、主任、基层班组长、储备干部等。

学习这门课可以获得什么收益？

明确基层主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与观念；掌握基层管理的整体框架，掌握工作知识的基本构造和内容。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+实操演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配