课程总览
一、建立良好人际关系的四个基本要诀与正确处理人际关系问题的四阶段法
- 班组长必备的5个条件
- 班组长要面对的与待人方法有关的问题
- 讨论:班组长的责任
- 讨论:班组长通过下属完成工作任务
- 建立良好人际关系的四个基本要诀
- 讨论:个人差异与应对
- 必须尊重下属的个人差异,设身处地为下属考虑
- 2. 正确处理人际关系问题的四阶段法
- 问题的定义
- 案例:王组长的苦恼:李明我行我素不配合工作
二、学员实战练习+讲师考评
- 1. 学员实战练习+讲师辅导+讲师考评
- 说明
- 每个参训学员都要实战练习,每个学员半个小时时间,旁听学员不需要
- 参训学员人数决定了