TWI班组长综合管理能力提升

课程大纲

班组长角色认知与定位

一、班组长的角色定位

导入：五星大饭店的管理启示
1. 班组长的位置和基本职责是什么？
2. 班组长角色认识的三层次
1. 自己：权责和工作范畴的精准把握
2. 领导：了解领导者工作的核心需求
3. 员工：摸底员工对团队的真实期待
互动：看看有哪些类型的班组长
3. 班组长的类型及代表的立场
案例：CKT公司的班组长

二、班组长管理心思维

1. 班组长三项核心能力提升
1. 不理解：提升与员工相处的能力
2. 转思维：突破班组长的定势思维
3. 缺方法：提升管理方法应用能力
2. 把没可能变为可能的方法
3. 挑战有方法：解除员工的自困模式
4. 如何做正确的事及正确的做事
案例：陷入困境的王主管

JI班组长教导员工的能力

内容重点

1. 教导的含义、重要性和好处2、优秀教导员的三大特质3、上司VS教导员4、传统、低效教导方法的认识5、高效工作教导四步法◆ 教导准备四阶段
1. 制作训练预定表
2. 制作工作分解表
3. 准备所需物品
4. 整理工作场所。◆ 工作教导四阶段

一线主管的工作改善JM(Job Methods)1、工作改善从哪入手2、管理 VS 改善3、如何进行工作改善：◆ 工作改善的心理障碍◆ 工作改善四阶段

内容重点

1. 工作分解
2. 就每一个细目作核检分析
3. 展开新方法
4. 实施新方法。◆ 解决问题思维方法－8D方法※ 案例

班组长如何管好团队带好人

一、如何带出忠诚的员工队伍

= 1 \* GB3 ①.精准招才选将的技术与流程
= 2 \* GB3 ②.厘清并培育员工的职能与角色
= 3 \* GB3 ③.与员工共同成长的活动策划
= 4 \* GB3 ④.员工内心真正的需求是什么
= 5 \* GB3 ⑤.花最少的资源把激励做得最好
= 6 \* GB3 ⑥.团队组建的4部曲、8步骤
= 7 \* GB3 ⑦.如何激活你内在的领导力
= 8 \* GB3 ⑧.领导者要先得到下属的认同
= 9 \* GB3 ⑨.如何解决企业员工难留的问题
= 10 \* GB3 ⑩.班组长的五项权利是什么？

二、班组长无敌沟通技巧1、如何保持与上司的良好沟通2、怎样与平级同事沟通3、与下属沟通的技巧4、如何培养下属

5. 沟通真正的意义与前提条件
6. 语音语调和身体语言对沟通的影响
7. 身份定位对沟通效果的影响
8. 语言技巧在沟通中的应用
9. 提升说话效果的技巧

三、如何有效辅导员工心理

如何营造辅导的环境和亲和力
好的问题就是方向的引领，更是答案
更有效地引导对方的技巧
10. 分钟清晰对方的限制性信念
直接反馈BEST教练模型的应用
员工高绩效探索5R模型
团队差距分析GAPS模型

适合对象

一线班组长、部门班组长、技术员、工程师、有潜力的储备干部等

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
围绕班组长角色认知与定位明确判断口径和处理优先级
用一线主管的工作改善JM(Job M…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走班组长如何管好团队带好人相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

企业90%的基础管理工作该由谁去落地？90%的效能又该由谁去推动和督导？90%的小事发生在谁身边？如何每天花更少的时间做好：安全生产，质量把关，设备监控，进度督导，标准化管理的相关工作，世界上有竞争力的工厂都拥有一流的制造现场，持续提高效率、不断降低制造成本。一流主管培养和训练了一流的员工，一流员工创造了一流的现场；优秀的一线主管不仅需要扎实的技术操作能力，更需要解决问题、管理团队的软技能！本系列课程使班组长充分认识到班组管理在企业经营生产管理中的地位和作用，明确班组管理的目标、任务、方法和途径，提高班组长的素质…

制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生，因此现场管理水平的高低直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，企业的现场管理干部不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调。管理好团队，需要较高的管理与沟通艺术。要成为优秀的企业，企业领导必须正视这一点：班组长直接影响着工厂管理的效率和竞争力，车间的基层干部是工厂不可或缺的人力资源，优秀的班组长培训是世界级工厂提升管理效率的重要部分

课程时间

1天，6小时

授课方式

录像观赏、工具复制、案例分析、实战模拟、疑难问答、精彩点评

课程内容重点

01班组长角色认知与定位

02一线主管的工作改善JM(Job Methods)

03班组长如何管好团队带好人

讲师介绍

吴东翰

生产管理实战专家

生产管理实战专家，精益六西格玛黑带大师。拥有27年生产与质量管理实战经验，擅长精益管理与智能制造转型，累计授课1200余场次，助力企业实现显著成本节约与效能提升

制造业汽车行业电子电器食品酒水医药医疗电力能源

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《TWI班组长综合管理能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

一线班组长、部门班组长、技术员、工程师、有潜力的储备干部等。

学习这门课可以获得什么收益？

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景；围绕班组长角色认知与定位明确判断口径和处理优先级。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用录像观赏＋工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答＋精彩点评，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配