共情共赢—向上沟通和工作汇报

追根溯源，向上沟通的秘密会打开第一轮讨论，境界能力，向上沟通的关键与工作汇报及核心意义负责把练习结果接到后续工作

1天，6小时 服务营销
授课讲师： 师全润 · 中高层管理领导力提升专家
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可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
共情共赢—向上沟通和工作汇报（推荐版本） 推荐版本 1天

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

共情共赢—向上沟通和工作汇报 1天版

1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

追根溯源，向上沟通的秘密

一、成就上司，向上沟通的源泉
  • 1. 上司不是您选的，而是组织选的
  • 2. 了解上司的处境到底有多重要？
  • 3. 是您适应上司，不是让上司适应您
二、和谐关系，向上沟通的前提
  • 1. 上下级的三层境界
  • 2. 与上司合作六不做五主动
  • 3. 和上司合作共赢的5大原则
  • 4. 做好工作5位法
  • 5. 获得上司信任的五个关键
三、自我出发，向上沟通的关键
  • 1. 改变观点：管理不只是自上而下的
  • 2. 主导沟通：向上管理就是和上司最完美沟通
  • 3. 主动出牌：不要总等着您的上司先出牌
  • 4. 获取认同：让上司认同您设想的影响力法则
  • 总结：让您的上司卓有成效，他也会回报您成效

境界能力，向上沟通的关键

一、向上沟通的原则和境界
  • 1. 向上沟通四要素
  • 2. 向上沟通的境界
  • 3. 向上制胜沟通技巧
二、三法三共，成就制胜沟通
  • 1. 共赢：目标统一 达成一致
  • 1. 目标（Aim）是沟通的出发点
  • 2. 一致（Agree）是沟通的最终目的
  • 2. 共通：思想互通，达成一致
  • 1. 思想信息准确传递（Communication）是沟通基础
  • 2. 关键确认（Confirm）：让思想信息传递更有效
  • 3. 共通：情感共鸣，激发影响
  • 1. 情感（Emotion）：让沟通更顺畅
  • 2. 影响（Effect）：让沟通无往不利
三、向上沟通的实战
  • 1：接受指示：能说会干，始于从领导手中接活
  • 2. 跟进：被领导催着问进度，你能说利落吗？
  • 3. 诉苦：怎样哭，才能讨来资源与机会
  • 4. 恭维：怎样赞美，才不谄媚，又有用？

工作汇报及核心意义

一、工作汇报的意义和深度思考【先瞄准再开枪】
  • 1. 工作汇报是相互沟通的机会，到底沟通什么内容？
  • 2. 工作汇报是自我展现的舞台，到底要展现什么？
二、工作汇报的问题和障碍
  • 1. 工作汇报产生问题的源泉
  • 2. 您遇到过的工作汇报问题
三、工作汇报的三层境界
  • 1. 认知决定行为，确定工作汇报境界
  • 2. 工作汇报的三层境界和相应做法
四、工作汇报的三大关键
  • 1. 解决工作汇报的关键点和层次
  • 2. 三大关键立体推进工作汇报成功

三大关键，成就述职汇报

一、理清思路，给工作汇报定调
  • 1. 思路和逻辑是工作汇报的关键
  • 1. 逻辑通顺，更显报告高度和专业
  • 2. 踩点汇报让领导更关注
  • 3. 想清楚永远比马上动手重要
  • 案例：一个公司级方案汇报
  • 2. 工作汇报五个出发点理清思路
  • 1. 汇报给谁听？不同层级的关注点
  • 2. 汇报的目的是什么？对方和自我的目的
  • 3. 汇报的内容是什么？
  • 4. 用什么方式汇报？
二、撰写报告，让工作汇报完美成形
  • 1. 撰写报告的的四个小心思
  • 2. 内容构思的小技巧
  • 1. 明确中心思想，要诀TOPS
  • 2. 梳理逻辑结构：1）Why-What-How 2）5W1H 3）STAR
  • 3. 寻找切入点：问题切入、解决方案切入、理论切入、成功经验切入
  • 3. PPT排版
  • 1. 专业的PPT模板让报告增色
  • 2. 重点突入，分清轻重缓急再汇报
  • 3. 简明扼要：三句话总结汇报内容
  • 4. 数字说话：数字更有说服力
三、现场汇报，让工作汇报完美呈现
  • 1. 信息传递要共通
  • 2. 情感传递要共情

适合对象

管理者、核心骨干员工

课程定位

销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

  • 客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，先讲清对象、约束和判断标准
  • 围绕追根溯源，向上沟通的秘密梳理关键判断点，避免停留在概念解释
  • 借助境界能力，向上沟通的关键完成一次可复盘的应用演练
  • 输出工作汇报及核心意义相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

很多人工作中会遇到以下场景

—为什么您和同事工作的表现同样出色，但是上司最青睐的人却不是您？

—为什么您的上司对您的态度总是不温不火，不能信任您？

课程时间

1天，6小时

授课方式

理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论 课程模型

课程内容重点

01追根溯源，向上沟通的秘密
02境界能力，向上沟通的关键
03工作汇报及核心意义

讲师介绍

师全润 讲师头像

师全润

中高层管理领导力提升专家

师全润，中高层管理领导力提升专家，专注管理赋能与新员工导师体系建设。拥有近20年实战经验，华为大学认证讲师，累计培训数千人次，致力于帮助企业打造高绩效团队与完善的人才培养体系

互联网科技通信政府国企金融银行电力能源消费品零售
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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合管理者、核心骨干员工等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

◆ 改变传统观念，树立向上管理的观念，并通过主动和共赢指导向上沟通，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

为什么这个页面会展示多个版本？

这些版本属于同一门课程的不同交付版本，页面保留推荐版本作为课程主轴，其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异