辅佐之道—向上管理之成为上司信赖的下属

辅佐之道—向上管理之成为上司信赖的下属：目标拆…先把对象、任务和边界讲清，业务重点、责任边界与过程指标再帮助团队对齐现场处理口径

1天，6小时 中高层领导力
授课讲师： 甘红亮 · 销售管理与团队效能提升专家
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课程大纲

职场人士辅佐之道——角色认知

一、职场好运：从构建和谐的上下级关系开始
  • 1. 向上管理的基础——自我角色认知
  • 2. 上司是组织选的，配合上司是你的天职
  • 3. 考虑上司的处境，关键时刻雪中送炭
  • 4. 轻松拉近与上司的关系：主动适应上司，改变自己
二、上司喜欢你的理由
  • 1. 分析上司的DISC人格特性
  • 2. 收服上司有妙招：认识上司的5种角色
  • 3. 管理上司的策略：了解上司对你的真正期望
  • 测试：你在团队里的角色与性格
  • 讨论：职场人士在企业中所处的位置和应起的作用
  • 工具：自我角色定位
三、与上司合作的5大原则
  • 1. 敬业原则——你能否比上司期望的做得更好
  • 2. 服从原则——上司对你的信任从服从开始
  • 3. 请示原则——任何时候不能剥夺上司的决策权
  • 4. 互赖原则——优势互补实现1+1大于2
  • 5. 功劳原则——5种剖析认知职场中的功劳
四、工作五位法让你做正确的事情
  • 1. 定位：定位告诉你该做什么，不该做什么
  • 2. 到位：把工作做到上司满意
  • 3. 补位：哪里需要你，你就在哪里
  • 4. 站位：你站在哪儿，就站好那班岗
  • 5. 换位：学会站在他人的角度思考问题
  • 总结：五位法的本质是让上司放心

向上沟通的基本功

一、向上沟通的基本功-听明白
  • 1. 有效倾听的好处
  • 2. 影响倾听的因素
  • 3. 倾听的四个层级
  • 4. 应用倾听技巧及黄金静默技巧
  • 5. 有效倾听的注意事项
  • 工具：FIRE倾听
  • 案例分析：帕特说了什么呢？
  • 行动学习：FIRE结构化倾听
二、向上沟通的基本功-问全面
  • 1. 有效的发问
  • 2. 提问的误区
  • 3. 提问的好处
  • 4. 开放式问题的魔力
  • 5. 如何打开话匣，能跟上司聊起来？
三、向上沟通的基本功-讲清楚
  • 1. 常见表达误区
  • 1. 虎头蛇尾
  • 2. 想到哪说到哪
  • 3. 逻辑不清
  • 案例：你能听明白了吗？
  • 结构性表达的四字经
  • 1. 果---结论先行
  • 2. 因---以上统下
  • 3. 类---分类清楚
  • 4. 序---排序逻辑

向上管理——高情商沟通与汇报

一、向上管理：正确汇报工作要注意的沟通问题
  • 案例：汇报工作的现状
  • 研讨：小组队内讨论
  • 1. 什么是正确的汇报工作
  • 2. 建立机制：形成有效的工作汇报机制
  • 3. 理清思路：9个步骤理清汇报思路
  • 4. 突出重点：分清轻重缓急再汇报
  • 5. 简明扼要：学会用3句话总结你要说的内容
  • 6. 数据说话：数据比简单陈述概况更有说服力
  • 7. 洗耳恭听：倾听是技术也是艺术
  • 复述要点：检查补漏应变和营造良好的氛围
二、如何在汇报工作中架起与上司有效沟通的桥梁
  • 1. 有效沟通：掌握完整沟通包含的3个内容
  • 2. 沟通效率：汇报工作要把握的3个原则
  • 3. 通过汇报工作实现真正的向上管理
  • 工具：沟通四象限、提问式沟通法
  • 练习：建立沟通的渠道
三、一听就懂——结构化表达与沟通
  • 导入：沟通的两种窘境
  • 案例：电梯法则
  • 1. 结构化沟通的特点
  • 2. 结构化表达的四个基本点
  • 3. 结构化表达的三种方式
  • 演练：如何与上司汇报本次会议？
  • 4. 表达顺序是关键
  • 工具：结构化表达
四、情商决定辅佐能力
  • 1. 汇报工作要行动在上司前面
  • 2. 汇报工作时要选好时机和场合
  • 3. 汇报工作要适应上司的工作风格
  • 4. 汇报工作内容要重结果、少过程
  • 5. 向上司汇报工作时，尽量提出解决问题的建议
五、上司希望你如何高情商汇报工作
  • 1. 主动汇报：不要等上司问了你才说
  • 2. 准备充分：准备充分的材料和备选方案
  • 3. 结论先行：先说出结论，再阐述内容
  • 4. 中途汇报：让上司随时掌握你的动态
  • 5. 掌握分寸：上司希望你不要擅自决策
  • 6. 不要越权：如何与上司的上司说话
  • 7. 上司理想中的汇报方式：带着方案来而不是带着问题来
  • 工具：高效汇报法
  • 结语——持续改善篇
  • 1. 两个坚持：坚持学以致用与学以致变

适合对象

企业中基层管理者、基层员工

课程定位与主要问题

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

  • 正确理解上级的最终意图，建立和谐的上下级关系，实现职场的共赢
  • 在和上级的相处过程中，了解上级的管理风格，辅佐上司，主动补台
  • 学会与上级高情商的沟通，正确的汇报工作，从而提高团队工作效率
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  • 提升协调与沟通能力，拥有辅佐上司的能力，支持上司实现整体目标
  • 高效能工作习惯行为的培养和训练，形成自己的独特的向上辅佐能力

课程背景与交付信息

而现实工作中，职场人士大多没有经过专业的向上辅佐的技能训练，往往从校园来到职场，再从技术岗位走上企业的各个管理岗位，靠摸索来积累辅佐上司的工作经验。作为企业的中基层管理者核心员工，在你的日常工作交往对象中，如何与你的上级相处，特别是顶头上司做好沟通和辅佐？如何意识到上级是你可以利用的重要资源？如何做到今后的工作中与上级的关系从依赖——独立——互相依赖？

本课程从对上级的认知开始，具体到辅佐上级的黄金法则的掌握，为企业新入职员工提供了全方位地与上级相处的艺术和方法。张老师从事讲师行业十余年，具有丰富的培训经验，个人亲和力强，授课风格轻松，使学员在轻松的氛围下充分掌握课程内容，课程内容全面，实例丰富，演绎方式多样，本课程必将为推动企业的新入职员工辅佐能力与效率提升发挥重要的作用

课程时间

1天，6小时

授课方式

理论讲授、案例分享、互动式教学、工具演练 【课程模型】

课程内容重点

01辅佐之道—向上管理之成为上司信赖的下属：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

甘红亮 讲师头像

甘红亮

销售管理与团队效能提升专家

甘红亮老师拥有20年世界500强管理实战经验，曾任松下电器销售/人力总监。作为营销管理实战落地专家，他专注销售团队打造、中层管理及组织绩效改进，是茅台与六福珠宝特聘导师，累计授课4500+小时，以实战落地著称。可结合领导力与绩效版方向补充授课视角，聚焦中层管理、团队执行、跨部门沟通

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课程差异说明

本课程页面围绕《辅佐之道—向上管理之成为上司信赖的下属》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中基层管理者、基层员工等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

正确理解上级的最终意图，建立和谐的上下级关系，实现职场的共赢，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲授+案例分享+互动式教学+工具演练 【课程模型】，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配