向上管理-与上级同频共振迈向卓越

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

向上管理-与上级同频共振迈向卓越推荐版本 1天

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

向上管理-与上级同频共振迈向卓越（2天版） 2天版

2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

角色认知—正确理解向上管理

一、正确认识向上管理

1. 向上管理的本质：实现共同目标
对上司的绩效负责，帮助上司取得好业绩
为自己（下属）的绩效负责，达成自己的绩效目标
2. 为什么要向上管理
实现自我价值增值
获取更多组织资源
促进职业生涯发展
实现和领导的共赢
3. 向上管理的基础——自我认知
工作中常见四种下属类型

二、向上管理的三大误区

1. 猜：胡乱猜领导的想法
2. 等：被动等待领导主动沟通
3. 拍：盲目拍领导马屁

三、与上司合作的5大原则

1. 敬业原则——你能否比上司期望的做得更好
2. 服从原则——上司对你的信任从服从开始
3. 请示原则——任何时候不能剥夺上司的决策权
4. 互赖原则——优势互补实现1+1大于2
5. 功劳原则——5种剖析认知职场中的功劳

四、优秀下属的工作五位法

1. 定位：定位告诉你该做什么，不该做什么
2. 到位：把工作做到上司满意
3. 补位：哪里需要你，你就在哪里
4. 站位：你站在哪儿，就站好那班岗
5. 换位：学会站在他人的角度思考问题
6. 总结：五位法的本质是让上司放心
视频
案例分析：《穿Prada的女王》安迪哪些做法体现了五位法？

了解上级与上级更好地互相成就

一、多角度正确的理解上级

正确理解上司所处的环境
（1）周边环境；（2）自身环境；（3）下属环境
理解上司的核心作用，更好把控工作
（1）把握方向；（2）把关工作；（3）提供资源

二、了解上级的领导风格

DISC四种风格分类依据
解读4种不同风格领导的行为特征
D指挥型领导行为特征
I影响型领导行为特征
S支持型领导行为特征
C完美型领导行为特征
看电影：识别四种不同行为风格
与4种不同行为风格领导的相处策略
D指挥型领导沟通策略与方法
I影响型领导沟通策略与方法

接受任务达成任务绩效的基础

一、下属如何接受指示

【工作技巧】6W3H记录法
【课堂实操】使用6W3H记录接受指示的关键点

二、接受指示五步法

被召唤时
认真记录
确认事全
全面复述
询问疑问

三、接受指示的实操要点

接受指示时的常提的5个问题
接受指示时复述的4个好处
上级为啥不明说他的目的的4个原因
上级意图不明确的4个处理技巧

四、接受指示没到位的原因分析

上级没说清原因分析与4个处理技巧
下属没听懂原因分析与3个处理技巧

五、接受指示的常见典型场景处理技巧

接受指示的6个典型场景分析
通过微信群接受上级的指示
巧妙拒绝上级的指示
【综合视频】老板布置任务时没表达清楚怎么办
【角色扮演】怎么接受领导下达的指示

向上汇报——基于结构性思维的逻辑汇报

一、建立正确的工作汇报观

小组
讨论：工作汇报现状的痛点问题
1. 正确思维：正确的工作汇报观
2. 正确认知：好汇报的特征
建立机制：形成有效的工作汇报机制
思路清晰：9个步骤厘清汇报思路
突出重点：分清轻重缓急再汇报
简明扼要：学会用3句话总结你要说的内容
数据说话：数据比简单陈述概况更有说服力
洗耳恭听：倾听是技术也是艺术

二、４３２１---汇报过程中的关键问题

1. 工作汇报中的４个痛点
2. 工作汇报中的３个关键：天时、地利、人和
3. 工作汇报中的２个原则：利他、理性
4. 工作汇报中聚焦１个关键：汇报目标

三、一听就懂——结构化表达与沟通

视频案例：孟雨童的汇报凭什么打动董明珠
1. 汇报中的两个常见痛点
2. 逻辑清晰：结构性汇报四个基本原则
论：结论先行
证：以上统下
类：归类分组
比：逻辑递进
演练：李秘书如何与上司汇报本次会议？
3. 有说服力：三个实用汇报框架
STAR情景-任务-行动-结果

四、换位思考：上司希望你如何汇报工作

主动汇报：不要等上司问了你才说
准备充分：准备充分的材料和备选方案
结论先行：先说出结论，再阐述内容
中途汇报：让上司随时掌握你的动态
掌握分寸：上司希望你不要擅自决策
不要越权：如何与上司的上司说话
上司理想中的汇报方式：带着方案来而不是带着问题来

有效辅佐与上司实现共赢

一、打造不可替代的能力：优秀员工绕不过的坎

必不可少的硬技能：专业能力
永不过时的软技能
培养你的个人影响力

二、提升软实力：应对多变的职场挑战

高效沟通：360度沟通技能修炼
时间管理：如何让时间更有效率
学习力：让你拥有事半功倍的能力
职业化的思维模式
【案例】京东CEO刘强东13年坚持如一的事
【案例】从《干法》看细节

三、提升硬实力：给自己足够的底气

【课堂讨论】专业能力到底重不重要？
修炼专业能力，职场生存的根基
掌控你的人生，坚守你的行业
【课堂讨论】你计划通过哪些方式提升专业能力？

四、用实力说话：成为上司得力助手的5个关键

案例：职场小K的离职
讨论：小K哪里做错了？你对他有什么建议？
1. 恭不克：用汇报的方式尊重上司
2. 能者多劳：永远比别人多一点
3. 术有专攻：用专业引导上司
4. 忠贞不二：用忠诚成就上司
5. 沟通第一：用沟通认识上司
总结：坚守原则和底线，获取信任

五、达成合作关系----实现共赢互利的四个层次

有效执行：上司指挥你落实执行
能力互补：各有强项相互补充
资源链接：资源对接达成共赢
荣辱与共：价值观理念形成共振
小组案例分享：如何与上级达成共赢

课程收尾

内容重点

课程总结与回顾：ORID焦点总结
行动计划制订：个人IDP发展计划
【备注：此大纲为通用初始版本，可根据实际培训需求调整订制】

适合对象

企业中基层管理者

课程定位

《向上管理-与上级同频共振迈向卓越》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

认识优秀下属的角色定位，对照标准找差距，实现向优秀下属的过渡
了解上级的领导风格，采用恰当的沟通策略，提升沟通效率
学会结构性汇报技巧，实现有逻辑、有观点、有说服力的汇报
团队复盘有依据：接受任务的方法，建立和谐的上下级关系，实现职场的共赢

课程背景与交付信息

管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清向上管理-与上级同频共振迈向卓越：目标拆解、团…，再把业务重点、责任边界与过程指标和沟通反馈、冲突处理与执行跟进接回日常管理。

课程时间

1天，6小时

授课方式

理论讲授、案例分享、视频研讨、测试评估、互动式教学、工具演练

课程内容重点

01向上管理-与上级同频共振迈向卓越：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

段良芳

管理效能与领导力发展专家

管理效能与领导力发展专家。前联想/京东首席培训导师，16年管理实战与培训经验。擅长团队领导力、职场表达及TTT体系建设，累计授课1000余场，以结果导向和体验式教学著称，返聘率达80%

互联网科技金融银行电力能源通信制造业交通基础设施

查看讲师主页

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业中基层管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

认识优秀下属的角色定位，对照标准找差距，实现向优秀下属的过渡；了解上级的领导风格，采用恰当的沟通策略，提升沟通效率。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲授+案例分享+视频研讨＋测试评估＋互动式教学+工具演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用