财富管理:客户经营管理沟通与获客场景

电话邀约流程(前-中-后)需要现场演练支撑,对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确

1天,6小时 销售管理

课程大纲

课程总览

一、电话邀约现状
三、电话邀约流程(前-中-后)
3.1 电话邀约前——成功关键
  • 3. 1.1找对人——基于CRM系统客户盘点分析建模及营销策略
3.2 电话邀约中——四步流程(启-展-释-合)
  • 案例演示:天天盈、日日红电话营销
  • 案例演示:睡眠商户促活
  • 案例演示:融资e电话营销
  • 工具1:针对不同流失原因讨论制定策略

适合对象

支局长

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下,参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

  • 客户判断更清楚:客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
  • 推进动作更具体:客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
  • 沟通复盘有依据:场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
  • 团队跟进更一致:用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单

课程背景与交付信息

当前银行业财富管理市场呈现两极分化特征:一方面,财富客户已成为银行利润的核心贡献者(据麦肯锡数据,其管理资产占比超60%,贡献超70%中收);另一方面,随着利率市场化深化、传统拼产品收益、拼礼品的获客模式难以为继,客户对专业化服务能力、场景化需求响应、差异化权益体验要求显著提升

邮政银行在财富管理客户经营中面临独特挑战

存量客户结构:中老年客户占比偏高,年轻高净值客群拓展乏力

课程时间

1天,6小时

授课方式

讲授、研讨、情景演练 场景一:外拓市场商户实战场景 商圈商户分类 批发市场商户 社区商圈 步行街商圈 乡镇集市商户 园区商户 商户客户需求分析 1-经营需求 融资e贷 优惠付 手…

课程内容重点

01电话邀约现状
02电话邀约流程(前-中-后)
031 电话邀约前——成功关键
041找对人——基于CRM系统客户盘点分析建模及营销策略
052 电话邀约中——四步流程(启-展-释-合)

讲师介绍

肖广 讲师头像

肖广

银行绩效提升与场景化营销专家

银行绩效提升与场景化营销专家,专注银行零售业务场景化营销与网点效能提升。拥有20年培训咨询及11年银行一线辅导经验,累计授课1200余场,是《夺势》《卡霸》等版权课程创始人

金融银行
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课程差异说明

本课程页面围绕《财富管理:客户经营管理沟通与获客场景》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合支局长等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

理解课程核心方法与适用场景,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:1天,6小时/天,(1天授课+1天通关演练) 课程适合对象:支局长。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式?

课程主要采用讲授、研讨、情景演练 场景一:外拓市场商户实战场景 商圈商户分类 批发市场商户 社区商圈 步行街商圈 乡镇集市商户 园区商户 商户客户需求分析 1-经营需求 融资e贷 优惠付 手机…,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配