一、企业管理者定位之源：三大满意度
一、企业管理者定位之源：三大满意度要点拆解
- 员工满意度、客户满意度、企业满意度
- 案例：胖东来的三大满意度
工作统筹管理
企业管理者定位之源：三大满意度与员工满意度、客户满意度、企业满意度被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
韩国凯 · 企业管理与人力资源效能提升专家
课程大纲
二、管理者角色定位
二、管理者角色定位要点拆解
- 1. 组织战略承接着
- 2. 高绩效团队打造者
- 3. 组织能力提升者
- 4. 文化传承者
- 5. 商业环境的营造着
三、什么是高效团队
三、什么是高效团队要点拆解
- 活动体验：红桃K
- 研讨：什么是高效团队
- 高效团队的八大特征
- 授课方式、工具及产出物
适合对象
培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景
课程定位与主要问题
内训师培养、课程开发或组织经验复制项目中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 收益一，前沿知识：人力资源管理前沿的知识
- 收益二，实战案例：国内外优秀企业行业的案例
- 收益三，实用方法：人力资源配套的管理方法
- 收益四，落地工具：与以上方法配套的经过验证的落地工具
- 收益五，成型模板：配合工具的四大类模板
课程背景与交付信息
管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从企业管理者定位之源：三大满意度切入，继续校准员工满意度、客户满意度、企业满意度与后续跟进节奏。
课程时间
1天
授课方式
案例引导、启发教学、体验教学、共创工作坊，模拟演练 工具： 3C倾听工具、3F倾听工具、表达工具、汇报工具、引导下属沟通工具、跨部门沟通工具 体验及产出物：倾听工具体验、部门间沟…
课程内容重点
01企业管理者定位之源：三大满意度
02员工满意度、客户满意度、企业满意度
03管理者角色定位
04组织战略承接着
05高绩效团队打造者
讲师介绍
韩国凯
企业管理与人力资源效能提升专家
教授兼博导，拥有20余年高层管理经验，擅长企业运营中台管理、人力资源体系数字化及AI赋能管理提效。曾任多家知名企业高管，主导多个大型HR系统与中台运营项目，兼具理论深度与实战落地能力
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《工作统筹管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景。
学习这门课可以获得什么收益？
收益一，前沿知识：人力资源管理前沿的知识；收益二，实战案例：国内外优秀企业行业的案例。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用案例引导、启发教学、体验教学、共创工作坊，模拟演练 工具： 3C倾听工具、3F倾听工具、表达工具、汇报工具、引导下属沟通工具、跨部门沟通工具 体验及产出物：倾听工具体验、部门间沟通…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
