高效职场沟通-米诺斯沙盘模拟课程

课程大纲

情景模拟沙盘：米诺斯探险之旅

你正参加一个在米诺斯农庄举办的管理培训课程，该农庄位于湖泊地区一个美丽而又遥远的地方，如果能够合理的运用如下技能，你们就能取得更好的成绩
团队决策问题分析与解决
时间管理沟通技巧
自信心与意志力团队合作
在这个活动中，你们要和其他小组竞争，而你们希望获胜。课程培训的负责人已强调说如果你们像一个有效的团队那样运作，获胜的机会就会增大
宝藏在地图上的某个地方。你们必须从地图的“起点”出发，通过不断的完成任务找到宝藏，并将其尽快带回“起点”
为了打开宝藏，你还要有藏在这个地区的五把钥匙中的一把，这样才可以打开箱子。你只要在地图上确定钥匙、宝藏和其他物品的位置，即可从培训师那里取得这些东西，每一把钥匙都有一条密码信息的一部分，这可能对你们有用
从起点出发，找到宝藏并带回来，用时最短者获胜！
适用团队
存在沟通障碍的部门或团队
期望提高员工沟通技能的部门或团队
期望提高团队沟通效果的部门或团队
沟通训练目标
体验并认识团队沟通的重要性
深层次了解沟通背后的障碍
明目标：明确沟通目标与产出
知角色：了解不同角色的沟通关注点，同频共振
懂聆听：聆听彼此的情绪与需求
会表达：通过有效的表达，让对方易于理解
善反馈：通过及时有效的反馈，促进沟通闭环
体验式教学形式
采用先进的体验式教学方式，包含沙盘模拟、讲师讲解、现场演练、案例解析、小组研讨多种教学方式，趣味新颖，互动性很强，更有课间趣味游戏，提升学员的参与性和投入度
课程时间：1天

沙盘模拟推演流程

课程导入
沙盘背景介绍
沙盘规则讲解
组建沙盘模拟小组
小组内部沟通，制定沙盘推演方案
沙盘模拟推演
小组内部复盘
讲师点评
课程知识点讲解和工具练习

沟通的基本概念和内涵

1、沟通的概念和内涵
何谓沟通——沟通的定义
沟通=“沟”+“通” （“沟”重要还是“通”重要？）
2、沟通的环节和流程
3、沟通不畅的表现
4、沟通障碍的原因

高效沟通的技巧

1、明目标：明确沟通目标及产出
沟通的难点在于彼此目标不一致（鸡同鸭讲）
带着目标来沟通
清晰目标
自己的目标：为何而沟通——期望实现什么/解决什么
对方的目标：对方要什么？为何要配合你
共同的目标：一致要达成的
2、知角色：同频才能共振
了解性格角色的差异
指挥者（D）：关注结果，讲究效率
影响者（I）：关注关系，重视情感
支持者（S）：关注协作，注重和谐
思考者（C）：关注逻辑，讲究专业
投其所“好”，同频共振
3、会聆听：听要听到需求
聆听他人为什么那么困难
了解聆听的不同层级
工具：3F聆听
信息层面：观点、理由、事实
情绪层面：正向或负向的情绪感受
需求层面：每一个情绪背后都有一个需求
聆听技巧：“术”与“道”
4、巧表达：沟通是你被理解了什么，而不仅仅是你说了什么
沟通没有对错，只是有“有效果”和“没效果”之分
没有理解到，你说的再多都没用
表达的核心：让对方易于理解
让别人愿意听
让别人听得懂
工具：结构化表达
工具：极简表达法（电梯法则）
5、善反馈：及时反馈
有了反馈，沟通才能闭环
凡沟通，必反馈；凡反馈，必及时
反馈的原则
反馈工具
欣赏式反馈
三明治反馈
非暴力沟通
课堂练习：DISC性格角色测评、3F聆听、极简表达法、非暴力沟通

课程总结：高品质沟通

1、高效沟通在于训练
2、高品质沟通——成就更好的自己

适合对象

存在沟通障碍的部门或团队、期望提高员工沟通技能的部门或团队、期望提高团队沟通效果的部门或团队

课程定位与主要问题

通过《米诺斯》情景沙盘模拟、团队复盘与沟通工具练习，研讨沟通目标、角色差异、聆听、表达与反馈。课程时间：1天；沙盘中的寻宝、钥匙和小组竞赛均为教学情景设定

核心收益

体验团队沟通的重要性并识别沟通障碍
明确沟通目标与产出
了解不同角色的沟通关注点
练习聆听情绪与需求
运用结构化和极简表达工具
学习及时反馈与沟通闭环

课程背景与交付信息

团队可能遇到信息传递不及时、反馈延迟、跨部门配合不畅和相互信任不足等沟通问题

课程时间

1天

授课方式

沙盘模拟、讲师讲解、现场演练、案例解析、小组研讨与课间趣味游戏

课程内容重点

01情景模拟沙盘：米诺斯探险之旅

02沙盘模拟推演流程

03沟通的基本概念和内涵

04高效沟通的技巧

05课程总结：高品质沟通

讲师介绍

樊小兵

中高层领导力专家

樊小兵，中高层领导力专家，南京大学法学硕士。拥有18年管理及12年培训经验，ICF认证教练。擅长团队执行力管理、结构化思维及行动学习引导，致力于帮助管理者提升领导效能与团队执行力

能源化工建筑工程金融银行房地产航空运输IT科技

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课程差异说明

本课程页面围绕《高效职场沟通-米诺斯沙盘模拟课程》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

存在沟通障碍的部门或团队、期望提高员工沟通技能的部门或团队、期望提高团队沟通效果的部门或团队。

学习这门课可以获得什么收益？

体验团队沟通的重要性并识别沟通障碍；明确沟通目标与产出。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？