第一章 节、职场幸福人修炼之积极心态塑造
内容重点
- 案例：当理解他人行为背后的需要时，便没有敌人
- 案例：压力山大的新规定原来这么棒
- 案例：客户刘姐的言外之意
- 案例：小莉的职场飞升之路
职场赋能：情绪压力管理与职场礼仪
业务重点、责任边界与过程指标需要接到岗位场景，目标拆解、团队协同与复盘改进和沟通反馈、冲突处理与执行跟进会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
何承欣 · 员工内驱力心理教练
课程大纲
第二章 节、高情商职场修炼——情绪管理
内容重点
- 1. 情绪管理是高情商的关键
- 2. 个人情绪管理治标/治本法
- 案例：为何同事突然爆炸？
- 3. 压力感的缓解与释放
- 案例：如何与压力感压力共舞？
第三章 节、行为是情商的外在体现——职场交往礼学
内容重点
- 1. 职场办公室礼仪
- 2. 见面礼仪－文雅得体闻者心悦
- 案例分享：《一句话得罪客户的小姜》
- 3. 职场介绍礼仪－有先有后清晰简明
- 4. 握手礼仪一握对手，永远是朋友
适合对象
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
《职场赋能：情绪压力管理与职场礼仪》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 知彼解己，提升觉察力, 学会觉察自己和他人的情绪反应
- 学习同理心积极心态，掌握快乐人际交往技巧
- 全面学习掌握职场接人待物的礼仪技能
- 明确职场赋能：情绪压力管理与职场礼仪的业务目标、适用场景和关键问题
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清目标拆解、团队协同与复盘改进，再把业务重点、责任边界与过程指标和沟通反馈、冲突处理与执行跟进接回日常管理。
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01职场赋能：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
何承欣
员工内驱力心理教练
前宝洁项目总监，国家卫健委认证行为沟通应对师。专注职场行为沟通、沟通与礼仪培训，独创三维赋能模型。累计授课近400场，服务500强企业及金融电力系统，致力于通过行为沟通方法技术激发员工内驱力，提升组织沟通效能与服务品质
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本课程页面围绕《职场赋能：情绪压力管理与职场礼仪》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
更适合中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干，尤其适用于已经有具体业务任务、需要统一做法的团队。
学习这门课可以获得什么收益？
知彼解己，提升觉察力, 学会觉察自己和他人的情绪反应；学习同理心积极心态，掌握快乐人际交往技巧。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
