课程总览
一、剧本概述
- 1. 规则介绍
- 课程安排介绍
- 积分规则介绍
- 剧本带入介绍
- 剧本概述
- 任务启动
- 剧本角色
- 爱丽丝：来自美丽族，开朗外向
- 亨利；一个古典族年轻职场新秀
- 马里奥：出生于时尚族，在时尚氛围中长大
二、授课流程
- 发放剧本
- 阅读剧本
- 小剧场演绎
- 培训师授课
- 总结复盘
三、课程大纲
一、商务礼仪概述
- 1. 礼仪的定义与特征
- 2. 职业礼仪的作用
- 3. 职业礼仪的基本原则与要求
- 情景模拟三问剖析商务礼仪
二、从优秀到卓越，从技术到艺术——提高自身素养，让礼仪发自于内
- 1. 内强素质，外塑形象（包括个人形象、企业形象、国人形象）
- 2. 让礼仪成为我们源自心灵的呼唤！
三、职业形象塑造篇
- 1. 职业形象的构成要素
- 2. 职业形象对事业发展的影响
- 3. 你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上没有影响力
- 4. 定位你的职业形象——看起来就象个成功者
四、职业形象中的仪容——培养职业亲和力的技巧
- 1. 首应效应——这是一个两分钟的世界
- 2. 仪容的基础
- 3. 职业人士的发型要求
- 现场示范一分钟形象大改观
五、职业形象中的仪态——体现你的职业风范与魅力
- 1. 职业人的仪态要求
- 2. 职业人的仪态礼仪
- 3. 常用的几种手势礼仪微笑眼神
- 4. 职业人的仪态禁忌——注意你的肢体语言
