课程总览
内容重点
- 导入：职场支持网络的核心价值——从痛点看关系的力量
人际关系管理：构建高效职场支持网络
职场支持网络的底层逻辑——建立科学认知需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
孙之行 · 企业管理实战专家
课程大纲
第一章 职场支持网络的底层逻辑——建立科学认知
一、职场关系的核心本质
（一）职场支持网络的定义与价值
（二）职场关系与普通人际关系的差异
- 核心导向：职场关系以价值共赢、支持协作为核心，需兼顾专业性与边界感
- 关键原则：互利互惠、边界清晰、动态维护、真诚可信
二、职场支持网络的三维结构与心理基础
（一）三维关系构成
- 向上关系：获取资源、认可与方向支持（领导、资深前辈）
- 平行关系：获得协作、信息与资源互补（同事、跨部门伙伴）
- 向下关系：凝聚执行力、获得落地支撑（下属、新人）
（二）人际心理距离的影响
- 正性心理距离（亲密/私人距离）：适用于核心支持关系，体现信任与依赖
- 负性心理距离（公共/社交距离）：适用于普通职场关系，保持专业与边界
- 距离适配技巧：根据关系阶段调整互动方式，避免过近越界或过远疏离
三、构建职场支持网络的核心模型
（二）关键要素
- 自身价值：明确我能为他人提供什么支持，是网络构建的基础
- 对方需求：精准识别他人核心需求，实现需求-价值匹配
- 互信机制：通过真诚沟通、信守承诺，建立长期信任
第二章 职场关系的精准识别——找到你的支持对象
一、支持对象的价值分类与识别
（一）人脉象限工具应用
- 高价值-喜欢：核心支持对象（志向相投的伙伴、愿意提携的领导），重点深化
- 高价值-厌恶：关键协作对象（能力强但不近人情的同事），保持专业协作
- 低价值-喜欢：情感支持对象（相处愉快但无实质帮助），适度维护
- 低价值-厌恶：消耗型对象（只想索取的人），坚决远离
（二）潜在支持对象的识别维度
- 资源维度：拥有你需要的信息、权限、渠道等资源
- 能力维度：具备你缺乏的专业技能、经验或解决问题的能力
- 协作维度：工作交集多，需长期配合完成目标
- 发展维度：能为你的职业成长提供指导、机会或背书
二、支持对象的性格适配分析
（一）DISC性格类型识别
- 老虎型（目标导向）：注重效率、结果，讨厌拖沓
- 猫头鹰型（细节严谨）：注重数据、逻辑，讨厌模糊
- 孔雀型（热情社交）：注重认可、氛围，讨厌冷漠
- 考拉型（温和协作）：注重稳定、和谐，讨厌冲突
（二）不同性格的需求与互动技巧
- 对老虎型：直奔主题、聚焦结果，少讲无关细节
- 对猫头鹰型：提供数据、流程清晰，多做准备工作
- 对孔雀型：给予认可、营造氛围，多做情感连接
- 对考拉型：耐心沟通、强调稳定，避免强制压迫
第三章 向上关系管理——获取关键支撑与资源
一、向上关系的核心目标：对齐目标、获得认可、争取资源
- 领导的核心需求识别
- 结果需求：关注任务完成质量、效率与团队绩效
- 过程需求：需要及时同步进度、风险预警、解决方案
- 价值需求：希望下属能分忧、补位、创造额外价值
二、向上关系深化的互动技巧
- 适度汇报进度：定期同步工作进展，让领导放心
- 主动分忧解难：针对领导关注的问题，主动提供解决方案
- 维护领导权威：公开场合支持领导决策，私下沟通不同意见
- 【视频观摩】看看这个管理者踩了哪些坑
第四章 平行关系管理——打造协同支持伙伴
一、平行关系的核心目标：互利共赢、高效协作、资源互补
- 同事/跨部门伙伴的核心需求
- 工作需求：按时完成本职工作，避免额外负担
- 价值需求：希望协作过程顺畅，获得尊重与认可
- 互惠需求：今日帮你，明日你能提供回报
二、平行关系维护的互动技巧
- 日常互动：适度分享信息、节日问候，保持联系
- 价值回馈：他人提供支持后，及时兑现回报（如分享有用资料、提供专业帮助）
- 避免内耗：遇到分歧时，聚焦问题本身，不纠结个人情绪
第五章 向下关系管理——凝聚执行与支撑力量
一、向下关系的核心目标：激发动力、明确方向、获得执行力支撑
（一）下属的核心需求
- 成长需求：获得学习机会、技能提升、职业发展空间
- 认可需求：工作成果被看见、被肯定、被尊重
- 支持需求：遇到困难时获得指导、资源与信任
三、向下关系凝聚的关键动作
- 建立信任：信守承诺、公平公正、公开透明
- 赋能支持：提供必要的资源、培训与指导，帮助下属成功
- 情感连接：关注下属状态，适度关心工作外的合理需求，增强归属感
- 【视频观摩】雍正的御下之道
第六章 职场支持网络的维护与升级
一、人脉地图的搭建与应用
（一）人脉地图绘制步骤
- 按重要程度分级（核心支持层、关键协作层、普通关联层）
- 明确每类联系人的维护频率与方式
（二）人脉地图的动态更新
- 新增联系人：及时补充到地图中，明确连接策略
- 关系升级/降级：根据互动效果与价值变化，调整维护优先级
二、支持网络的维护技巧
（一）定期互动
- 核心支持层：每月至少1次深度互动（如请教问题、分享资源）
- 关键协作层：每季度2-3次互动（如工作交流、节日问候）
- 普通关联层：半年1次保持联系（如行业信息分享）
（二）价值回馈
- 主动提供支持：针对他人需求，主动分享资源、技能或信息
- 公开表达感谢：在适当场合认可他人的支持，提升对方价值感
（三）冲突预警
- 关注关系变化：若对方回应冷淡、协作消极，及时沟通了解原因
- 主动修复关系：发现问题后，用真诚沟通、价值补偿等方式修复
三、支持网络的升级路径
（一）拓展新资源：通过核心联系人引荐，进入新的职场圈层
（二）提升自身价值：持续精进专业技能，增强为他人提供支持的能力
- 课程总结与行动承诺
适合对象
中基层管理者新晋管理者核心骨干
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 认知清晰化： 1小时内掌握职场支持网络=三维关系+价值互信+边界管理核心逻辑，理解人际心…
- 技能落地化：掌握4大核心技能，现场解决实际问题——
- 关系定位：用DISC性格分析+人脉象限，精准识别不同对象的需求与价值
查看更多收益 收起更多收益
- 方法适配：用向上/平行/向下差异化关系经营技巧，建立互信连接
- 网络维护：用人脉地图+互动技巧，持续巩固职场支持关系
- 网络构建化：学会识别-连接-深化-维护的职场支持网络搭建全流程，形成个人专属人脉地图，实现关键时有人帮、遇难题有人撑
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清职场支持网络的核心价值——从痛点看关系的力量，再把职场支持网络的底层逻辑——建立科学认知和职场关系的核心本质接回日常管理。
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01职场支持网络的核心价值——从痛点看关系的力量
02职场支持网络的底层逻辑——建立科学认知
03职场关系的核心本质
04核心导向：职场关系以价值共赢、支持协作为核心，需兼顾专业性与边界感
05关键原则：互利互惠、边界清晰、动态维护、真诚可信
讲师介绍
孙之行
企业管理实战专家
孙之行，企业管理实战专家，专注人才培养、领导力提升与绩效管理。拥有20年管理实战经验，曾任碧桂园培训总监等职，擅长人才梯队建设与内训师体系搭建，累计赋能4000+管理者，拥有13门国家版权课程
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本课程页面围绕《人际关系管理：构建高效职场支持网络》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合中基层管理者新晋管理者核心骨干等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
认知清晰化：1小时内掌握职场支持网络=三维关系+价值互信+边界管理核心逻辑，理解人际心理距离、人脉价值分类等关键概念，告别盲目社交、关系内耗误区，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天 课程形式：视频观摩+情景模拟+工具实操+小组研讨+案例分析+互动游戏。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
