核心员工的职业素养与阳光心态｜情绪压力管理培训课程

课程大纲

课程总览

内容重点

开篇

拒绝带有情绪的沟通，创建积极心态

一、积极心态

1. 情绪金三角
1. 肢体动作
2. 意识焦点
3. 语言
体验互动：如何通过金三角感受积极情绪
2. 情绪的正确解读
1. 情绪没有好坏
2. 情绪是提示你的信号
3. 情绪是能量—通过6大步骤，看见情绪

二、如何处理负面情绪

要素一：情绪中的小我
要素二：谁要对你的情绪负责？
要素三：情绪爱你
【讨论】分析在目前工作过中，你遇到的挑战？并正确解读

三、利用积极心态创建高维信念

1. 信念体系梳理
1. 信念是积极的还是消极的
2. 是否有限制性信念
3. 突破自己的限制性信念
体验互动：我是一个…的人+铅笔的力量

高效沟通的四个砝码

一、解彼知己

1. 你不可不知的人性密码
2. 性格分析工具介绍
测试：了解你是谁？
3. 不同性格特质分析
案例分析：看视频，分析人物性格、说话风格和沟通技巧

二、职场沟通规则

1. 职场沟通的注意事项
2. 与客户沟通中找到3把金钥匙
3. 首先打开谁的心门
1. 人际沟通的心理热键
案例：如何与客户建立良好沟通（在沟通中看见对方需求）

情绪转换—看见情绪背后的价值

一、情绪中心锚效应

如何建立心锚
1. 巅峰状态 2）独特的刺激 3）重复
2. 有负面情绪，是因为有过往的心锚
3. 如何毁掉不好的心锚

二、正确解读情绪

1. 看见情绪背后的价值
梳理二、正确解读情绪的目标拆解、责任边界和过程指标
拆解二、正确解读情绪的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
输出二、正确解读情绪管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
感恩—好奇—解读—行动—检验—感恩
4. 情绪爱你
【练习】找出一个你认为最痛苦的负面情况，找出有哪些价值

四、自我激励之动机——自我驱动

1. 影响成就动机的因素
2. 巧用NLP理解层次需求理论
3. 找准自身职场定位和人生价值

缓解情绪压力——创造幸福人生

一、情绪背后的想法——信念

1. 情绪管理ABC公式
2. 找到不合理信念
3. 与不合理信念辩论
【讨论】如何通过ABC公式改变心态

二、信念的来源？

偶发事件
过去的经验
想象力
环境
知识

三、你有哪些限制性信念？

1. 信念会自我加强，会自我证明
2. 从局限性信念调整为成长性信念
3. 真正阻碍你的是信念背后的价值观

四、信念的转化

1. 追求快乐
2. 逃离痛苦
练习：通过铅笔的力量，激励自己，情绪释放
杨勇老师职场效能剧本杀实训专家
12. 年大型企业职场效能提升实战经验
高级创新引导师
AMAC高级企业培训师
AACTP（美国）行动领导力国际授权认证讲师
国际版权课《跳出职场7个陷阱》首批认证讲师
曾任：安利（中国）日用品有限公司丨（职业发展板块）培训负责人

适合对象

企业核心员工

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

课程适配与选型边界

这部分用于判断《核心员工的职业素养与阳光心态》是否适合当前情绪压力管理培训需求，重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配

适合对象

企业核心员工

业务问题

围绕情绪压力管理相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作

训练重点

《核心员工的职业素养与阳光心态》的训练重点包括拒绝带有情绪的沟通，创建积极心态、高效沟通的四个砝码等，实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认

选型判断

建议将《核心员工的职业素养与阳光心态》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验，以及杨勇的授课方向进行区分

这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。

核心收益

正确了解心态和沟通的重要性
塑造积极的心理资本，增强抗压能力，建立积极的工作观与人生观
提升个人能力的训练，团队协作能力提升、情绪管理能力增强等
认识情绪，觉察自己的情绪，学会调节自我情绪，管理自己的情绪
学会觉察他人的情绪，并能妥善处理他人的情绪―建立和谐、健康、高效的企业

课程背景与交付信息

00后步入职场，新生力量势不可挡。90后日臻常熟，接手管理顺理成章。传统培训模式无法激活年青一代，亟待内容创新、形式创新、体验创新。本课程集沉浸式+游戏化+理论学习于一身的剧本杀培训顺势而生，已掀起新一轮培训模式创新风潮

本课程首创全程教学线、剧情线、工具线和情感线的四线教学方法，将大受年轻一代欢迎的剧本杀游戏和传统管理课堂教学模式相结合。以全员沉浸体验教学激活课堂氛围，让学员在欢乐的氛围中，带入角色经历，感悟实战管理真谛，为学员带来不一样的体验感和新奇感，正式开启培训界剧本杀类培训课程全新模式！

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01拒绝带有情绪的沟通，创建积极心态

02高效沟通的四个砝码

03案例分析：看视频，分析人物性格、说话风格和沟通技巧

04情绪转换—看见情绪背后的价值

05缓解情绪压力——创造幸福人生

讲师介绍

杨勇

职场效能与AI创新实战专家

职场效能与AI创新实战专家。杨勇，职场效能提升教练，融合思维技术与AI初步应用。拥有13年外企及上市企业培训管理经验，擅长通过结构化思维与AI应用提升组织效能，累计授课600余场

金融银行电力能源通信制造业政府国企房地产行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《核心员工的职业素养与阳光心态》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门《核心员工的职业素养与阳光心态》适合哪些企业或学员？

《核心员工的职业素养与阳光心态》适合企业核心员工。如果需求还停留在情绪压力管理主题了解阶段，建议先看相关主题或方案页；如果已经在选具体课程，本页可用于判断讲师、对象、大纲和交付安排

这门课主要解决什么问题？

围绕情绪压力管理相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对情绪压力管理的系统解释

课程内容通常会覆盖哪些训练重点？

可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。《核心员工的职业素养与阳光心态》当前呈现的核心模块包括拒绝带有情绪的沟通，创建积极心态、高效沟通的四个砝码等

如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？

优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同课程定位，避免只按泛主题词判断

课程配套材料和练习产出如何确认？

页面中如提到练习产出或配套材料，只表示沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程安排为准

核心员工的职业素养与阳光心态