课程总览
- 案例:哈佛商学院的一份调查
- 1. 科学目标制定策略
- 1. 目标必须清晰量化,模糊目标无法计划
- 互动:早餐店老板想多赚钱,你来帮他定个目标
- 2. 接地气的SMART:具体的--动词+数字+对象;能完成--现有能力跳一跳够得着
- 3. 目标要写下来,目标要尽可能高一些,目标如果可以要让更多人知道
- 模拟
- 练习:Q4/年度,个人/团队目标优化
- 2. 目标达成的底层逻辑
- 成功(成事)是因为什么?
- 互动:哪些事情会让你有坏情绪?常见情绪压力
- 1:导致不良情绪的幕后黑手
- 1. 都是应该惹的祸
- 典型场景:同事应该主动帮我→现实:职场无应该,只有共赢
- 心理洞察:把他应该这么对我当做惯性思维
- 2. 感觉灾难要来了
- 典型场景:报告写错→丢工作→流落街头
- 心理洞察:将遇到的事在头脑中进行过度演绎
- 3. 受伤害的总是我
- 1. 情绪价值的底层逻辑
- 案例:你身边那些会聊的人
- 2. 同理心的定义和步骤
- 同理心:一种高效的沟通交流方式
- 同理心两个区别:同理心和换位思考的区别;同理心和同情心的区别
- 同理心的两大准则:心情VS事情;态度VS立场;工具应用--SBI反馈法
- 3. 同理心辨识和反馈
- 最低分:低效的沟通反馈方式;低分:没错,但也不怎么对的沟通反馈方式
- 高分:正确的沟通反馈方式;最高分:高明的沟通反馈方式