为什么需要逆商？
一、身边的逆境
- 1. 逆境三个层次（人才、职场、社会）
- 2. 面对逆境的三种人
- 1. 放弃者
- 2. 扎营者
- 3. 攀登者
- 3. 逆境困局与成功之树
- ——攀登者数量与逆境的困难程度呈反比
- 案例：贝克威瑟斯靠着妻子和孩子等他回家的温暖承诺活下来
- 案例：褚橙的来历
- ——成功之树之树根、树干、树枝、树叶
提升逆商：在职场逆境中向上而生
为什么需要逆商之后继续拆到什么是逆商和如何提高逆商，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
刘茗烨 · 职场效能提升与组织人才发展专家
课程大纲
什么是逆商？
一、逆商的CORE四维度
- 1. 掌控感——寻找不可控中的可控
- 案例情境：经济下行周期里的企业选择
- 案例情境：职场遭遇灭绝师太
- 2. 担当力——不要逃避责任
- 案例情境：创业遭遇黑天鹅事件
- 案例情境：职场抱怨协同的困难
- 3. 影响度——限制影响范围
- 案例情境：我们没有失败，只是尚未成功
- 案例情境：领导批评我，我没有希望了
- 4. 持续性——不要拉长影响时间
二、逆商的三大支柱
- 1. 认知——习得性无助（人生中那些思维里的墙）
- ——归因理论（人的问题≠人有问题，人≠问题）
- 2. 情绪——身体里有情绪秘密
- ——情绪表达≠情绪表现
- 3. 行为习惯——潜意识意识化
- ——停止抱怨立即行动
如何提高逆商？
一、LEAD工具增强自我掌控感
- 1. LEAD工具
- 1. L——倾听自己的逆境反应
- ——觉察>自责，自我接纳是自我启动的第一步
- 2. E——探究自己对结果的担当
- ）担当>抱怨，自我才是撬动世界的核心
- 3. A——分析证据
- ——事实>局限，重构认知超越不可能
- 4. D——做点事情
- ——行动>想象，挖掘行动意义脱困
- 2. LEAD工具应用
二、帮助团队提高逆商
- 1. 提升团队逆商的领导者
- 1. 从放弃者到扎营者——建立正向反馈循环
- 2. 从扎营者到攀登者——激发自我驱动力
- ——善用CORE引导提高员工逆商
- 2. 打造攀登型团队5步法
- 第一步：定义问题
- 第二步：列出最坏的情况
- 第三步：使用LEAD
- 第四步：使用行动漏斗
- 第五步：总结经验教训
适合对象
企业骨干力量
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕为什么需要逆商梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助什么是逆商完成一次可复盘的应用演练
- 输出如何提高逆商相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
逆商是一个人在面对困难失败时的心理状态和应对能力，简言之就是一个人的抗挫折能力。现代商业社会，模糊多变、充满不确定性，挑战逆境无处不在，且强度和频次超出想象，提升逆商，帮助员工应对克服工作生活中的各种困境，是个体、团队和组织勇敢攀登，赢得成功的重要条件
企业面对行业格局、市场客户、上下游合作伙伴、竞争对手的多方挑战，迷茫、恐惧、失落、不安、焦躁等负面体验接踵而至，如何校准目标安抚内心坚定启航，是组织韧性和抗压能力的体现。企业员工动力调研数据显示，年轻一代员工与中年领导的互动面临前所未有的挑战：轻易离职、无法接受批评、情绪化、抱怨压力、被动消极等，成为领导者需要应对的管理逆境
本课程聚焦职场逆商的锻炼和提升，通过实用的理论和工具，帮助职场人转换视角，升级心智，激活生命力，做出勇敢的选择和行动，校准目标，回问初心，敢于承担责任，用坚定的信念、积极的尝试创造来破局，不做怨妇联盟，不当受害者，为自己的人生负责。课程系统提升个人、团队和组织的抗挫败能力，助力企业在激烈的市场竞争中应对变化，打造攀登者文化
课程时间
1天，6小时
授课方式
理论讲授、案例分析、小组研讨、视频、现场演练、游戏体验 核心工具；工具表单：衡量逆商的方法；成功之树；逆商四维度CORE模型；提高逆商的LEAD工具；掌控感的…
课程内容重点
01为什么需要逆商？
02什么是逆商？
03如何提高逆商？
讲师介绍
刘茗烨
职场效能提升与组织人才发展专家
职场效能提升与组织人才发展专家，国家二级心理咨询师。专注员工EAP、导师带教及高情商沟通，累计授课超1000天，以心理学背景赋能企业管理与人才梯队建设，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《提升逆商：在职场逆境中向上而生》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业骨干力量。
学习这门课可以获得什么收益？
看清客户类型、沟通阶段和转化阻力，先讲清对象、约束和判断标准；围绕为什么需要逆商梳理关键判断点，避免停留在概念解释。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲授+案例分析+小组研讨+视频+现场演练+游戏体验 核心工具： 1）工具表单：衡量逆商的方法 2）成功之树 3）逆商四维度CORE模型 4）提高逆商的LEAD工具 5）掌控感的…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
