第一部分 心灵会话
内容重点
- 1. 引导学员步入咖啡馆
- 2. 欢迎词并引导学员相互认识
- 3. 引导学员开始4轮咖啡馆会话体验
- 3. 引导学员达成共识
世界咖啡与问题分析解决工作坊
心灵会话会打开第一轮讨论，世界咖啡汇谈过程指南与世界咖啡应用（多轮轮换与混合）负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
韩丽 · 管理效能与职业化素养提升专家
课程大纲
第二部分 世界咖啡汇谈过程指南
内容重点
- 1. 引导大家总结世界咖啡的步骤和流程
- 2. 世界咖啡的原理
- 3. 世界咖啡实施的5大原则
- 4. 设定世界咖啡研讨主题
- 5. 引导师在世界咖啡中的角色和技能
第三部分 世界咖啡应用（多轮轮换与混合）
内容重点
- 世界咖啡汇谈问题设计与注意事项
- 世界咖啡组织与实践
- 问题的界定
- 提出与课程相关的管理问题
- 提出真问题
第四部分：成果展示与总结
内容重点
- 1. 成果展示
- 2. 总结
适合对象
建议由生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进
课程定位与主要问题
生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组已有明确任务时，可借这门课把现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制拆成分工和检查点
核心收益
- 现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕心灵会话梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助世界咖啡汇谈过程指南完成一次可复盘的应用演练
- 输出世界咖啡应用（多轮轮换与混合）相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
现场管理和流程改善最怕只发现问题、没有形成稳定做法。课程从心灵会话切入，明确世界咖啡汇谈过程指南与复盘跟进的具体动作。
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01心灵会话
02世界咖啡汇谈过程指南
03世界咖啡应用（多轮轮换与混合）
04成果展示与总结
讲师介绍
韩丽
管理效能与职业化素养提升专家
韩丽，管理与职业化培训专家，拥有二十余年管理及培训经验。擅长将心理学洞察融入管理实践，聚焦团队赋能、管理落地及职场心理效能提升，助力企业构建高绩效团队与职业化人才梯队
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《世界咖啡与问题分析解决工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
了解引导与引导者的角色及技能，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
