课程总览
一、企业经营分析的目的与定位
- 1. 经营分析会中普遍存在的5大问题
- 练习：经营分析会问题自检
- 2. 经营分析会应该聚焦哪里
- 案例：华为的一报一会推动从要我做到我要做
- 3. 经营分析的主要目的与内容
- 案例：某检测机构通过数据分析发现业务增长点的启示
二、企业经营分析的核心框架与关键指标
- 1. 经营分析报告核心框架：构建企业的经营仪表盘
- 2. 检测行业关键绩效指标（KPI）深度解析
2.1 盈利能力指标：项目毛利率、人均产值、设备利用率
2.2 运营效率指标：制造/订单交付周期、直通率
2.3 市场与客户指标：客户留存率、新业务增长占比、客单价
- 3. 从指标到洞察：学会解读指标背后的业务故事
- 练习：为企业的特定业务线，设计一个包含3-5个核心指标的经营仪表盘，并阐述各指标如何反映业务健康度
三、精准定位问题—从现象到根源的深度剖析
- 1. 内部差距：预算vs实际/同比/环比等的多维度对比
- 练习：从本企业内部数据发现业绩差距
- 2. 外部差距：对标分析
- 练习：与行业头部企业比较进行差距分析
- 3. 系统差距：价值链分析
- 案例：某企业的价值链系统差距分析
- 练习：本企业的价值链系统差距分析
四、高效解决问题—根因分析与问题解决
- 1. 柏拉图：处理优先项，定位关键问题
- 案例：使用柏拉图—定位关键客诉类型
- 5. Why根因分析法
- 案例：为什么杰斐逊纪念馆受酸雨影响比别的建筑物严重
- 练习：针对本企业的典型问题进行现场5Why分析演练
- 3. 鱼骨图根因分析法
- 练习：以本企业的典型问题为题，小组协作绘制鱼骨图
- 练习：模拟企业经营分析会，运用全天所学工具，完成从问题界定、根因分析到解决方案设计与行动规划的完整流程
