梁栋：《高效能人士的七个习惯》

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 创新思维

课程编号 : 10170

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适用对象

高效能企业全体员工必修

课程介绍

【课程背景】

高效能人士的七个习惯是美国柯维领导力中心的创始人，美国著名的领导学家史蒂芬柯维博士开发的版权课程。柯伟先生被时代杂志誉为人类潜能的导师，柯维博士曾入选全美25位最有影响力的人物之一个习惯这门课程解决了复杂的个人修养，人际关系把握命运与追求成功之间的连接关系。

当今世界上最受欢迎的培训课程之一。在美国被前100家大公司的82家、世界500强的300多家采用作为高层经理和主管的培训课程。并成为美国公司员工、美国政府机关公务员、美国军队官兵人手一册的书，是一套绝不容错过的好课程。

本课程对个人心态培养方面有极大的帮助，它由内而外地协助企业建立坚实的、互信文化，使学员深深地感受到七个习惯的威力：它改变了很多人，甚至改变了很多人的命运！

【课程收益】

有效平衡生活的各个方面；
了解自我，提高个人能力；
提高自我效能感；
增强他人对你的信任感；
提高工作效率和工作质量；
改善沟通，理解他人；
成为更成功的职业人

【课程对象】

高效能企业全体员工必修

【课程时长】

2-3天（6小时/天）

【课程大纲】

一、导论

导入：觉察状态练习

1、《高效能人士的七个习惯》及作者简介

2、思维定势

1）常见的思维定势

书本-经验-权威-传统-从众-麻木

案例1：阿希从众实验

案例2：少女or老妪？

案例3：习得性无助

2）打破思维定势

练习1：盲人如何做？

练习2：九点连线

3）思维转换的力量

案例1：机械世界观→量子世界观

案例2：爱迪生的故事

案例3：弗里德曼的销售欲望

4）以原则为中心的思维定势

案例：以灯塔为原则的思维转换

3、习惯与效能

1）习惯的定义

2）七个习惯模型

3）效能公式

二、积极主动

研讨：列举工作和生活中的难题，并简述原因

1、什么叫积极主动？

1）社会之镜

2）情绪ABC理论

案例：弟弟的工作

3）积极主动的定义

2、人类四项独特的天赋

1）自我意识

案例：二祖慧可断臂求法

2）想象力

3）良知

案例：阳明心学四句教

4）独立意识

3、影响圈和关注圈

1）积极主动和消极被动的区别

2）扩大影响圈的原则

案例：平静祈祷词

练习：区分自己难题的类型

4、如何施加影响

1）人的行为来源

案例：情绪的升级

2）两种角色（乞讨者、贡献者）

案例：学员的卓越

研讨：最牛女秘书的选择

5、小结-积极主动的特质

三、以终为始

1、二次创造

1）心智、方向、领导

2）实际、实施、管理

2、个人使命宣言

1）寻找个人核心价值观

视频：最遗憾的事

研讨：核心价值观

2）确定角色

练习：拟写个人使命宣言

3、生活中心

1）各种生活中心的选择

2）以原则为中心的选择

4、小结-以终为始的含义

四、要事第一

练习：事项罗列

1、时间管理的发展历程

1）四代时间管理的特点

2）时间管理=自我管理

2、要事第一原则

1）时间管理矩阵

视频：放石头的桶1

2）第二象限优先原则

视频：放石头的桶2

练习：区分罗列事项的象限

3、自我管理四步骤

1）自我管理六原则

2）自我管理四步骤

练习：根据四步骤拟写个人周计划

4、付诸行动五要点

1）延迟满足-ABCD法告别拖延症

案例：棉花糖试验

2）单线程-一次只做一件事

案例1：系统1和系统2

案例2：大师的工作

案例3：做事当如镜

3）调节情绪

4）养成习惯

案例1：狄德罗效应

案例2：健身习惯叠加的效果

案例3：读书行为的奖励

5）奖励系统

五、双赢思维

1、人际关系的本质

1）独立与互赖与互赖的关系

2）情感账户

3）投资情感账户的方法

案例1：己所不欲勿施于人

案例2：张作霖的座右铭

2、人际交往的六种模式

互动：掰手腕

1）双赢（利人利己）

2）赢/输（损人利己）

3）输/赢（舍己为人）

4）双输（两败俱伤）

5）赢（独善其身）

6）无交易（好聚好散）

3、双赢地图

1）双赢品德-双赢关系-双赢协议-双赢体系-双赢过程

2）双赢品德做基础

3）不同人际观的成熟度

4）富足心态与匮乏心态

5）如何创建双赢关系

六、知彼解己

研讨：如何开导丈夫？

互动：看病

1、自传式倾听

演练：打开拳头的练习

1、沟通的前提

1）尊重

2）不尊重的表现

演练：不尊重表现的小组讨论、分享

案例：工作、生活场景中的不尊重案例

2、沟通的基本原理

1）自尊与尊重的关系模型

视频：《一禅小和尚》

案例1：习得性无助实验

案例2：谄上骄下的案例

案例3：车间改革失败的案例

2）被尊重的公式

3、坚守沟通目标

1）确认沟通目标

2）坚守沟通目标

4、打造安全的沟通氛围

1）三脑原理

2）打造安全氛围四步法

3、3F倾听

1）三层倾听的表现

演练：小组讨论500万

2）3F倾听

案例：车间冲突的解决案例

4、倾听演练

七、统合综效

研讨：三难的选择

视频：一对儿好朋友

1、统合综效的精髓？

1）什么是统合综效

2）统合综效的精髓

3）第三选择的思维模式

视频：一对儿好朋友

4）协同四步法

案例：第三选择案例汇总

2、统合综效的团队

3、平性思维法（六顶思考帽）

4、DISC行为风格理论

1）DISC起源

2）两维四分法

案例：关注人、事的案例

3）四个特质的特点及应对

案例：四特质代表人物

4）视频分析DISC

视频：四个特质视频分析

演练：识别DISC测试

5）凡事必有四种解决方案

八、不断更新

1、自我更新的四个层面

1）四个层面

2）自我更新的途径

案例1：脂肪大脑

案例2：健身习惯

3）更新中的统合综效

4）螺旋式上升

2、成长型思维与固定型思维

1）神经可塑性

案例：系鞋带

2）刻意练习

案例1：吉尼斯世界纪录

案例2：养成阅读习惯

九、复盘、答疑

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• 梁栋：打不走样的执行-报联商工作法: 【课程背景】松下幸之助曾经说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。” 一个团队是由有着不同经历、不同性格、不同习惯的一群人组成的，为了发挥1+1＞2的团队作用，信息的传递就非常的重要！而在这个过程中是离不开与上级之间、同事之间的密切沟通的！只要团队开展工作，团队里就必须要沟通！我们在日常工作中，几乎每天都在做着沟通的工作，，因为沟通顺畅保障了信息在团队内部传递的顺畅！这个作用是毋庸置疑的！所以说，内部信息畅通是工作顺利推进的先决条件！可是，上级常有困惑：部下那里的情况不明，很是担心，总得要我去问他才说！部下也有困惑：上司怎么总是盯着我呀？还没有进展呢，有什么可汇报的？上级总是不满：布置下去的任务，部下完成的结果总是不如己愿！部下也有不满：我挺努力地在做呀，上司怎么还不满意？只要是个团队（不论什么样的性质），就会有上下级关系。开展工作就必须要沟通 ---- 同事之间，与外部人员，与政府部门，朋友之间……而各种各样的沟通里，最频繁进行的就是上下级之间的沟通了。但是，我们真的会请示/汇报吗？不沟通就会导致信息不畅，就是工作的绊脚石，信息时代企业所需要的员工必须具备沟通、协调性和自我表现这三种能力。这样一来，员工的沟通能力显得尤为突出。“报•联•商”是一种商业文化，属于管理工具，凡是有管理的地方，“报•联•商”就有用武之地！本课程将从沟通的基本原理与原则入手，运用脑科学、心理学的知识，帮助学员全面了解报联商的障碍及克服障碍的原则。同时，给出报联商的具体工具与方法，全面改善学员对报联商的态度，提升组织内外的沟通氛围，助力组织执行力的提升！【课程结构】【课程理论基础】三脑原理情绪ABC理论【授课方式】上课方式多元化，70/30原则(70%理论讲解、案例剖析、报联商工具使用说明，30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练)，从各种方式中体验学习，加深印象。理论讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟 + 游戏互动，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到报联商的精髓。【课程收益】深刻理解沟通的障碍及克服障碍的原则；让学员转换对汇报、请示的观念，可以使下情及时上达，便于上级掌控全局；高效/得当的请示/汇报，能有效地避免失误/遗漏/犯错，大大地提高工作效率；让汇报成为常态，请示时带上方案，可以减轻上级的负担，及时做出判断；掌握高效汇报、联络、商谈的工具与方法，提升执行效果；营造团队良好的沟通氛围，提升学员个人及团队绩效。【课程对象】高效企业全员【课程时长】2天（6小时/天）【课程大纲】导入工具：丰田一页纸导入互动：你喜欢我什么？报联商概述1、什么是报联商1）汇报：展现自己的行为2）联络：日常的交往3）商讨：提出请求2、报联商的障碍研讨：障碍有哪些？1）信息的不完整视频：拆弹专家2）表达的障碍视频：倒鸭子3）情绪使然视频：中国合伙人3、当今职场上的报联商现状 1）直接沟通不畅2）间接沟通案例：911的反思3）到底要说什么？视频：为什么听不懂？4）只有结果二、实施报联商所需的前提条件导入研讨：成功报联商的前提？1、信息1）完整性2）工具：6W3H案例：一句话的任务2、目的1）自以为是视频：福尔摩斯的判断互动体验：贴图片的目的？2）三脑原理案例：迟到的批评3）目的的判断案例：小赵的套路3、立场1）站在对方的立场思考案例：老板的选择练习：培训还是干活儿？2）ABC理论互动案例：公交车的经历3）尊重对方的需求案例：朋友的反应4、报联商需要注意T.P.O.1）时间Time2）地点Place3）场合Occasion 三、从学会接受指示开始。-为什么上级不满意你交上来的工作成果？1、接受指示的基本功1）您会接受指示么？研讨：如此指示，怎么办？2）接受指示的6W3H2、接受指示的程序1）及时应答2）记录、不打断3）确认事实4）全面复述5）询问6）领会意图3、接受指令的要点1）意图练习：如何做表2）任务冲突的处理研讨：如何拒绝？四、让上级满意的汇报1、什么是汇报1）汇报的定义2）汇报的分类2、Why 为什么要汇报？1）及时汇报2）汇报是一种义务3）小事也要汇报2、Who 该向谁汇报？ 1）汇报的优先者：直接上级案例：劳务科的现状2）对指示的回应3）不要第三者3、When 需要报告的时机 1）开始时报计划2）进展中报状态3）得到信息4）出了问题报情况5）需要变更报应对6）结束任务报结果4、What 汇报报什么？1）计划和想法2）过程汇报案例：控制的作用3）汇报变化4）不自作主张5、Where 汇报的重点在哪儿？视频：两段表达的区别1）结论先行2）应对关心点3）细节在哪里6、Which 用什么模式去汇报？1）面谈2）运用T.P.O.练习：撰写报告7、How to 该怎么汇报？ 1）了解对象2）良好的开始3）准备好案例：丘吉尔的演讲4）条理练习：逻辑练习5）带着对策去汇报6）阐明观点、理由五、为他人着想的联络1、什么是联络1）联络的定义2）联络的分类2、Why 为什么要联络？ 1）团队运作2）推动工作3）避免损失4）改善关系案例：设备科的协调2、Who 该跟谁去联络？1）传达-全员2）共享-相关3）如何判断练习：该和谁联络？3、When 应该联络的时机；1）定时联络-信息共享2）随时联络-让对方知情案例：生活中的随时3）有变化时联络4）一切正常时联络5）有必要时联络4、Where 联络的重点在哪儿？1）迅速、及时2）准确无误3）不遗漏人员、内容4）不扭曲案例：扭曲的意思6、Which 哪种方式最好？1）团队内的联络2）对外部的联络7、How to 怎么联络？1）态度优先2）联络的密度3）表述准确4）提出请求案例：如何提出请求六、帮自己解困的商谈1、Why 为什么要商谈？1）破难题2）改善工作2、Who 找谁商谈是一门学问1）商谈的对象2）上级-请示练习：周五会议如何请示3）同事-参谋3、When 什么时候需要商谈1）掌握意图不准时2）遇到难题时3）犯了错误时4）无法判断时4、What 商谈什么？1）工作方向2）工作难题3）预防错误4）工作效率5、Where 商谈的重点在哪儿？1）坦诚案例：坦诚与尊重2）不犹豫6、How to 怎么商谈？1）尽早请示2）找准时间点3）自己的努力案例：私立小学的通知4）说明困惑，拿出意见5）3F倾听互动：如何安慰？练习：请假怎么办？七、总结与答疑

• 梁栋：《TTT-企业内训师快速养成》 “编、导、演、用”四模块: 【课程背景】新的时代，人才对于企业的重要性已经毋庸置疑了，所以人才的培养就是企业发展工作中的重中之重，而培训无疑是加速人才培养速度的主要途径之一。外聘讲师无疑是很好的选择，但在针对企业具体问题、独有经验、个案分析以及成本方面，内训师却有着得天独厚的优势，于是内训师的培训将是企业培训体系搭建的重要环节。本课程基于《教学设计原理》、《引导式培训》、《TTT培训师精进》、《五步成师》等著作，结合国内外多种培训师培训体系（传统TTT、职业培训师培训PTT、国际培训师ITT，引导式培训FTT）的特点和优势，以及自身授课经验进行设计，用最短时间、最简单易学的方法、最高效的表达训练，项目制推进企业内训师培养，帮助企业打造内训师队伍。课程主要解决内训师在编（课程设计）、导（教学活动开发）、演（课堂呈现）、用（PPT课件美化）的多种问题及讲师综合能力提高！【课程收益】1、建立学员对培训师岗位的认知及态度；2、演-精彩课堂呈现能力；3、导-教学活动开发能力；4、编-系统课程设计能力5、用-PPT设计及美化能力6、培训师的精进之路【课程特点】本课程结合TTT+ITT+PTT+FTP授课方式，以引导演练为主，讲授为辅，演练讲授比例：5：5，帮助学员顺利输出各自课程，包含课后跟踪点评及修改，帮助内训师快速输出，提升能力。【课程时长】3天（6H/天）【课程大纲】第一单元：培训基础导论导入：讨论确定学员输出课程主题、明确学习目标培训师职业导论企业核心竞争力案例：纳斯达克IPO之最培训的价值3）内训师的优势4) 课程收获、课程安排2、培训师的角色认知1) 编、导、演三重角色2）培训师的RECAP能力模型案例：讲师成长之路培训师的自我修炼3、学习理论成人学习的心理需求培训的核心原则学习理论的发展第二单元：演-课堂演绎演练：1分钟自我介绍展示、点评克服紧张怯场的表现视频：紧张的讲话2）紧张的三个层面（生理、心理、内容）案例1：瓦伦达效应案例2：焦点化效应克服紧张六法演练：高能量姿势案例：心锚设定法职业风范-七大利剑1）身、站、步、手、看、听、说演练：手法演练2）控场原则演练：呈现演练、点评3、结构化表达视频：为何没听懂？1）金字塔原理简介2）为什么要用结构化表达案例：照片说明什么？案例：白雪公主的故事演练：词汇速记3）两种推理（演绎、归纳）演练：补充小前提4）即兴演讲演练：1分钟即兴演讲第三单元：导-活动开发 1、开场破冰1）开场的作用案例：丰田一页纸导入2）开场解决的三个问题4）OPEN开场模型5）SCQA导入6）开场禁忌7）常见导入五法开门见山，自我介绍，团队建设、游戏开场，问题引导、数据开场，故事、案例、时事开场视频：李开复TED演讲开场演练：3分钟开场设计、演练、点评8）开场题外话2、收尾升华1）收尾的作用案例：教练课程收尾2）FREE收尾模型3）收尾禁忌4）常见收尾五法总结回顾、活动收尾、给予期望、诗词升华、呼应开场视频：李开复TED演讲收尾演练：收尾设计、演练、点评第四单元：编-课程设计经验萃取经验萃取流程案例：经验萃取案例《案例萃取表》解析演练：经验萃取实战，填写《案例萃取表》教学系统设计ADDIE模型ADDIE模型之分析案例：培训主题举例演练：小组讨论，培训能解决什么问题？演练：填写《授课计划书一》ADDIE模型之设计案例：建模实例讲解演练：小组讨论，根据视频建模型练习演练：填写《授课计划书一》学习要点、建模部分、课程大纲ADDIE模型之开发案例：五星教学法实例演练：运用五星教学法设计课程，填写《授课计划书二》案例：3T模型实例讲解ADDIE模型之实施ADDIE模型之评价案例：柯氏四级评估第五单元：用-课件优化 PPT排版排版三大误区排版技巧之“洗、剪、吹”演练：洗剪吹实战2、图片美化1）图片来源介绍2）如何搜索图片演练：百度图片搜图3）选图三步法案例：气质不搭4、图标美化1）图标来源介绍2）选择图标标准5、PPT神器-iSlide演练：课件制作第六单元：TTT项目课程输出及点评课程沟通项目：学员7分钟授课演练及点评课后跟踪完整课程输出及点评、修改企业实施内训课程及点评为保证PPT教学，请学员务必携带电脑PPT教学部分使用PowerPoint2010及以上版本，请学员提前安装。

• 梁栋：《日产训版MTP企业管理研修教程》: 【课程背景】MTP是Management Training Program（管理培训项目）的简称，为任何行业企业的管理者不可缺少的，是以讲授与管理相关的知识、技能、态度为目的的培训教程。TWI-MTP系统也是精益管理、项目管理、阿米巴经营以及OKR等新兴管理模式的基础，历史证明，没有TWI-MTP的土壤，以上各种管理理论是无法再企业中落地的。日产训版MTP有三个不可替代的特性：一是经过了70年历史4代人的验证，70多年来，历经13次改版迭代，具有跨时代性；二是经过无数产业验证，具有跨行业性；三是经过美日两国深度实践，具有跨文化性。这三个特性是其他各类MTP都不具备的。日产训版MTP大约涉及到200多个管理的名词，很少有管理者的地图能够做到如此的完整，信息的残缺使管理者容易做出违背原则的管理动作；即使对于常见的名词包括目的、目标、创新、变革、沟通等在内，目前大多数管理者对这些词汇的理解也是不完整甚至是错误的。所以，日产训MTP将为管理者提供一张经过70年验证正确的地图，这是一门企业自上而下所有管理者的必修课。【课程特色】理解什么是管理，为达成管理的目的，确立作为管理者的姿态，进行组织的运营；工作层面，掌握恰当地实施管理的流程，对业务进行方法的改善和改革；人的层面，发现部属/成员的可能性，培养并启发其能力；理解部属/成员的行动，遵循人的行动原则加以对待、激发热情、构筑相互间你的信任关系；学员通过MTP学习，能够实现组织活性化，提升自身能力，发挥影响力。课程模型—管理的六个层面：课程模型—科学化的管理步骤：【授课方式】1、上课方式多元化，70/30原则(70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练)，从各种方式中体验学习，加深印象。2、理论讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。3、透过案例剖析与操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。【课程时间】3天（6小时/天）【授课对象】中层干部、部门经理、主管、部门骨干、储备干部等【课程大纲】一、管理的基础1、何谓管理1）管理的定义2）管理的三要素目的对象方法管理模型：人的行动三层面2、管理者的立场与职责1）管理者的立场2）管理者的职责管理模型：目标连锁3）对待上司的方法3、管理者的基本姿态1）案例解析案例：老妇人与母鸡案例：泰勒的故事2）管理者的六项基本姿态达成意愿打破现状效率意识科学的方法全面判断有意识的管理学员自测：管理者自检查表4、人的行动原则1）行动的图示研讨：行为背后的需求2）需求的阶段与种类管理模型：马斯洛需求层次案例研讨：日本列车出轨事件，为何只做限速规定？二、管理的流程1、计划1）计划的分类2）目标管理法（MBO）管理工具：目标拆分的DOAM法管理工具：目标设定的SMART原则学员演练：本部门月度目标的设定3）计划制定的程序学员演练：月度计划的制订2、指挥·命令1）何谓指挥2）工作分配的三要素管理模型：胜任力模型3）合理的分配4）何谓命令5）命令的类型6）现状下达命令-自我命令3、控制1）何谓控制2）控制的内容管理模型：控制的图示3）控制不足与过度4）控制的工具管理工具：关键绩效指标KPI的设定（KPI的局限与注意点）管理工具：OKR工作法4、协调1）协调的含义2）协调的目的、手段与内容案例：实际协调的方法3）协调的种类4）整合式协调的方法案例：双赢的协调5、沟通1）沟通的含义2）商务沟通3）面对面沟通的要点案例：王助理的困惑三、问题意识与改善1、问题意识1）何谓问题2）问题的种类案例：救火还是预防3）问题意识4）提升问题意识研讨：如何提升下属的问题意识2、解决问题的程序1）明确问题2）收集数据并活用3）解决对策的确立4）解决对策的执行5）确认评估3、工作方法的改善1）选择应改善的工作案例：工作改善在哪里？2）分析现在的方法3）研讨现在的方法工具：5W1H与ECRS案例：流水线的改善4）改善方案制订5）实施案例：什么是真正的改善4、变革的导入1）障碍的种类2）顺畅的导入四、培育与启发1、培育的责任与基本程序1）培育的重要性2）培育的时机案例：啐啄同时3）培育的效果与责任管理模型：培养对象的能力分析图4）培育对象的能力5）培育下属的程序管理工具：工作岗位任职资格分析表管理工具：部门内培训计划表管理工具：个任成长计划表演练：本部门的岗位资格分析表制订2、以OJT为中心的培育时间1）企业人的学习2）何谓OJT3）OJT的方法管理案例分析：示范的力量管理案例分析：表扬与批评的作用3、需求不满的应对与管理1）行动的图示案例：员工离职的应对2）需求不满的行动案例1：合理化的行为案例2：攻击行为案例3：升华行为案例4：退化行为3）需求不满的三要素案例对比研讨：王小英的烦恼与调职后的魏组长4）情绪ABC理论情境互动：公交车上的踩脚4、启发良好的态度1）何谓态度2）态度形成的过程案例：被责骂的下属3）态度的特点4）态度启发的方法研讨：针对原因、体验、需求的应对方法5）管理者的态度与反省五、信赖关系的形成1、职责的确定1）组织的类型案例：大小公司的组织类型2）职责的确定原则案例：对张主管的指示3）命令系统的同一性2、职责意识的形成1）意识形成的原则案例：劳务科的现状2）沟通不足时的应对案例：直接下属的人数3、职责工作认知的整合1）职责的接纳案例：新任务2）主办人意识3）职责认知的整合管理模型：职责认知的整合4、授权1）自我支配的原则案例：洪主管的不满2）权限3）权限、责任、职责的三等价原则4）授权的含义5）授权者与被授权者的责任6）成功与失败的对待方式7）尊重人性的四原则5、解决与人有关问题的方法案例：老田与吕科长1）与人有关问题的解决步骤2）建立良好人际关系的要诀六、卓越的领导力1、领导力概述及类型1）领导力的本职2）共同的工作方式管理表格：领导力十六项查核表3）领导力的四种类型管理模型：领导力的四种类型4）对应各种状况的领导力管理模型：领导力的四种类型与状况对应表5）对于领导力的误解2、切实有效的管理实践1）组织活性化2）切实有效的管理行动3）提升领导力管理模型：切实有效的管理行动管理模型：20项管理能力管理表格：提升领导力的行动计划3、课程综合练习：刘科长的烦恼复盘、答疑

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