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李广:拍“案”叫绝 —岗位经验萃取与案例开发

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 岗位经验

课程编号 : 12386

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适用对象

内训师、内部专家、岗位骨干、项目负责人、中基层管理者

课程介绍

一、课程背景

企业发展过程中面临的困惑:

(一)组织经验的流失。老员工离职,他所有的经验就都带走了,企业最宝贵的知识资产没有保留下来。

(二)人才成长速度慢。每个岗位的工作任务都有一定的技术要点,如果没有可供参考学习的“技术宝典”,新手就需要自己从头摸索,无形中延缓了成长的速度。

(三)经验传递缺乏有效的方式。传统的经验分享方式,效率偏低,无法及时、有效地传递专家的岗位经验。

企业内部专家面临的困惑:

(一)专家没有成就感。专家空有一身本领,却没有机会发挥自身的专业影响力。

(二)经验萃取缺少方法。专家的特点是“手中有,口中无”,做事情非常专业,但是把经验提取复制给他人却很难。

(三)专家可用时间少。专家往往都是岗位核心人员,工作繁忙,传统分享、授课的方式很难约到他们的时间,如果能写成案例,则可以一劳永逸,大大节约后期专家用于经验传递的时间。

二、课程目标

通过课程的学习和演练,理解并掌握岗位经验萃取以及案例开发的相关方法和工具,能够有效萃取自身经验,并开发成案例进行传承,帮助更多人学习成长,扩大自身的专业影响力,获得学员和组织的认可。

(一)掌握岗位经验萃取的方法与工具。课程将岗位经验萃取分为“找矿-采矿-炼矿”三个阶段,通过这三个阶段逐步将专家的隐性经验显性化,进而将显性经验模型化。

(二)掌握案例开发的方法与工具。课程将教授案例开发的“2-4-2”结构开发法,从“虎头-猪肚-豹尾”三个部分逐步教专家开发出结构系统、内容详实的实用案例。

三、课程特色

(一)内实用落地。课程中的岗位经验萃取、案例开发内容模块,每一步都有相应的方法每个阶段都配有落地工具,保证学员可以有效转化所学知识。

(二)专家思维碰撞。课程中大量的研讨、互评环节,在萃取自身经验的同时,学习访谈技巧萃取他人经验,让专家从多个角度审视自身经验,完善自身经验的同时,提升经验萃取的质量。

   

(三)现场实战教学。课程中将组织学员现场实际操练,即学即用,同时讲师及学员将给予相应的点评和辅导,帮助学员学以致用。

四、课程对象

内训师、内部专家、岗位骨干、项目负责人、中基层管理者

五、课程时长

1-2天,6小时/天

六、授课形式

互动讲授(20%)+个人/小组演练(40%)+小组研讨(40%)

七、课程人数

40人左右

八、课程大纲

第一单元  课程导入篇

(一)组织知识流转的“丝绸之路”

案例分析:为什么吃保健品?

1、岗位经验萃取:从隐性知识到显性知识

2、岗位经验传递:从显性知识到传承复制

(二)岗位经验萃取的双重价值

案例分析:这个问题是“送分题”还是“送命题”?

1、对于个人:“大卫.库伯—经验学习圈”的两大启示

2、对于组织:野中郁次郎—SECI模型的两大启示

(三)岗位案例的力量

视频:盲人乞讨

1、信息 VS 故事

2、案例力量背后的“U型图”

第二单元  经验萃取篇

(一)认知岗位经验萃取

案例分析:业务能手王大能

1、岗位经验萃取的终极目标

2、岗位经验萃取的四类成果

(1)道-心智层面

(2)法-策略层面

(3)术-操作层面

(4)器-工具层面

3、岗位经验萃取的三种形式

(1)萃自己

(2)萃他人

(3)萃团队

(二)实施岗位经验萃取

案例分析:钢铁是怎样炼成的?

阶段一:找矿—确定萃取主题,使岗位经验聚焦化

1、定岗位:两个圆圈圈定目标岗位

2、定任务:两个动作确定主题任务

(1)发掘任务的三条路径

(2)确定任务的两副眼镜

3、定场景:两支画笔描绘任务场景

工具:找矿图-助你快速确定萃取主题

实操练习&分享点评:确定萃取主题

阶段二:采矿—萃取岗位经验,使隐性经验显性化

1、内部经验萃取:三步萃自己

(1)两个镜头重现最佳实践

(2)三个动作梳理流程框架

(3)四把放大镜细化流程细节

工具:自萃采矿图—助你高效萃取自身岗位经验

实操练习&分享点评:萃取自身岗位经验

2、内部经验萃取:五步萃他人

(1)甄选事件

(2)构建框架

(3)分析挑战

(4)挖掘细节

(5)确认成果

工具:他萃采矿图—助你高效萃取他人岗位经验

实操练习&分享点评:萃取他人岗位经验

3、外部经验搜取:外取经验三篇章

(1)内容篇:三大搜索管道

(2)方法篇:六大搜索指令

(3)工具篇:六大搜索工具

工具:外取采矿图—助你高效搜取外部同业经验

实操练习&分享点评:搜取外部同业经验

阶段三:炼矿—封装岗位经验,使显性经验模型化

(1)五张图纸确定关系结构

(2)三张滤网提炼关键词条

(3)四把键盘编排易记口诀

工具:炼矿图—助你高效封装岗位经验

实操练习&分享点评:封装岗位经验,形成经验模型

第三单元  案例开发篇

(一)认知案例

案例赏析:令人头痛的客户投诉

1、案例的一个定义

(1)案例vs工作总结

(2)案例vs故事

2、案例的两种形式

(1)阅读型

(2)教学型

3、案例的五大特性

(1)真实性

(2)完整性

(3)情境性

(4)冲突性

(5)启示性

(二)开发案例

案例分析:令人头痛的客户投诉

阶段一:案例整体的结构化编制

1、“2-4-2结构开发法”—虎头2要素

(1)标题:四把锤子打造案例标题

(2)摘要:一个模型撰写案例摘要

工具:案例虎头开发图—助你高效完成案例开头的开发

实操练习&分享点评:开发案例虎头

2、“2-4-2结构开发法”—猪肚4要素

(1)背景:EST画笔勾勒案例背景

(2)任务:TPPEC画笔描绘案例任务

(3)行动:TSA画笔描述案例行动

(4)结果:DI画笔描述案例结果

工具:案例猪肚开发图—助你高效完成案例主体的开发

实操练习&分享点评:开发案例猪肚

3、“2-4-2结构开发法”—豹尾2要素

(1)启示:MMOT画笔描述案例启示

(2)总结:VSE画笔描述案例总结

工具:案例豹尾开发图—助你高效完成案例结尾的开发

实操练习&分享点评:开发案例豹尾

阶段二:案例描述的生动化润色

1、用“情绪”制造代入感

2、用“视角”制造立体感

3、用“对比”制造冲击感

实操练习&分享点评:对案例描述进行生动化润色

阶段三:特殊信息的掩饰化处理

1、敏感信息打码

2、暗示信息打码

3、保密数据打码

实操练习&分享点评:对案例的特殊信息进行掩饰化处理

九、部分课程内容展示

  
  
  
  

 

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• 李广:玩转直播培训 ——开启直播培训的七把金钥匙
一、课程背景疫情期间,很多企业以及培训机构都把课程搬到了线上,而后疫情时代,由于直播培训的组织成本低、技术成熟、学习便捷等特点,逐渐成为线下面授培训的重要补充。那么,内训师如何做好线上直播培训课呢?可能很多人认为,直播培训非常简单,只需要面对手机或电脑把课程讲一遍就好了,一个优秀的面授内训师就能轻松做好直播培训。其实不然,直播培训的内容、结构、表达、互动、呈现等方面,都是值得深入探讨和研究学习的。二、课程目标课程通过对比线下面授、线上直播、线上录播三种培训形式的区别,系统学习线上直播课程的在內容力、结构力、表达力、互动力、表现力、金句力、掌控力等七大关键要素的设计方法与技巧,从而设计呈现出符合线上学习特点的直播课程,提升直播培训的效果。(一)理解线下面授、线上录播与线上直播三者的区别,使学员对于线上直播培训有深入的认识与思考,为后续直播课程的设计与呈现奠定基础。(二)掌握解锁线上直播教学的七把金钥匙,使线上直播培训兼具內容力、结构力、表达力、互动力、表现力、金句力、掌控力,最终使直播培训获得更好的效果。三、课程特色 (一)课程包含实用的方法和工具,便于学员学习应用。课程中直播教学的方法和工具,可以帮助学员尽快上手,掌握直播的关键技法。    (二)课程包含大量直播教学案例供学员参考。这些直播教学案例可以帮助学员开拓眼界,快速找到适合自己直播课程的套路。四、课程对象内训师、内部专家、岗位骨干、项目负责人、中基层管理者五、课程时长1-2天,6小时/天六、授课形式互动教学(40%)+实操练习(60%)七、课程人数40人左右八、课程大纲开篇:课程导入模拟直播:垫场&开场活动课前模拟直播互动:请做出你的选择1、直播培训的一个公式2、直播培训的三大要点(1)什么是直播培训?(2)直播培训的本质是什么?(3)直播培训有哪些特点和优势?3、直播培训的两类平台(1)知识店铺型平台(2)视频会议型平台课中模拟直播互动:请做出你的选择4、直播培训 VS 线下面授 VS 线上录播的六大差异第一把钥匙:內容力——两种方式,使内容有力(一)內容力打造方式一:线下课程转线上案例分析:线下课程与直播课程的区别1、步骤一:拆-拆解线下课程要点2、步骤二:构-重构线上课程要点(二)內容力打造方式二:针对需求新开发案例分析:到医院寻医问诊1、模型一:明确需求的三层漏斗模型(1)第一层:2W1H描绘学员画像(2)第二层:3个点聚焦学员需求(3)第三层:2个问题明确课题方向2、模型二:匹配内容的四层灯塔模型案例分析:时间管理课程的四层灯塔模型(1)第一层:道-思维层面(2)第二层:法-策略层面(3)第三层:术-操作层面(4)第四层:器-工具层面工具:內容力设计表实操练习&分享点评:完成内容力设计表,打造直播培训的內容力第二把钥匙:结构力——两大结构,使结构有力(一)内容结构设计,使课程框架逻辑清晰案例分析:请客吃饭如何配菜?1、内容结构设计的一个核心原理(1)金字塔原理:一个指导结构(2)金字塔原理:四项指引原则2、内容结构设计的一个经典工具(1)思维导图搭建框架的四大绘制要点(2)思维导图搭建框架的四大常用操作(3)思维导图生成课件的三个操作要点(二)教学结构设计,使教学过程完整有力1、挖坑:吸引注意案例分析:驴落枯井(1)锄头一:抛问题(2)锄头二:设案例2、填土:层递要点(1)铁锹一:理性要点(2)铁锹二:感性素材3、夯实:强化要点(1)铁锤一:复习回顾(2)铁锤二:测试检验工具:结构力设计表实操练习&分享点评:完成结构力设计表,打造直播培训的结构力第三把钥匙:表达力——两把话筒,使表达有力(一)话筒一:理性表达—结构化1、一个模型:搭建理性表达的框架结构2、一个结构:搭建理性表达的内容结构3、四种逻辑:搭建理性表达的推进逻辑4、三类串词:搭建理性表达的过程衔接现场训练&分享点评:理性表达训练,打造直播培训的表达力(二)话筒二:感性表达—形象化现场挑战:“人生”你讲的明白吗?1、数据:让表达从单薄到厚实2、对比:让表达从无感到震撼3、示例:让表达从抽象到具体4、类比:让表达从晦涩到通俗5、故事:让表达从抗拒到接纳现场训练&分享点评:感性表达训练,打造直播培训的表达力第四把钥匙:互动力——五大活动,使互动有力(一)互动力打造活动一:垫场活动现场演示:垫场活动-是我、是我、就是我!1、垫场活动是什么?2、垫场活动的两大要点(二)互动力打造活动二:开场活动现场演示:开场活动-这个问题您怎么看?1、开场活动是什么?2、开场活动的两大要点(三)互动力打造活动三:回血活动案例分析:那些年我们玩过的游戏……1、回血活动是什么?2、回血活动的三种方式(四)互动力打造活动四:复习活动现场演示:复习活动-果汁你选哪一杯?1、复习活动是什么?2、复习活动的三大要点(五)互动力打造活动五:结束活动现场演示:结束活动-鸡尾酒你选哪一杯?1、结束活动是什么?2、结束活动的两大要素工具:互动力设计工具表实操练习&分享点评:设计互动活动,打造直播培训的互动力模拟直播:回血活动第五把钥匙:表现力——五大要素,使呈现有力(一)表现力打造——场1、直播环境的三大要点2、直播背景的三大要点3、直播光线的三大要点(二)表现力打造——物1、直播设备准备2、直播设备设置(三)表现力打造——人1、直播中的“手”2、直播中的“眼”3、直播中的“身”4、直播中的“装”(四)表现力打造——声1、倍速化2、口语化3、简洁化(五)表现力打造——片1、直播幻灯片的“图表运用”2、直播幻灯片的“图型运用”3、直播幻灯片的“图像运用”工具:直播教学PPT设计软件素材包实操练习&分享点评:设计直播幻灯片,打造直播培训的表现力第六把钥匙:金句力——两种类型,使金句有力(一)金句力打造的类型一:“啊哈型”金句案例分析:这些“啊哈型”金句如何复制?1、套路一:重塑认知2、套路二:深化认知3、套路三:重新定义4、套路四:揭示本质5、套路五:归纳总结(二)金句力打造的类型二:“哒哒型”金句案例分析:这些“哒哒型”金句又该如何复制?1、套路一:类比2、套路二:重复3、套路三:对应4、套路四:复合实操练习&分享点评:设计两类金句,打造直播培训的金句力第七把钥匙:掌控力——三大掌控,使直播可控(一)掌控状态1、紧张处理之转2、紧张处理之悟3、紧张处理之修(二)掌控时间(三)掌控现场1、学员问题应对2、设备故障应对模拟直播:复习&结束活动九、部分课程内容展示      
• 李广:“微”力无穷 ——岗位经验萃取与微课设计开发
 一、课程背景移动互联网的发展,打破了商业格局,颠覆了传统行业,产生了一系列变革。身边的变化在不断影响我们每一个人。每一个职业人都需要快速成长,适应变化,为自己和企业创造更多价值。无处不在的大变革背景下,知识迭代频率越来越快,企业员工的学习需求也变得更加时效化和碎片化,而微课这种线上学习方式,不仅能满足即需、即学、即用的碎片化学习需求,而且给了全员成为自己微小领域专家的机会,与此同时,公司则有机会将散落组织各处的宝贵隐性经验得以保留了下来,可谓一举多得;但微课开发的专业性以及工具的复杂性,让曾经有意向开发微课的员工望而却步。二、课程目标通过学习和训练,理解并掌握系统高效的微课开发方法和简单便捷的微课开发工具,帮助学员轻松掌握微课设计与开发的流程、方法和工具,进而能够轻而易举地设计开发出一门满意的微课,带动组织引爆线上学习。(一)掌握微课方向聚焦的三大方面,使所开发的微课对象明确、目标清晰,最终能够满足组织和学员的学习需求。(二)掌握微课内容精炼的两大阶段,使所开发的微课内容实现隐性知识显性化,显性知识结构化,最终使得内容要点价值化、模型化、口诀化,易于学员学习和记忆。(三)掌握微课教学设计的三个动作,使所开发的微课能够实时关联学员所需,有效抓取学员注意力,提升学习效果。(四)掌握微课课件开发的三个工具,使所开发的微课成品结构完整、制作精良,带给学员好的学习体验。三、课程特色(一)要点内容工具化,易于学员掌握。课程中有大量的相关工具,帮助学员可以快速上手,轻松掌握。 (二)大量优秀微课案例,拓展学员思路。课程中优秀微课案例可以帮助学员开拓眼界,快速找到适合自己微课的设计思路。(三)边学边做,模仿上手快。课程按照步骤一步一步展开,并秉持讲练结合的原则,每讲一步操作一步,并辅以点评辅导,保证学员可以快速上手。四、课程对象内训师、内部专家、岗位骨干、项目负责人、中基层管理者五、课程时长2-3天,6小时/天六、授课形式互动教学(30%)+案例教学(20%)+实操练习(50%)七、课程人数40人左右八、课程大纲第一单元:课程导入(一)三台望远镜:看移动学习的大势案例分析:一张图片看移动互联时代1、望远镜一:技术角度2、望远镜二:组织角度3、望远镜三:个人角度(二)线上课程VS线下课程:能力形成3E模型的启示(三)认识微课微课案例分析:优秀微课案例观赏分析1、微课的一个定义2、微课的四大要素2、优秀微课的五大特点第二单元:明方向—聚焦定向案例分析:火柴为什么会被点着?微课案例分析:灭火器的使用指南(一)三别二性,聚焦对象案例分析:这两款感冒药有何差异?1、三别分析:锁定受众2、二性分析:判别价值(二)一体三翼,聚焦需求案例分析:岗位需求分析1、一体:岗位工作任务2、三翼:(1)A-态度(2)S-技能(3)K-知识工具:岗位需求分析表(三)2W1H,聚焦目标案例分析:请客吃饭,如何点菜?1、Which:主题是什么?2、Why:收益是什么?3、How:形式是什么?工具:微课定向表实操练习&分享点评:完成微课定向表,明确微课方向 第三单元:萃精华—精炼内容(一)精炼内容架构1、四种微课架构(1)态度型微课架构(2)技能型微课架构(3)知识型微课架构(4)混合型微课架构2、三个指导建议(二)精炼内容模块案例分析:豆腐诞生记1、内萃阶段一:提炼(1)三个动作:梳理流程框架(2)四把放大镜:细化流程细节2、内萃阶段一:入模(1)五张图纸:确定关系结构(2)三张滤网:滤取关键词条(3)四把键盘:编排易记口诀工具:知识经验内萃表实操练习&分享点评:精炼微课架构与模块,形成微课内容主体第四单元:巧构思—设计体验(一)设计微课标题,激发受众的求知欲案例分析:微课标题大变身1、技法一:戳痛点2、技法二:绘愿景3、技法三:勾兴趣牛刀小试:设计微课标题(二)设计微课教学,牵引受众的注意力案例分析:驴落枯井1、开场设计:挖坑三技法视频教学:那些年我们看过的广告(1)技法一:树标杆(2)技法二:抛问题(3)技法三:给案例2、过程设计:填土两环节(1)过程展示:一个经典结构(2)释证要点:三种常用方法3、结尾设计:夯实三动作微课案例分析:优秀微课案例观赏分析(1)动作一:内容回顾(2)动作二:知识测试(3)动作三:行动激发工具:教学设计表实操练习&分享点评:完成教学设计表,形成教学架构第五单元:出成片—开发视频(一)开发微视频课件,实现内容的高效传递1、实拍型微视频开发的五步骤微课案例分析:情景型微课案例观赏分析(1)写本子:情境剧本+镜头脚本(2)搭班子:剧组人员+出镜演员(3)选场子:拍摄场地+剧情道具(4)拍片子:手机视频拍摄+手机声音录制(5)剪片子:手机剪辑工具+手机剪辑方法工具:剧本模板、脚本模板练习&点评:体验拍摄情景型微视频2、录屏型微视频开发的三步骤微课案例分析:录屏型微课案例观赏分析(1)五把刷子设计PPT文档刷子一:PPT版面手机化刷子二:PPT架构结构化刷子三:PPT场景图像化刷子四:PPT要点图形化刷子五:PPT动画常态化(2)一个模板编制PPT页面脚本(3)两个工具录制微视频工具一:PowerPoint直接录制工具二:Camtasia录屏制作工具:PPT内容架构指引图练习&点评:体验开发录屏型微视频3、动画型微视频开发的两步骤微课案例分析:动画型微课案例观赏分析(1)一个模板设计动画脚本(2)三阶七步制作动画视频阶段一:新建-万彩动画大师新建动画项目阶段二:编辑-万彩动画大师编辑动画场景阶段三:发布-万彩动画大师发布动画视频练习&点评:体验开发动画型微视频(二)开发长图文课件,实现内容的快速传递微课案例分析:长图文微课案例观赏分析1、长图文课件开发的一个工具2、长图文课件开发的三个技巧现场演示:长图文课件的开发制作练习&点评:体验开发长图文微课课件彩蛋一:开脑洞—多样微课观赏彩蛋二:微课开发资源推荐彩蛋三:微课开发工具推荐
• 李广:好培训要有好“互动” ——互动教学活动设计与引导实施
一、课程背景内训师在平时授课的时候,经常出现以下问题和困惑:主题枯燥的课程不想干讲,但又没有其他行之有效的方法,只能硬着头皮干讲;虽然知道要在课程中运用教学活动,但却不知道应该放在哪里;课堂气氛沉闷的时候,绞尽脑汁想要调动学员的积极性,但却发现招数和效果都很一般;一想到教学活动,除了小组讨论、播放视频、游戏、角色扮演之外,好像没有其他太多选择了;即使课上运用了教学活动,但貌似学员的参与积极性并不高,效果并不理想;在教学活动实施过程中,运到学员的质疑和不配合,发现自己很难掌控现场。二、课程目标通过课程的学习和演练,理解并掌握互动教学的角色定位、框架布局、实施方法以及控场技巧,真正激活课堂,实现互动教学,改善学员的学习体验,提升课程的教学效果,获得在讲台上的自信心和成就感,并赢得学员和组织的高度认可。(一)理解教学活动的布局框架,知道该在哪些位置设置教学活动,从而能够牵引学员注意力,帮助学员消化吸收课程内容。(二)掌握教学活动的实施流程,能够完整、有效地实施教学活动,确保活动效果。(三)掌握形式多样的教学活动,能够在需要教学活动的时候,有丰富多彩的活动可供选择。(四)掌握现场实施的互动技巧,能够有效激发学员参与,并能够给予学员高质量的反馈和点评。(五)掌握互动现场的控场技巧,能够在活动现场出现状况时,轻松掌控互动现场。三、课程特色(一)体验式教学。课程全程采用体验+总结的教学方式,学员在活动体验中理解教学活动的方法和要点,更易于内训师学习和掌握。(二)内容实用。课程中的内容及活动设置,根据内训师的实际授课场景设计,非常适合内训师学习,且易学易用。  (三)以考促学。课程中将设置考核环节,各小组将现场实施某些教学活动,促使学员深刻理解教学活动的实施要点和技巧,最终真正转化为学员的互动技能。四、课程对象内训师、内部专家、岗位骨干、项目负责人、中基层管理者五、课程时长1-2天,6小时/天六、授课形式互动讲授(20%)+体验活动(40%)+个人/小组演练(40%)七、课程人数40人左右八、课程大纲课程导入活动体验—开场破冰:多面的我活动体验—现场调研:贴点标(一)三大教学主张1、行为主义2、认知主义3、建构主义(二)互动教学的四大障碍1、缺活动:易学好用的教学活动有哪些?2、缺框架:教学活动如何设置才更合理?3、缺方法:教学活动如何实施才更顺畅?4、缺技巧:如何提高现场学员的参与度?一、1个角色定位活动体验—辩论赛:培训课堂上,以“讲师”为中心 / 以“学员”为中心(一)内训师成长的四个阶段1、以内容为中心的分享式培训2、以讲师为中心的讲授式培训3、以学员为中心的活动式培训4、以目标为中心的交互式培训(二)培训课堂的1个角色定位1、学员为主体2、讲师为主导二、2个指导框架案例:驴落枯井(一)教学活动设置的指导框架一:整体框架1、虎头2、蛇身3、豹尾(二)教学活动设置的指导框架二:模块框架1、挖坑2、填土3、夯实(三)九种常用教学方法1、讲授法2、提问法3、测试法4、演示法5、主题研讨法6、案例分析法7、角色扮演法8、游戏活动法9、案例分析法现场训练&分享点评:设计课程的教学活动的框架图三、3类教学活动活动体验—集体投票:投票选择意欲体验的各类教学活动(一)开场活动1、增进了解的活动(1)活动:多面的我(2)活动:宾果游戏(3)活动:我的名片2、团队建设的活动(1)活动:精英团队(2)活动:最佳广告(3)活动:我们都一样(4)活动:共同的约定3、现场调研的活动(1)贴点标(2)签名游戏(二)过程活动1、激发讨论的活动(1)活动:数字小组(2)活动:特战小队(3)活动:驿站传书(4)活动:滚雪球(5)活动:辩论赛2、团队学习的活动(1)活动:知识自测(2)活动:小组拼图(3)活动:抢夺阵地(4)活动:最佳拍档(5)活动:自学互教(6)活动:成果展3、精力激活的活动(1)活动:写名字(2)活动:按摩操(3)活动:乌贼与乌鸦4、复习巩固的活动(1)活动:有奖问答(2)活动:考官接力(3)活动:我来做教练(4)活动:我是学霸(5)活动:便签考(三)结尾活动1、课程总结的活动(1)活动:快速分享(2)活动:共创脑图(3)活动:共创圣诞树2、课程升华的活动(1)活动:集体庆祝(2)活动:甜甜圈四、4步实施流程主题研讨:教学活动实施的步骤与要点(一)第一步:说明1、说目的2、说规则(二)第二步:促动1、氛围营造2、激励参与3、观察指导(三)第三步:展示1、鼓励分享2、引导思考(四)第四步:总结1、给反馈2、给点评五、5个教学技巧视频演示:如何设问?(一)设问技巧:三模型1、模型一:OBT模型2、模型二:FAS模型3、模型三:4F模型(二)组织技巧:五角色(三)激发技巧:四步骤(四)反馈技巧:四步骤(五)点评技巧:三方式+三步骤现场研讨&分享点评:为案例设计互动问题六、6种控场场景体验活动-数字小组:活动控场(一)场景一:学员提问“学员提问”的三种应对提问(二)场景二:学员质疑“学员质疑”的三个应对步骤(三)场景三:玩弄手机“玩弄手机”的三个应对方式(四)场景四:喋喋不休“喋喋不休”的三个应对方式(五)场景五:讨论跑题“讨论跑题”的三个应对方式(六)场景六:现场争辩“现场争辩”的五个应对步骤七、7个互动妙招案例:那些年的课堂学习(一)创设安全感1、原理:大脑喜欢安全2、创设安全感的两种方法案例:乔布斯挖人(二)创设目标感1、原理:人们需要目标指引2、创设目标感的两种方法案例:论语说(三)创设公平感1、原理:人们渴望被公平对待2、创设公平感的两种方法案例:限量款商品(四)创设稀缺感1、原理:人们更钟情稀缺2、创设稀缺感的两种方法案例:那些年我们渴望得到的肩章(五)创设责任感1、原理:人们倾向于表现出角色行为2、创设责任感的两种方法案例:娃娃机抓娃娃(六)创设自信感1、原理:人们倾向于投入自信且有回报的事项2、创设自信感的两种方法案例:紫牛效应(七)创设新奇感1、原理:大脑喜欢新奇2、创设新奇感的两种方法九、部分课程内容展示         

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