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公妍青:华为工作法

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 工作技能

课程编号 : 12749

面议联系老师

适用对象

公司一线员工、基层员工、中层管理者、新晋管理者、急需提升工作方法的人员

课程介绍

培训课程大纲

讲师:公妍青

课程背景

二十余年间,华为从一个作坊式小企业成为全球知名企业,靠的正是它不断坚持的核心价值观和秘而不传的工作方法。为什么华为的工作效率很高?为什么华为员工的执行力如此强?华为的核心竞争力是什么?依靠什么来获得发展?为什么你努力工作却收效甚微?为什么工作总是越做越忙 ,越忙越乱?为什么管理的很严格,却总是难以起到应有的效果?为什么公司的业绩始终不见起色?

课程将从员工工作效率低效的问题出发,结合华为员工高效的工作方法和实践,介绍了华为员工在目标与计划管理、资源统筹、时间管理、执行管理、请示汇报、过程控制、工作改善、方法创新和自我优化中所使用的常用技巧。

课程收益

  1. 通过案例、口述经验、技巧的介绍,对华为员工所常用的工作方法加以解读,全面总结了日常工作中的常见误区和行之有效的工作方法,去伪存真,批判式思考学习华为工作方法、技巧、工具来提高自己的综合工作能力
  2. 加深对华为工作的清晰认知,检识自己的长处和短板
  3. 提高组织认知和执行力来提高管理和影响他人、团队的效果,从而实现组织的目标

课程对象

公司一线员工、基层员工、中层管理者、新晋管理者、急需提升工作方法的人员

课程时间

1天(6小时)

PM:9:00-12:00;14:00-17:00

课程形式

讲授辅导、案例分析、小组讨论、互动游戏、情景演练、脑力激荡

课程纲要

第一单元  为什么都在学习华为

  1. 华为是谁
  2. 华为在学谁
  • 学习IBM
  • 学习美军
  1. 我们要向华为学什么

第二单元  无处不在的“华为狼道”

  1. 狼的三大特性
  2. 狼性团队精神
  3. 狼性文化给华为带来什么
  4. 懂狼性,不忽略人性

第三单元  华为的9个高效工作方法

  1. 工作目标管理法
  • 永远不能先干起来再说
  • 跳起来摘果子,而不是摘星星
  • 路要一步步去走
  • 对钱感兴趣,才能挣钱
  • 事前要开好务虚会
  1. 高效的执行力才是最终的生产力
  • 上层做势,基层做实
  • 借口只会摧毁你
  • 你要做的就是服从
  • “做过”并不意味着“做好”
  • 在老板发现问题之前就解决它
  • 执行时不能追求差不多
  1. 每个人既是工作者,也是管理者
  • 更聪明地进行工作
  • 关注并调动身边的资源
  • 做好自己的时间规划
  • 及时做好自我反省
  • 改变工作中的习惯性动作
  1. 科学合理的华为工作原则
  • 先解决容易解决的问题
  • 先做那些重要的事
  • 集中处理那些琐碎的事情
  • 按流程进行工作很重要
  • 把工作变得简单一些
  • 用正确的方法去做对的事
  • 逆向思维总是不可或缺
  •  “压强原则”
  1. 态度有时候比能力更加重要
  • 机会偏多于踏踏实实的工作者
  • 时刻做好艰苦工作的准备
  • 像狼一样倾尽全力
  • 板凳要做十年冷
  • 只有不要脸的人,才能获得成功
  • 尽心与尽力是两回事
  • 最好的防御就是进攻
  1. 华为的成功不是一个人的
  • 胜则举杯相庆,败则拼命相救
  • 你的贡献就是做好分内工作
  • 个人英雄主义要不得
  • 独裁管理是对效率最大的破坏
  • 首先是华为人,然后是自己
  • 保持开放和分享的姿态
  • 团结一切可以团结的人
  1. 沟通与交流是一门技术
  • 懂得向别人说不
  • 领导并不都是顽固的
  • 向上级汇报的基本原则
  • 不可轻言“我明白了”
  • 提出“小建议”,而不是写好“万言书”
  • 与同事的双向沟通
  1. 自我提升的华为人
  • 精益求精才能够不断进步
  • 永远不要忘了多问几个为什么
  • 做得多不如做得好
  • 每天进步一点点
  • 末位淘汰制下的危机意识
  •  “木桶理念”
  • 先僵化,后优化,再固化
  1. 更快乐地工作
  • 享受生活同样很重要
  • 找最合适的工作才最重要
  • 事业不等同于干大事
  • 正确地认知自己的价值
  • 绝对的公平是没有的
  • 不要盲目攀比

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培训课程大纲讲师:公妍青课程背景中层管理者做为企业战略实施的核心,直接影响企业综合竞争力,提升中层管理者能力势在必行企业老板及核心高管通过不断的学习与培训,经营思路和管理理念有了较大幅度的提升,但当在企业内部推行时,发现中层管理团队由于固定的习惯和缺乏系统性的管理培训,已经与企业产生了脱节中层管理者处在企业管理金子塔的中间,担负着承上启下的重任,同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力,对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下,中层干部的综合管理能力提升已经迫在眉睫课程收益明确管理者应知内容,理解在管理者的角色误区、自我性格快速掌握管理者最实用的核心管理技能提升学员综合管理能力,增加管理者自信提高企业管理效率,让企业在管理上更省心、省力课程对象部门总监、部门经理、主管、班组长课程时间1天(6小时)PM:9:00-12:00;14:00-17:00课程形式讲授辅导、案例分析、小组讨论、互动游戏、情景演练课程纲要第一单元  管理的常识管理就是让下属明白什么是最重要的管理不谈对错,只是面对事实,解决问题管理是“管事”,而不是“管人”管理就是让一线的员工得到资源并可运用资源管理只对绩效负责提倡的管理观用绩效说话等边分配法则:责、权、利的分配经营大于管理:管理是为经营服务的第二单元  管理者角色认知新晋管理者的迷惘管理初任三件事获取信任立规矩做分工有效的管理者时间管理系统思考培养人基层管理者定目标追过程拿结果朱元璋的管理要素名仁勤断中层管理者雇佣和解雇团队建设取得成效高层管理者揪头发照镜子闻味道第三单元  管理者胜任能力华为的干部要求为员工提供思想导航致力于将市场转化为机会致力于将机会转化为业务结果抓主要矛盾和矛盾的主要方向不断改进端到端的业务流程开展组织建设,帮助下属成长领导技能制定计划:项目计划、预算计划和人员计划工作设计人员选拔,知人善任授权,分配工作绩效监督教练辅导与反馈绩效评估奖励与激励沟通与营造工作氛围为部门发展建立上下左右的良好关系获取资源时间管理能力年度时间计划:时间安排,项目进展与下属沟通的专门时间:一是自己需要,二是下属的需要为部门和团队工作设定时间方法的优先次序,与其他部门、客户和供应商沟通的时间工作理念通过他人完成任务下属员工的成功管理性工作和修养利用环境正直诚实向上管理适应而非改变和谐的工作方式相互期盼与信任信息流动合理利用时间与资源保持正式的沟通第四单元  管理者自我修炼管理者在修什么管理者的自我修炼
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培训课程大纲讲师:公妍青课程背景为什么电话营销人员只想被动完成任务而不想主动争取结果? 为什么电话营销人员打了很多客户名单却没有成交客户? 为什么电话营销人员做了很多努力却不能做好,到底差在哪里? 为什么电话营销坐席活动量很高,但是公司业绩却没有成正比? 为什么电话营销人员总达不到老板期望的结果?如今,电话销售已成为销售人员必不可少的一种手段。然而大部分电话销售的效果并不理想,造成这种情况的原因主要是销售人员对电话销售这种销售模式认识不够,也缺乏实战技能。本课程将和您分享没有视觉接触情况下如何进行电话销售的方法,您将在角色扮演中运用语言、声音和谈判技巧,来影响你的客户做出决策;帮助销售人员提高相应技能,进而提升企业整体销售业绩。课程收益提高电话销售人员成交技能,坚定营销人员对于电话营销的信心 降低公司电话销售人员的流失率 使电话销售人员工作时保持在巅峰状态 使电话销售人员遭到拒绝后,仍旧信心十足  使电话销售人员快速与客户建立亲和力与信赖感  准确把握需求,快速成交有意向的客户 将公司的产品和服务快速、大量的推广出去 有效利用客户的抗拒理由,直接有效成交客户 使电话营销人员的成交率不断提升 营造一个能创造销售利润的销售氛围 做好客户维护,为公司培养忠诚的客户课程对象销售代表、销售主管、销售经理、客户经理、营销总监、培训负责人以及所有从事电话服务和电话营销的工作人员课程时间1天(6小时)PM:9:00-12:00;14:00-17:00课程形式讲授辅导、案例分析、小组讨论、互动游戏、情景演练、课堂练习课程纲要第一单元   电话销售基本功客户需求的转变专业服务需求满足客户消费心理曲线图销售就是沟通沟通漏斗电话销售的准备工作好心态成就好业绩让对方听出你的自信你的目标在哪里了解你的产品第二单元   高效的沟通技巧沟通的原则与方法建立信任感的基础与原则沟通投机方法沟通中必须排除的障碍有效的沟通方法与技巧倾听的三大原则倾听的五个层次高效倾听的十个技巧创造高情商的语言感染力沟通礼仪与服务礼仪第三单元   销售中的心理学影响消费心理的因素客户分型及应对策略花80%的时间来建立信任感别把客户当上帝,把他换成自己不要过度承诺,但要超值交付客户要用心养,更要“放养”你的形象总在为你说话专业知识,“肥而不腻”第四单元   电话销售技巧电话销售的关键流程开场白:好的开场白等于成功了一半迷你裙理论、关键词、四大重点、五种不同的开场白技巧激发需求:激发客户需求的SPIN原则状况询问、问题询问、暗示询问、需求-满足询问展示产品利益:产品要介绍到心里,而不是耳朵里四句话把产品卖点说到客户心里去、不要把所有的卖点介绍给客户、选择最好的特色及利益以符合客户的需求处理异议异议处理的三个方法:防患于未然、判断假问题、解决真实问题促成交易技巧一:说担忧技巧二:讲故事技巧三:借力使力技巧四:买涨不买跌技巧五:假设成交技巧六:快刀斩乱麻成功跟进常联系、兑现承诺、好马要吃回头草电话销售话述提升破冰话述销售话述运用原理案例分析及运用电话谈判技巧做好谈判的准备:目标、底线、要求不要太早交出底线有条件的让步第五单元   客户的维护与管理客户性格分析四种类型客户风格特征驾驭型表现型平易型分析型不同类型客户的沟通技巧破除客户心理防卫的技巧七级漏斗推进客户大数据分析第六单元   电话销售人员的自我修炼电话销售思维的提升你卖的是什么你和产品是什么关系你和客户是什么关系客户究竟买的是什么哪些客户最需要你的产品你的客户什么时候会买为什么你的客户不买电话销售工作习惯的提升营销工具的有效利用自检表、时间管理表、个人提升计划、经验共享表自我复盘与优化顶尖电话销售高手的“九阴真经”积极:寻找客户,遍地商机坚持:即使失败1000次,也仍然期待第1001次的成功管理:管理客户,管理时间,管理自我感染:声音是那双拉近客户的手目标:方向永远比努力更重要准备:做足功课,无往而不利引导:做销售的主导者跟进:真正的销售始于售后反省:只有总结才有进步;只有精进才有卓越 
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