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师伟:管理干部技能提高

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课程概要

培训时长 : 3天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技巧

课程编号 : 13534

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适用对象

管理人员 业务骨干

课程介绍

课程背景

路线确定之后,干部就是决定的因素!——毛泽东

随着社会的发展,各行各业均不同程度出现同质化的趋势,在这个背景下,企业的外部环境趋于稳定,通过快速扩张增加绩效的模式逐渐降低比重,而与此对应的、通过内部管理改善提高绩效的模式变得越来越突出。

为了更好地适应这一现实,管理人员的培训必不可少。

良好的管理培训帮助企业解决两方面的问题:一是普及管理知识、二是统一对具体问题的认知。相比而言,第二方面的重要性会大一些,而且越是大企业越是如此、越是稳定的企业越是如此。

因此这类课程不能停留在理论层面,必须要结合实际、要落地、要学习以后马上就可以用起来。这要求培训必须摒弃或简化繁杂的名词概念或理论流派,重点研究“是什么”和“怎样做”的问题。不但深入浅出地帮助学员理解相关概念,而且能够很好地解决学员遇到的问题并使之掌握有效的思路以便于后续自学和举一反三地解决问题。

具体到本课程,我们认为现代管理知识的层次划分有多种模型套路,其中之一是分为工具、流程、体系、绩效等层面。在此模型中,前二者更适合操作层、而后二者则更适合决策层。

这个模型清晰、简洁、有效,得到了企业的广泛认可。

同时中国的特殊情况是文化上擅长于战略和整体思维、而弱于工具和流程,因此这四个层面的知识在干部培养中均具有重要的意义。

本课程力求深入浅出,主要基于工具层、其次结合流程层,引导学员思考企业管理工作开展的要点和自身的历史责任及职业发展前景。讲解过程结合管理实际,摈弃繁杂的名词术语,理清学员思路和知识框架、给出行动方向。

课程对象:管理人员   业务骨干

课程收益

学习经典管理知识

掌握管理思维模式

帮助提高工作效率

解决学员具体问题

授课方式

系统讲述、深度剖析与典型个案借鉴相结合

原理讲解和实操相结合、理论与实际相结合

课程特色

讲解深入浅出、切实有效,既有高度的概括、也有实际的落地;

课程框架清晰、课程内容实用,不但帮助学员理解相关知识,而且使学员掌握立即可以使用的有效技巧并提高后续自学的能力;

授课讲师长期担任中兴通讯管理体系总监,在中兴通讯参与公司管理干部培训超过十二年,不但编写这些管理培训的教材、而且是授课主力,同时在其它行业也有大量的教学经验;

授课讲师同时还是中国质量协会的学术委员,视野开阔,具有相当的理论造诣,在管理界得到广泛认可。

课程时长

3天

课程大纲

  1. 第一部分:统一思想
  • 管理的概念
    • 管理概念的深刻理解
    • 管理和资源的有效配置
      • 有效性
      • 效率
    • 中国企业管理的新特点
    • 管理工作者的职业生涯
    • PDCA循环
  • 管理知识
    • 管理知识层次
    • 管理工具分类
    • 管理工具的真正作用
    • 管理意识再认识
      • 态度层
      • 知识层
      • 技能层
  • 企业管理的逻辑
    • 全球化带来的新动向
    • 市场经济带来的变化
    • 企业关注重点的转移
    • 企业战略选择和流程
    • 流程变革和企业管理
    • 服务产品带来的挑战
  • 战略管理
    • 竞争优势分析
    • 战略制订
    • 战略和执行力
    • 战略和绩效管理
  • 管理意识
    • 顾客至上
    • 事实管理
    • 持续改进
    • 要事为先
    • 减小误差
    • 重视预防
    • 基于流程
  1. 第二部分:加强执行
  • 管理工具的基础
    • 头脑风暴
    • 统计知识
  • 常见工具及其典型应用
    • 检查表、分层法及数据聚类、透视
    • 鱼骨图及常见分析模型(含5WHY)
    • 直方图制作
    • 散布图和回归、预测
    • 柏拉图和FMEA
    • 亲和图和分析模型
    • 关联图及其在绩效管理中的应用
    • 箭条图、矩阵图、甘特图和计划制定
    • 矩阵数据分析法
  • 流程和体系的整体认识
    • 内部运行优化与流程管理
    • 流程管理的必然性
      • 流程的概念
      • 流程体系的价值
      • 流程的分类及其改进要点
      • 提升流程管理的准备度
      • 流程绩效指标设定
    • 流程的局限性及其应对
      • 企业制度和企业文化是企业改革发展的两大支柱
      • 处理好管理工作中制度建设和人本管理的关系
      • 如何保持制度制定与文化理念的一致性
      • 不同业务的流程特点
    • 一些重要的概念
      • 过程、流程、程序
      • 文件、体系
      • 流程拥有者
  • 绩效管理
    • 成本模型
    • 经营损益核算
    • 财务角度的成本和经营角度的成本
    • 卓越绩效模式
  1. 第三部分:员工管理
  • 员工的管理
    • 知识经济带来的变化
      • 同质化和精细化
      • 全球化和人本化
      • 管理的柔化趋势
    • 知识型员工的特点
      • 管理维度上升
      • 控制难度增大
      • 绩效两级分布
      • 方式趋于间接
      • 个性更加发散
      • 自我实现强烈
    • 组织三要素
      • 共同的目标
      • 合作的愿望
      • 良好的沟通
    • 人性假设
      • X理论
      • Y理论
      • Z理论
    • 马斯洛需求层次
    • 知识型员工管理的要点
      • 共同愿景
      • 组织承诺
      • 有效沟通
      • 冲突管理
      • 科学考核
      • 合理激励
      • 学习型组织
      • 育才型领导
      • 优良文化
  • 重要管理技能介绍
    • 沟通能力和文档制作
      • 沟通模型
      • 文档制作和沟通的金字塔原理
      • 提案型文档和说明型文档
    • 时间管理
      • 时间管理矩阵
      • 中高层管理者的时间杀手——会议
    • 数据处理能力
      • 数据挖掘模型
      • 数据素材的有效使用
      • 如何判别数据的真实程度
      • 计划和预测
    • 利用思维导图提高创意能力
      • 思维导图的原理
      • Ming manager的使用
  • 管理改进的组织和套路
    • QCC
    • 6Sigma
    • 8D

讲师资料

师伟 老师
 

中国质量协会学术教育委员会委员

深圳质量强市促进会秘书长

深圳质量协会最佳讲师

卓越绩效模式评审专家

曾任

中兴通讯管理体系总监

中兴通讯首席兼职讲师

中兴通讯学院最佳金牌讲师

中兴通讯学院质量课程经理
 

教育背景

西安交通大学能源工程

个人简介

实战型咨询专家、资深培训师,常年以专业咨询顾问和专业培训师身份进入国内众多行业的代表企业,开展企业的管理咨询和员工培训项目,具有广泛的行业基础和培训经验。

师老师长期从事管理工作,职业发展经历了从质量专家到资深经理人转换,体验了从国有企业到外资企业再到合资企业的文化差异,具有丰富的制造业、服务业的行业管理及实务经验,尤其在管理整合、流程管理领域的研究受到国内外相关知名企业、行业协会等专业人士的推崇。

服务客户 

中兴通讯、华为技术、艾默生、中国移动、中国电信、中国联通、海尔、美的、长虹、创维、TCL、美赞臣、富士康、哈工大、长安汽车、交通银行、农业银行、湖北银行、天津滨海新区政府、大亚湾核电站、吉林省质监局、中建三局、德阳电业局、南车集团、电波22所、镇海电厂、湛江电厂、防城港核电站、广东机场管理集团、朗能电池、大众汽车、招商地产、广和通、华侨城集团、中电投、富华电子、沃特玛、欣锐特、湘雅医院、珠海摩天宇、马瑞利汽车电子、中兴新、中兴移动、中兴网信、兴利家具、宝福珠宝、华大基因、中能建、星辰律师事务所、力维电子、宇龙通讯、A8音乐、兴意达电子、吉欧电子、中名电子、信达澳银、比克电池、浙能集团、安利、思源电气、新国都、东阳光铝业、华凌涟源钢铁、百仕达、云南夜视集团、长安标志雪铁龙、铭利达精密铸造、红玫瑰食品、金域医疗检验、双登电池、啄木鸟医疗器械、嘉信装饰、南方航空等。

师伟老师的其他课程

• 师伟:高效能人士的七个习惯
课程背景:该课程来自斯蒂芬柯威的同名畅销书,这本书的特点是用简明高效的模型描述了职场人士成功的有效路径及注意事项。该课程通过改变受训员工的工作态度和对人际关系的看法,扬长避短,正确地规划自己的职业生涯、构建和谐的人际关系、为了目标不断努力、最终取得成功。该培训项目已经成为许多中国企业员工培训计划中必不可少的核心课程。作为全球最受欢迎的培训课程之一,在世界各地都深获好评。课程采取系统的、独特的的观察方式和思维模式,影响员工的行为模式,最终促成绩效的提高。课程对象:中层管理人员 业务骨干感兴趣者课程收益:重新认识自身及环境构建和谐的工作氛围改变并修订思维模式明确自我的改进计划授课方式:系统讲述、深度剖析与典型个案借鉴相结合原理讲解和实操相结合、理论与实际相结合课程特色:本课程的难点是如何把来自西方的理念同中国的实际相结合,同时需要不断地与时俱进并有所创新。课程时长:2天课程大纲:重新探索自我由内而外全面造就自己为圆满人生做准备个人的成功:从依赖到独立习惯一:主动积极个人远景的习惯为自己的行为负责以价值观来回应重点放在影响范围上成为转型人锁定生命的座标习惯二:以终为始个人领导的习惯心智创作在行动之前选择一个生活重心个人使命宣言团队使命宣言 习惯三:要事第一个人管理的习惯要事第一的个人管理有效地生活在第二象限中80/20法则4D原则高效的秘诀—授权公众的成功:从依赖到互赖习惯四:双赢思维人际关系领导的习惯人际交流的六种思维改写双赢剧本双赢品格习惯五:知彼解己同理心沟通的习惯沟通不良的四大障碍无效的沟通有效的沟通同心理沟通的五个步骤 习惯六:统合综效创造性合作的习惯情感账户与激励1+1>2的精髓有歧见才有收获短中见长之术全面关照生命习惯七:不断更新持续更新的习惯最佳的『自我投资策略』从四方面磨练自己向上螺旋
• 师伟:表达演讲与呈现
课程背景:曾经有调查显示,成人最担心的事情中,排名第一是死亡、排名第二是当众讲话。显然这说明宣讲技巧通常是需要提高的部分,相应的培训必不可少;随着企业竞争的同质化管理的精细化,对外而言,产品销售成败的决定性因素除了固有软硬件及相关的服务,如何更好地通过宣讲等手段展示产品变得越来越重要;对内而言,如何通过宣讲更好地展现想法、促进沟通效果同样越来越重要;好的宣讲材料和临场表现毫无疑问成为企业能力的标志之一,而且可以反过来促进相关工作水平的提高。因此宣讲能力(包括材料制作)成为市场、销售、管理等岗位的必备技能,甚至成为某些业务的胜负手;成功的宣讲建立在宣讲能力及宣讲材料这两个基础之上,相关的培训极具价值;PowerPoint是主要的宣讲材料制作工具。但遗憾的是,在实际中往往存在较多的不合理使用方法,使得制作效率低下、界面杂乱、移植困难,增加了工作负担,最终反而限制了宣讲的发挥;这些问题看似简单,但解决起来其实需要结合文档用途、操作技巧、宣讲手法、心理分析等知识,还需要一定的大局观,圆满的解决并非易事;因此宣讲和PPT制作技巧的学习越来越成为精细化管理的需要,成功的学习可以促成文档制作和业务开展的良性循环。课程对象:商务人员 市场人员 服务人员 行政人员 中层管理人员课程收益:系统学习常见的宣讲套路宣讲文档的设计思路和技巧利用PowerPoint更好地宣讲授课方式:系统讲述、深度剖析与典型个案借鉴相结合原理讲解和实操相结合、理论与实际相结合课程特色:基于实际需要,很好地结合了宣讲技巧、文档设计和软件功能,除了具体技巧的学习、更注重系统的思考方法和大局观的建立,强化学习方法,使得学员建立自我学习的能力;内容全面、朴实无华但十分有效,讲师经验丰富、教学深入浅出,对实际工作有相当的提高作用;此外课前会视情况做相应的需求调查,确保满足学员共性和个性的需求;随课程赠送大约500M的制作素材、案例等,确保学员深入自学;课程时长:1天课程大纲:1.宣讲概述 成人听讲的习惯注意力曲线成人听讲七分图宣讲流程及注意事项宣讲前认识宣讲确定风格需求调查资料准备模拟演练宣讲中宣讲礼仪克服紧张语言魅力宣讲结构演绎方式有效控场宣讲后宣讲能力模型宣讲文档的类型和设计提案型说明型宣讲的感性理性及互动感性:集中注意力语气感性形式感性理性:内容的保障A字型结构E字型结构互动:氛围的基础集体互动单独互动宣讲材料的设计设计结构素材选用的FAB技巧以客户为导向的宣讲风格知识型技能型理念型 讲解、演练 120分钟2.宣讲的关键细节 开场七件事宣讲礼仪控场技巧问答点评意外处理宣讲的收尾宣讲者的手眼身法步宣讲素材的选用文:文字选用及注意事项数:数字选取准则表:正确的数据记录方式图:位图和矢量图 讲解、演练 90分钟3.PowerPoint基础知识 PowerPoint的特点PowerPoint的制作程序规范制作的重要性幻灯片布局原则7X7原则三行原则匀称协调原则幻灯片的格式化大纲和快速制作目录色彩控制的关键快速制作PowerPoint的几种方法 讲解、演练 90分钟4.PowerPoint典型操作 超链接动画的不同层次触发器对象的精确操作音视频的使用 讲解、演练 40分钟5.PPT播放和宣讲 跳转各种窗口播放模式更多播放技巧 讲解、演练 20分钟6.宣讲演练 宣讲演练 讲解、演练 60分钟
• 师伟:TTT
课程背景:人力资源是企业最宝贵的资产,其重要性日益提高。培训是HR六大模块之一,其对现代企业的重要性不言而喻;培训工作的开展基于两个基本点:讲师和教材。在培训工作的初期,前者显得更为重要;而随着培训体系的不断完善,后者的重要性会不断提高;因此内部讲师的培养以及教材开发已经成为组织不断发展和建立培训系统的重要组成部分;但在内部讲师的培育及教材开发方面,很多企业还存在诸多问题,导致一些弯路和困惑。比如对培训工作的意义认识不到位员工对培训有效性存在疑问讲师队伍不稳定、水平参差不齐培训课程效果差异性大x课件不规范、可移植性差……此外对于讲师自身而言,在课程实施中如何发掘学员的真正需求、如何使自己的授课轻松有趣并具有实效、如何引导学员学以致用等等方面往往存在较多的改进空间;因此成功的TTT培训就成为必然的选择——TTT培训可以提高讲师水平、进而加强课件开发和知识管理、反过来再促使讲师的进步。同时这种能力的获得将强化员工的宣讲和沟通技巧,从而形成业务和培训的良性循环,其必然结果是企业相关绩效的提高!课程对象:商务人员 市场人员 HR人员 内部讲师 培训管理人员 中层管理人员课程收益:了解和掌握从培训准备到课程实施的专业方法了解和掌握培训运作的内在规律和改进提高方法学习课件制作的有效套路改进和提高培训、宣讲技巧授课方式:系统讲述、深度剖析与典型个案借鉴相结合原理讲解和实操相结合、理论与实际相结合课程特色:本课程基于实际需要,很好地结合了经典理论。不但开展具体技能的学习,更注重学习方法的掌握,举一反三,使得学员建立自我学习的能力;本课程内容全面、朴实无华但十分有效,讲师教学经验丰富、讲解深入浅出,对实际工作有相当的提高作用;讲师是某跨国企业的课程经理及最佳讲师,在企业培训方面有十五年的经验,并频繁参与公司各级人员及客户的培训和相关咨询,拥有丰富的理论知识和实践经验。课程时长:2天 课程大纲:Day1主题:授课能力提高和训练0.开场、破冰 互致问候学员分组课程框架介绍 讲解、演练 20分钟模块一:认识培训1.培训的作用 培训的功能培训和教育的异同培训效果七分图成人学习的特点意识、下意识、潜意识培训的广度和深度培训的三个关键词之一:感性培训的三个关键词之二:理性培训的三个关键词之三:互动 讲解、演练、训练 120分钟模块一:认识培训2.讲师的定位 培训业务的核心讲师的定位讲师能力模型内训师的定位 讲解、演练 40分钟模块一:认识培训3.培训的风格 基于讲师的风格类型玄烦闹实基于学员的风格类型知识型技能型理念型 讲解、演练、 30分钟模块二:培训流程2.培训前 培训需求来源需求调查的作用 讲解、演练 20分钟模块二:培训流程3.培训中 培训礼仪首因效应身体语言克服紧张增加效果的段论语言面向学员的课程结构 讲解、演练 60分钟模块二:培训流程3.培训中 开场标准动作各种演绎方式问答技巧点评技巧意外处理技巧课程回顾技巧课程收尾 讲解、演练 60分钟模块二:培训流程4.培训后 课程评估课程完善 讲解、演练 10分钟 Day2主题:课程设计和教材制作模块二:培训流程3.培训中 三分钟讲课训练 示范、训练、点评 80分钟模块三:课件制作1.培训生命周期 培训生命周期ISO10015 讲解、演练 30分钟模块三:课件制作2.课件的意义 企业培训体系的核心结合理论和公司实际与讲师建设良性循环拓宽员工的职业通道 讲解、演练 10分钟模块二:培训流程3.需求调查 培训需求来源需求调查的作用需求调查维度需求调查方法问卷调查人员访谈现场观察记录分析 讲解、演练 60分钟模块三:课件制作4.课件的制作 完整课件的组成课件开发流程确定培训目标收集相关资料分类整理资料内容融会展开课堂时间分配教学方法选择生成培训教材试讲修订改进常见表单和模板 讲解、演练 70分钟模块三:课件制作5.PowerPoint技巧 框架设计文字配色布局多媒体宣讲辅助 讲解、演练 90分钟课程回顾、答疑 课程回顾答疑 讲解、演练 20分钟

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