刘晖：数字化转型创新工作坊

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课程概要

培训时长 : 3天

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课程分类 : 企业转型

课程编号 : 16922

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适用对象

各技术部门经理及各部门新晋主管、经理

课程介绍

【课程收益】

1、了解什么是数字化;

2、数字化在贵公司所在领域应用的一些案例，理解转型的重要性;

3、了解互联网数字化与敏捷是怎样支持公司的业务发展;

4、数字化转型升级如何落地;

【课程特色】

1. 课上采用案例式教学，通俗易懂，课下一对一辅导强化训练，学与练交叉进行强化记忆，你所要做的就是认真听，勤于问，乐于练。

2. 清晰的知识结构，根据应用经验采用最优化授课模式。

3. 内容充沛、详略得当，前后呼应。

4. 讲师资历丰富，具有丰富的实践经验。

5. 知识讲授+贴身案例+场景故事+互动讨论+现场演练+落地跟踪

【课程对象】各技术部门经理及各部门新晋主管、经理

【课程时长】3天（6小时/天）

【课程大纲】

第一天：第一部分新环境下的数字营销

新时代的数字营销
互联网营销
数字化转型是企业必选项
消费行为模型变化

第一天：第二部分营销市场需求变化与应对

数据层
分析层
用户层
更广域的数据、更深度的触达、更敏捷的营销
数字化转型：以人为本、顺应时代

第一天：第三部分技术支撑营销数字化转型

基石：数据管理
引擎：闭环解决方案

第一天：第四部分营销数字化转型行业实践

房地产
餐饮业
在线教育
酒店业

第一天：第五部分数字营销未来发展展望

细水长流：营销数字化转型应实现长期价值
润物无声：“处处营销”又“无营销”

第二天：第一部分疫情加速数字化转型

本次疫情反映出国家需要通过数字新基建夯实基础
本次疫情反映出产业链和供应链的安全问题
本次疫情反映出我国政企的数字化转型任重道远

第二天：第二部分数字化转型的内涵及数字经济框架

数字化转型的概念本质
数字经济新框架
混合云是在数字化转型的最佳选择

第二天：第三部分数字化转型的难点与痛点

普遍性的难点和热点
技术维度的难点和痛点

第二天：第四部分混合云，数字化转型的最佳解决方案

混合云的概念及认知
混合云的参考架构
混合云的数据架构
混合云的主要功能
混合云的优势及数字化转型的价值

第三天：第一部分数字经济时代企业数字化力的重构策略

数字经济时代的企业竞争力
提升企业数字化力的六大战略
未来算力将推动企业迈向数字化2.0
数字化转型向混合云的演进路径

第三天：第二部分数字化转型的方案与案例

混合云助力全场景智慧深圳，实现优政，惠民，兴业
混合云助力深圳机场打造高效、安全、卓越体验的智慧未来机场
云程发初，超级云计算护航中国科研发展
王府井百货通过数字化转型打过智慧零售新标杆
创新赋能智慧医药，助力上药控股打造云平台
混合云 “统一管理+三大使能” 构筑国数字新基建核心底座
云助力三峡集团数字化集成，提升质量和管理效率
混合云打造智慧招商局

第三天：第三部分数字化转型发展趋势

混合云一云计算的后浪，将在数字化转型过程中占主导地位
云上的企业应用开发与集成成为软件开发趋势
云原生是企业智能升级新阶段
大数据、云计算和物联网的融合服务
混合云让云无处不在，使AI无所不及

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• 刘晖：管理者角色认知与胜任能力提升: 【课程背景】企业的组织结构就象一根链条，环环相扣，任何一个环节的薄弱都同样会造成整体运作的障碍。如果将企业比作一个人，最高决策管理层就好比头脑，决定前进的方向;基层员工则是脚踏实地的双足，但仅有头脑和双足还是不够的，必须要有一个承上启下的腰，也就是贯彻执行决策意图和指挥具体操作的中层管理层。这个层面的管理者，既要有胸怀全局的大局观，又要熟悉具体的业务操作，是公司非常重要的骨干力量。经验表明，中层经理在管理的薄弱，是很多公司倒闭主要原因之一。数字化时代，数字化业务将推动人工智能、物联网、工业互联网、消费互联网、智慧城市的发展，数字化智能化的商业体系和数据化的盈利模式将改变以往企业的经营模式和竞争方式，企业为了应对数字化行业间的市场竞争必须进行经营转型，经营转型的核心是人才的转型，人才转型的核心是数字化团队管理者能力的转型。【课程收益】1、提升数字化转型团队管理者角色认知和管理理念提升；2、助力数字化转型团队管理者组建起高效能的团队；3、帮助数字化转型团队管理者掌握团队业绩的管理；4、提升数字化转型团队管理者综合管理技能；【课程特色】1. 课上采用案例式教学，通俗易懂，课下一对一辅导强化训练，学与练交叉进行强化记忆，你所要做的就是认真听，勤于问，乐于练。2. 清晰的知识结构，根据应用经验采用最优化授课模式。3. 内容充沛、详略得当，前后呼应。4. 讲师资历丰富，具有丰富的实践经验。5. 知识讲授+贴身案例+场景故事+互动讨论+现场演练+落地跟踪【课程对象】各技术部门经理及各部门新晋主管、经理【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】第一部分、组建数字化转型团队成为高绩效团队1、数字化时代高效能高绩效团队建设的急切性2、数字化团队高绩效管理的战略意义3、数字化团队管理者的角色定位4、数字化团队管理者的管理新理念5、数字化团队管理者的管理规范工具与管理方法论6、数字化团队管理者管理标杆学习——成功案例：高效能高绩效团队组建的成功案例第二部分数字化转型团队的数字化团队打造与优绩管理一、数字化转型团队的数字化团队打造：讨论：如何根据团队的发展阶段进行团队打造？1、工业时代管理者的旧有管理模式是“管好+理顺”2、传统团队管理与数字化团队管理的区别：管好+理顺VS引领+指导执行力 VS 解决力法理情 VS 情理法方法+能力 VS 方向+执行3、高效能数字化转型团队组建立：3.1 团队发展不同阶段的数字化团队组建方法3.2 数字化团队组建立的工具借鉴：工具：数字化转型团队成员角色分层分级矩阵工具：高效性团队搭配的模型二、数字化转型团队的高效能个性化激活小组讨论：如何激活数字化转型团队成员？如何针对不同阶段不同类型的数字化转型团队成员采用不同的方法？1、团队激活的黄金定律与白金定律2、数字化转型团队高效激活的个性化:数字化转型团队成员需求了解数字化转型团队成员需求两个方面：期望性＆差异性团队成员期望值管理＆个性化需求库工具1：数字化转型团队需求定位图工具2：数字化转型团队成员需求分析矩阵3、数字化转型团队高效激活的多样化非经济激活的100种方式工具：数字化转型团队的让渡价值多层次激活的应用4、综合应用：工作现场进行一分钟目标与一分钟激活三、数字化转型团队的高效能的能力教练讨论：如何针对不同的数字化转型团队成员进行教练？如何激发数字化转型团队成员主动成长 ?1、如何确保团队的高效能教练的效果；2、数字化转型团队成员的教练辅导六步法：师徒帮带的利与弊、数字化转型团队成员的工作技能如何提高？工具：团队辅导的教练六步法六步法：发现问题——教练讲解——现场应用——学员总结——持续运用——教练督导3、数字化转型团队教练的关键流程与演练4、数字化团队赋能技能提升——案例研讨：如何解决数字化转型团队教练时“学习时冲动，下来激动，一动不动”的辅导现状?5、现场演练：现场教练活动第三部分、高效能数字化转型团队的业绩督导管理：一、数字化转型团队问题的信息分析与解决1、数字化转型团队成员问题的调研2、数字化转型团队成员问题的收集与整理3、基于数字化转型团队成员的问题流制定针对性的解决方案——工具应用：数字化转型团队问题树状分析工具二、数字化转型团队优绩保障的过程督导管理1、数字化转型团队业绩保障之活动管理；2、数字化转型团队业绩保障之问题管理3、数字化转型团队业绩保障之业绩管理4、数字化转型团队业绩保障之流程管理5、数字化转型团队业绩保障之方法管理——督导管理计划:制定优绩保障的团队督导计划；第四部分、数字化转型团队的高效团队协作：一、高效团队的双赢协作1、高效团队双赢协作价值2、推进团队协作的策略与方法3、团队双赢协作实现目标的方法确保团队目标上下一致实现效果的五大措施团队协作中沟通的5个技能团队协作与学习型组织建设团队双赢协作的关键问题4、团队协作互动任务：如何最快到达标？5、团队协作双赢关系总结——工具应用：团队协作交叉合作表格二、团队协作的内部价值链协同1、以“内部客户”为导向建立团队价值链2、实现价值链内所有人的价值3、数字化转型团队建立内部价值链管理：团队成员建立协同沟通机制团队成员间建立情感账户建立“五个一”合作协同方式形成团队高效绩文化——工具应用：情感账户应用于内部客户的满意管理第五部分、现场与学员进行互动及问题答疑

• 刘晖：数字化应用: 数字化应用【课程特色】1. 课上采用案例式教学，通俗易懂，课下一对一辅导强化训练，学与练交叉进行强化记忆，你所要做的就是认真听，勤于问，乐于练。2. 清晰的知识结构，根据应用经验采用最优化授课模式。3. 内容充沛、详略得当，前后呼应。4. 讲师资历丰富，具有丰富的实践经验。5. 知识讲授+贴身案例+场景故事+互动讨论+现场演练+落地跟踪【课程时间】1天【课程大纲】第一部分：数字化营销及品牌管理模块一：基本理论1.什么是营销2影响销售的主要因素2.销售管理的3个阶段4.客户购买阶段类型分类、客户资源分类5.客户资源管理的6大指标市场需求量客户流量客户购买类型比率客户信息留存率客户跟进率成交率6.销售管理的6大评价指标第二模块数字化营销1.数字化营销的目标转化原理2.提高销量的方法3.数字化管理的9大管控点4.决策层的8个决策分析点第三模块数字化营销实战1.市场营销工作2.销量从哪里来3.销售工具4.总销量5.你打算如何进行数字化营销管理第四模块品牌管理的主要内容品牌资产是如何构成的？品牌管理究竟包含哪些内容？1、品牌的本质2、品牌的价值3、品牌资产的立体构成4、品牌管理的主要内容5、形成强势品牌有效途径第五模块品牌战略管理之品牌内涵管理1、品牌快车道模型介绍2、品牌核心价值的提炼与管理3、品牌个性规划与管理4、品牌气质体系规划与管理5、品牌支持体系规划与管理6、品牌视觉与形象体系规划与管理7、与时俱进”、“与市俱进”管理好品牌内涵8、处理好产品品牌、产品品牌与公司品牌之间的关系9、科学规划品牌角色10、做好促销的两大心理弱点第六模块与品牌日常经营与营销对接工作管理1、品牌落地“大锤模型”2、高效产品策划3、处理产品在品牌不同时期的关系4、用内部动力推动品牌发展5、内部经营活动与品牌如何成功对接6、品牌落地的实战操作方法7、品牌关键环节策略8、做好品牌的检核与诊断9、科学品牌管理的三大原则第二部分：以技术应用实现转型的路径和方法一、企业数字化转型的四大趋势技术趋势：数字技术驱动人类进化，六大类数字相关技术正在颠覆我们企业的生产方式、管理方式和商业模式。环境趋势：外部环境变化越来越快，不确定性成为新常态，数字化转型是应对外部不确定性的唯一出路。产业趋势：产业的边界正在被打破，跨界打劫现象频繁发生，传统企业的经营模式受到挑战。模式趋势：企业组织型态也在发生变化，平台化企业、生态型企业纷纷崛起，未来的企业要么做生态，要么进生态，要么被淘汰。二、洞察数字化转型底层逻辑，正确推动数字化转型1、数字化转型是技术驱动的智能升级2、数据技术驱动人类智慧升级：DIKW金字塔和企业经营管理数据应用金字塔3、认知技术的底层逻辑是「感知-响应」闭环迭代体系核心要点：数字化转型的终极目标是智慧型企业，数字化转型的阶段性目标是让企业变得更加聪明、更加敏捷三、避免企业数字化转型常犯的错误四、五步规划数字化转型战略第一步：企业数字化外部环境分析（新五力模型工具应用），认知跨界打劫者的三大资本（芯、OS、流量）第二步：从深度和广度规划设计全面数字化转型全景第三步：结合行业稳定性和企业自身实力，选择合适转型切入点第四步：从提效和创新两大维度探索数字化转型场景，根据价值大小和实施难易程度设计实施路线/计划第五步：四轮驱动数字化转型战略实施落地，领导组织转型，育成数字化人才核心要点：数字化转型战略规划要遵循体系化规划，阶段性计划，场景化实施，以点带线，以线带面，系统推进五、五个数字化转型场景实战案例：从企业经营优化到商业模式创新，全面了解数字化实战前沿案例1：数据指标化管理和可视化看板应用提升管理能见度和分辨率，降低库存，提升物效案例2：数据化赋能销售团队提效，销售导航1.0到2.0的升级，构建智慧化管理的导航体系案例3：业务流程数字化沉淀最佳实践，提升人效，改善管理案例4：全业务流程数字化助力企业组织平台化升级，创新组织方式案例5：生态型产业互联网平台规划设计案例

• 刘晖：数字产业化发展及趋势: 【课程背景】2021年两会期间，政府工作报告中在“十四五”期间主要目标任务中提出：加快数字化发展，打造数字化经济新优势，协同推进数字产业化和产业数字化转型。在十九届四次会议审议通过了《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题决定》中指出“健全劳动、资本、土地、知识、技术、管理、数据等生产要素由市场评价贡献、按贡献决定报酬的机制。“这是国家首次从制度层面上确立了”数据“做为生产要素的重要地位。如何促进数据要素有效参与价值创造和分配，成为数据新时代交给我们的重要课题。数字化大潮正在引发社会各行业、各领域新思路、新模式的重大变革，全新构建“数据驱动、万物互联、智能引领、跨界整合“的新业态。而营销做为企业的输血功能和主要抓手，也必须抓住机会，以业务价值为核心骚动转型升级。谁能抓住这个机遇，就很有可能成为同行业中的领跑者。时代发展日新月异，客户群体思维发生了变化，消费场景也在变化，而数字化可以将人们所生活的真实世界和虚拟的数字表达连接起来，深度洞察客户心理，实现全生命周期管理，让客户形成依赖，提供让客户离不开你的“管家“和”顾问“服务。本课程从战略层面、管理层面、操作层面，系统讲解，让数字化理念在企业落地生根，推动客户高流量、高转化、高留存，以此提高客户的高黏度。【课程特色】1. 课上采用案例式教学，通俗易懂，课下一对一辅导强化训练，学与练交叉进行强化记忆，你所要做的就是认真听，勤于问，乐于练。2. 清晰的知识结构，根据应用经验采用最优化授课模式。3. 内容充沛、详略得当，前后呼应。4. 讲师资历丰富，具有丰富的实践经验。5. 知识讲授+贴身案例+场景故事+互动讨论+现场演练+落地跟踪【课程收益】深入了解企业数字化转型；数字化分类和体系的搭建；数字服务化，进行客户全触点业务设计；数字生态化，进行客户全生命周期管理。【课程对象】相关人员【课程时间】1天【课程大纲】第一讲：未来已来-数据成为企业的核心竞争力案例：从蚂蚁金服的估值看数据的重要性1、数据已成为新的生产要素1）国家政策导向，制度层面的肯定2）数据将列为企业的资产负债表3）数据资产的价值将走进资本市场2、非数字原生企业的数字化转型挑战1）业态特征：产业链条长、多业态并存2）运营环境：数据交互和共享风险高3） IT建设过程：数据复杂，历史包袱重4）数据质量：数据可信和一致化的要求程度高3、建立数字化组织，打通信息孤岛1）企业数据中台创建2）数据的清洁度、及时性和有效性3）数据湖与数据底座的建设4）数据采集与导入5）数据更新与使用4、以统一语言为核心的结构化数据管理1）基础数据治理2）主数据治理3）事务数据治理4) 报告数据治理5）观测数据治理6）规则数据治理5、外来数据和非结构化数据管理1）外来数据的价值衡量2）非结构化数据的统一要求第二讲：数字赋能-线上线下高度融合1、信息流：高效性VS体验性1）线上：信息无边界，搜一搜就在眼前2）线下：无法取代的体验性3）数字化赋能：用数据为体验性插上效率的翅膀2、资金流：便捷性VS可信性1）线上：前所未有的的便捷2）线下：见面更让人放心3）数字化赋能：用数据建立新的信用3、物流：跨度性VS即得性1）线上：物品跨越全世界2）线下：需要就要立马得到3）数字化赋能：大数据全面整合“快”和“近”案例：传统小店，摇身变成“大流量收集器”第三讲：坪效革命-从“人”的角度提高“场”的营收1、怎样建立“私域流量池”？1）流量：一切与消费者的触点2）转化率：找对社群很重要3）客单价：洞察客户，提高连带销售4）复购率：客户“忠诚度”培养案例：小米之家，如何做到20倍坪效？2、短路经济：环节超短，效率越高1）什么叫“定倍率”2）正向模式-短路环节解析3）反向模式-让库存为“零”，走高质低价路线案例第四讲：数字营销-市场破局与业务设计案例：某企业遭遇业绩瓶颈，通过数字服务化进行全新业务设计，营收提高56%。1、用数字营销手段进行全新业务设计1) 客户细分（我们选择什么样的客户？）2) 极致产品价值（客户为什么选择我们？）3) 一句心动的广告语（客户兴趣点）4) 低成本触达客户（业务开发）5）成功的盈利模型（持续购买）6）领军人物与超人组合（点将布阵）研讨：业务设计-布战略（研讨-点评-输出方案）2、差异化市场竞争1) 产品技术差异化2）解决方案差异化3）服务增值差异化4）销售回款差异化

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