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邢立爽:点燃课堂——互动式授课

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 培训开发

课程编号 : 1815

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适用对象

课程时间:2天,6小时/天 课程对象:有上台基础的企业内训师、业务骨干、企业管理层

课程介绍

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:有上台基础的企业内训师、业务骨干、企业管理

 

课程背景:

信息化时代,呈现出VUCA特征,各行各业都在悄然发生变化。

各类企业大学如雨后春笋般成立,均在积极探寻内部人才培育之路。

内部培训师的培养,已经成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。

然而在实际操作中,往往存在一个错误的理解就是,培训就是将心里想的说出来,不需要那么多技巧,结果课是讲了,但很多内容没有进入到学员心里,没有形成落实,没达到培训效果。

内部培训师最懂自己的企业、业务和员工。作为企业内的技术骨干和管理中坚力量,如果能把自己的知识经验积累通过培训传递给员工,如果能把公司的文化与精神通过培训传递给员工,如果能把每一次自己出外学习的收获通过培训传递给员工,如果能在每个场合都能恰如其分地表达,员工会因为培训师的无私分享、培训师呈现的才华而尊重培训师;员工会因为培训师悉心的培训而成长;企业会因为培训师的培训传递而增加文化传承。因此,企业需要培养自身的培训师队伍。

本课程旨在帮助学员明确自身在企业中的角色,帮助学员提升个人专业形象、掌握培训师必备的现场演绎技巧和控场能力,让学员能在后续企业内训中创造友好的课堂氛围,生动的将经验讲授给员工。

 

课程目标:

▲ 帮助学员对点燃课堂树立正确的信念

▲ 掌握用引人入胜的开场点燃课堂的技巧

▲ 掌握用充满爆点的形式点燃课堂的技巧

▲ 掌握用独特吸睛的观点点燃课堂的技巧

▲ 掌握用快速链接的技能点燃课堂的技巧

▲ 掌握用千呼百应的提问点燃课堂的技巧

▲ 掌握用完美的演技应对突发事件的技巧

▲ 掌握用余音绕梁的收尾结束课程的技巧

▲ 掌握制作授课PPT的要点及方法

▲ 掌握营造良好培训氛围的方法,训练各种实用的技巧以提高培训师互动式授课的艺术。

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:有上台基础的企业内训师、业务骨干、企业管理层

课程方式:工具讲授、案例分析、小组研讨、实操练习、示范点评

课程说明:2天经典版的课程以实战为主,穿插较多学员训练,总体实现的是学员“做到”层面上的目标,穿插对课程互动设计的复盘,让学员轻松掌握点燃课堂的秘诀

 

课程大纲

第一讲:点燃课堂先从信念开始

一、内训师三大绝技

1. 精准的目标

2. 生动的设计

3. 出彩的演绎

实战演练:团队PK点评

二、综艺大师经典语录对内训师的启发

三、内训师思维转型

1. 为何很多讲师自己明白,却无法教听众明白

1)A无法等于B

2)忽略学习规律及成人学习心理

3)课程设计过于单一,缺失亮点和共鸣

2. 听众为何没有表现出你希望看到的行为

1)10大原因剖析

2)如何应对

3. 成功授课的标准——四个让

4. 怎样才能成功上好一堂课?

1)论语的回答

2)经典一字

 

第二讲:用扣人心弦的导入点燃课堂

一、为何如此重视导入

1. 影响人从影响信念开始

2. 通过自我介绍影响信念

3. 通过内容导入影响信念

二、如何通过自我介绍影响信念

1. 充分考虑3个W

2. 精心进行6项设计

实战演练:初阶版自我介绍

实战演练:高阶版自我介绍

三、如何通过内容导入影响信念

1. 初阶版提问导入

1)抛出问题

2)影响要素

3)解决思路

2. 高阶版提问导入

3. 悬念导入

1)呈现数据

2)实物展示

3)情景再现

4)个人经历

案例分析:让听众充满期待的导入

实战训练:为自己设计一个精彩的导入

 

第三讲:用充满爆点的形式点燃课堂

一、从方式上改变,让课程更加生动

1. 既无理性,又无感性的课堂

2. 理性缺失,感性充足的课堂

3. 感性缺失,理性充足的课堂

4. 既有理性,又有感性的课堂

案例分析:如何做到:理性话题,感性演绎;感性话题,理性升华

二、不同内容设计不同培训方法

1. 理论知识类培训方法选择:利益化、生动化

案例分析:理论知识类培训的互动法

2. 技能技巧类培训方法选择:互动化、实用化

案例分析:技能技巧类培训的互动法

3. 观念态度类培训方法选择:体验化、启发化

案例分析:观念态度类培训的互动法

实战训练:学员现场训练

 

第四讲:用独特吸睛的观点点燃课堂

一、如何提炼独特又有吸引力的观点

实战训练:根据提供的素材自命题演讲,2位学员现场训练

1. 观点提炼的三步要诀

2. 观点如何升级包装

二、如何让听众快速理解所要表达的要点

1. 使用高精准度的语言

2. “四个一”模型成为观点展开高手

3. 如何为观点搜集感性素材

4. 如何将观点转化成一系列实际运用

5. 如何进行观点总结

实战训练:学员现场训练

 

第五讲:用快速链接的技能点燃课堂

实战训练:快速链接命题训练

一、快速进行思维链接的3项法宝

1. 平叙

2. 剖析

3. 升华

二、强制性联想的法门

实战训练:讲台上信手拈来迅速侃侃而谈

 

第六讲:用千呼百应的提问点燃课堂

一、互动式提问的要点

1. 提问前要有明确的目的

2. 提问的问题要有导向性

3. 每次提问只问一个问题

二、九种有效提问的方法

1. 悬念式提问:用悬念刺激学员的求知欲

2. 投票式提问:有利于搜集数据培养惯性

3. 填空式提问:有利于增加互动提高信心

4. 联想式提问:启发心智带来更多的可能

5. 链接式提问:所学知识链接到实际运用

6. 反向式提问:打破思维定式多维度思考

7. 引导式提问:引发学员思考和提出问题

8. 挖掘式提问:运用提问让结果水落石出

9. 情境式提问:让学员在特定环境下思考

实战训练:将提问融入课堂当中

 

第七讲:用完美的演技应对突发事件

1. 内容错漏的应对

2. 气氛沉闷的应对

3. 课程干扰的应对

4. 被问不会的应对

5. 遭遇挑衅的应对

 

第八讲:用余音绕梁的收尾结束课程

1. 赞美祝福法——中规中矩,催人奋进

2. 名言佳句法——言简意赅,意味深长

3. 归纳总结法——总结提升,温故知新

4. 案例故事法——经典故事,发人深省

5. ORID法——分享感悟,制订计划

实战训练:对课程进行总结

 

 

第九讲:用锦上添花的态度制作课件

一、你愿意看这样的PPT吗?

1. 可很多的PPT不都是这样?

2. 从菜鸟到老鸟的排版进化论

案例分析:不想看、看不懂的PPT

二、优秀的PPT只有一个目标

1. 看看这些过目不忘的PPT

2. 你竟然问我模板去哪找?

案例分析:高速路上的广告牌

三、优秀PPT的“三目原则”

1. 赏心悦目

2. 一目了然

3. 过目不忘

四、三要素让PPT更专业

1. 对齐

2. 统一

3. 精简

五、运用好你的PPT

1. 不要让听众先看到PPT

2. 讲话时不要让听众看PPT

3. 讲话时不要老盯着PPT,要与听众沟通

案例分析:优秀PPT案例分享

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课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业内训师、业务骨干、企业管理层 课程背景:信息化时代,呈现出VUCA特征,各行各业都在悄然发生变化。各类企业大学如雨后春笋般成立,均在积极探寻内部人才培育之路。内部培训师的培养,已经成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。然而在实际操作中,往往存在一个错误的理解就是,培训就是将心里想的说出来,不需要那么多技巧,结果课是讲了,但很多内容没有进入到学员心里,没有形成落实,没达到培训效果。内部培训师最懂自己的企业、业务和员工。作为企业内的技术骨干和管理中坚力量,如果能把自己的知识经验积累通过培训传递给员工,如果能把公司的文化与精神通过培训传递给员工,如果能把每一次自己出外学习的收获通过培训传递给员工,如果能在每个场合都能恰如其分地表达,员工会因为培训师的无私分享、培训师呈现的才华而尊重培训师;员工会因为培训师悉心的培训而成长;企业会因为培训师的培训传递而增加文化传承。因此,企业需要培养自身的培训师队伍。本课程旨在帮助学员明确自身在企业中的角色,帮助学员提升个人专业形象、掌握培训师必备的现场演绎技巧和控场能力,让学员能在后续企业内训中创造友好的课堂氛围,生动的将经验讲授给员工。 课程目标:▲ 帮助学员正确认识并进一步理解讲师3大核心绝技▲ 帮助学员对课程设计开发树立正确信念▲ 帮助学员有针对性的对本公司、本部门的课程需求进行挖掘、确定主题▲ 帮助学员锁定培训对象、精准培训目标▲ 帮助学员构建课程时间框架、逻辑框架▲ 帮助学员基于逻辑框架搜集、填充素材▲ 帮助学员设计课程内容,包装课程题目▲ 掌握制作及运用授课PPT的要点及方法 课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业内训师、业务骨干、企业管理层课程方式:工具讲授、案例分析、小组研讨、实操练习、示范点评课程说明:2天精华版的课程以课程开发思路、流程、要点讲解为主,穿插实战,主要辅导学员对自身课程结构进行构建,可以小组为单位,产出《课程说明书》——含:课程背景+课程目标+学员对象+授课时长+授课方式+3级课程大纲 课程大纲第一讲:不可忽视的需求调研案例分析:状态低下的张工经过培训后为何依旧没有改善?实战演练:你的大纲合理可行吗一、训前调研的四大误区二、正确的调研思路三、有效需求调研的方法1. 问卷法的运用要点1)针对性案例分析:如何设计具有针对性的问题2)逻辑性案例分析:如何设计具有逻辑性的问题3)避谎性案例分析:如何设计具有避谎性的问题访谈法的运用要点1)相互验证法案例分析:本次跨部门沟通问题根源何在?2)STAR原则案例分析:本次跨部门沟通问题责任在谁?3)剥洋葱法——案例分析案例分析:本次跨部门合作出了什么问题?实战演练:根据老师提供信息设计并挖掘真相——根据调研分析结果重新设定课程目标  第二讲:精雕细琢的课程目标一、课程目标设计实战演练:4步顾问式思维锁定课程目标为什么要开发这个课程课程实现的目标是什么必不可少的关键词实战演练:锁定撰写课程目标二、确定学员对象1. 3问锁定学员对象1)解决这个问题跟谁有关2)谁最需要学习这个课程3)我能召集哪些学员2. 3问剖析学员诉求1)为什么我要学习这个课程2)学习这个课程对我的好处3)不学这个课程对我的影响3. 提前预演两个问题实战演练:重新锁定学员对象 第三讲:掌控全局的课程架构一、分配模块时间1. 开场导入2. 课程主体3. 总结测试二、设计课程架构1. 常用课程逻辑结构5+11)时间结构2)空间结构3)并列结构4)进阶结构5)流程结构6)经典结构案例分析:5+1结构示例2. 这样的课程架构你觉得如何?1)一级目录应该如何设置2)二级目录应该如何设置3)三级目录应该如何设置4)逻辑架构混乱要如何调整实战演练:根据老师提供的素材对课程框架进行重新梳理三、金字塔结构搭建课程主体1. 金字塔核心操作2. 归类要点3. 自下而上的关键4. 自上而下的关键5. MECE原则实战演练:根据老师提供的素材进行架构训练实战演练:学员汇报作业,老师引导点评 第四讲:引人入胜的内容设计一、搜集案例3法实战演练:案例改编训练二、SCQA案例编撰法三、案例编写五化原则案例分析:五化案例编撰示例实战演练:案例编撰训练四、包装设计课程名称1. 3要素设定课程名称2. 包装设计一个吸睛的题目实战演练:对课程名称进行包装升级五、用五线谱检验课程1. 时间线1)合理分配章节时间2)结合学习心理学2. 内容线3. 情绪线——起承转合1)什么时候听众处于兴奋点2)什么时候听众处于疲倦点3)什么时候听众注意力高度集中4)什么时候听众注意力容易分散5)整个课程如何让情绪线波浪起伏4. 方法线——刺激度&授课方法1)让授课过程理性和感性有效结合2)善用各种不同的授课方法3)10种实用的授课方式讲解讲授——提问——故事——案例分析——小组讨论——游戏带动——视听教学——幽默对话——情景模拟——沙盘实战5. 辅助线——设备、道具的合理运用1)基础设备:投影仪、翻页笔、白板、白板笔、白板擦2)音响设备:麦克风、音响、音频线、扩音器、小音箱3)互动道具:学员教材、随堂散页、笔、大白纸、便签纸、双面贴、扑克牌、筹码、礼品 第五讲:锦上添花的教案制作一、你愿意看这样的PPT吗?1. 授课PPT常见的16个问题案例分析:不想看、看不懂的PPT案例分析:高速路上的广告牌二、优秀PPT的“三目原则”1. 赏心悦目2. 一目了然3. 过目不忘三、三要素让PPT更专业1. 对齐2. 统一3. 精简四、5分钟制作100页PPT拥有一份大纲拥有一个操作拥有一个软件实战演练:PPT制作实操,现场教会,学会就用五、快捷美化1. 迅速更换模版背景2. 告别密密麻麻的文字3. 让每页PPT瞬间高大上六、动画运用1. 页面之间切换技巧2. 单面内容切换技巧3. 让动画为讲解服务4. 切忌乱用花俏动画七、巧妙制图1. 什么?图片有大有小?——快速搞定2. 什么?图片带有水印?——快速搞定3. 什么?图片尺寸不符?——快速搞定4. 什么?图片需要配字?——快速搞定八、PPT讲解技巧1. 实用讲解快捷操作2. 切屏3. 放大4. 标注5. 其他彩蛋
• 邢立爽:敏锐洞察——问题分析与解决
课程时间:2天,6小时/天课程对象:全体员工课程背景:互联网时代,人与人之间核心的差距来源于思维的不同。无论你是企业管理人员还是一般员工,无论你在组织中担任什么职务,想出色地完成工作,总会遇到形形色色的问题。问题分析与解决,已是置身职场不可或缺的的核心技术之一。如何发现问题的本源,打破思维的惯性,如何系统的分析问题,有效的解决问题,是每一位想提高工作效率,管理好团队和自身工作的职场精英必备的技能。  课程目标:▲ 掌握问题分析与解决的流程▲ 了解分析问题三大利器▲ 了解问题的三大分类和分析方法▲ 掌握解决问题五步法▲ 对问题分析解决进行实战训练,培养独立思考分析问题的习惯 课程特色:▲ 复杂问题简单化,奉行有效果比有道理更重要的原则,运用缜密的逻辑思维,对问题、观点进行高度提炼。▲ 结合企业实际问题,提供一整套问题分析与解决的工具,让学员学以致用,现场就可以落地使用 课程时间:2天,6小时/天课程对象:全体员工课程方式:工具讲授、案例分析、小组研讨、实操练习 课程大纲第一讲:认识问题一、问题概述1. 什么是问题?2. 如何界定问题?3. 问题的本质就是“有了落差”4. 哪个问题先解决?决定优先级二、解决问题的思维5大误区1. 初始想法2. 坚持先前选择3. 选择支持信息4. 主观假设5. 从众心理工具:约哈里窗案例分析:你的解决方案是什么 第二讲:发现问题一、如何发现问题1. “发现问题”是非常重要的能力2. SCQA问题发现法3. 发现问题六问4. 丰田式发现问题案例分析:员工士气低落——究竟问题在哪?二、正确的调研思路三、有效发现问题的方法1. 问卷法运用要点1)针对性案例分析:如何设计具有针对性的问题2)逻辑性案例分析:如何设计具有逻辑性的问题3)避谎性案例分析:如何设计具有避谎性的问题访谈法运用要点1)相互验证法案例分析:本次跨部门沟通问题根源何在?2)STAR原则案例分析:本次跨部门沟通问题责任在谁?3)剥洋葱法案例分析:本次跨部门合作出了什么问题?实战演练:根据老师提供信息设计并挖掘真相 第三讲:分析问题一、分析问题的两大利器1. 思维导图2. 矩阵分析图二、问题的三大分类和分析方法1. 恢复原状型问题1)如何解决恢复原状型问题2)差异分析寻找原因3)如何确定因果关系案例分析:顾客满意度下降2. 防范潜在型问题1)如何解决防范潜在型问题2)由下而上法3)由上而下法4)危机管理是防范潜在问题,而非紧急处理案例分析:减少客户的投诉追求理想型问题1)如何解决追求理想型问题2)最终目标一定要明确3)你能确定一个“明确”的理想吗?案例分析:减肥10斤四、问题分析核心原则1. 问题分析解决的核心:以假设为起点——严谨的结构化——以事实为依据2. 思考力三叉戟:逻辑——结构——突破五、逻辑思维分析问题实战训练一:世界级逻辑思维挑战训练二:工艺品外贸公司如何获取高利润训练三:连锁服装零售店生意不好原因分析实战演练:各小组分析企业实际面临的问题七、结构化思维解决问题实战训练一:自下而上的结构化——如何精准汇报训练二:自上而下的结构化——禁令为何无效实战演练:各小组分析企业实际面临的问题八、突破性思维解决问题实战训练一:系列突破性思维挑战训练二:提高服务质量必然要降低利润收益?训练三:如何实现利润高于零售价?训练四:如何快速回收投资成本?实战演练:各小组分析企业实际面临的问题 第四讲:解决问题一、解决问题四步法1. 明确目标2. 关键差距3. 解决方案4. 方案执行二、明确最终目标1. 解决问题的根本是选择合理决策2. 合理决策的根本是明确最终目标3. 不同形式的目标层级(战略性目标、策略性目标、方案和任务)4. 目标设定的五大原则(SMART)5. 目标设定的思考方向实战演练:各小组为企业实际面临的问题制定解决最终目标三、关键差距1. 何为关键差距案例分析:提升客户满意度的核心差距在哪?2. 什么才是真正的关键差距3. 如何找出核心差距1)流程逻辑2)必须量化3)强弱可控4)价值评估实战演练:各小组找出解决问题真正的关键差距四、解决方案1. 为何团队共创2. 团队共创实操1)确定主题2)团体列名第一步:小组准备、说明议题、鼓励参与第二步:个人准备、写下意见、不许讨论第三步:个人发言、每轮每人一条第四步:小组讨论、思考问题、澄清问题实战演练:各组使用团队列名法对所列问题进行发散风暴实战演练:各组使用团队共创法产出解决企业问题的方案五、方案执行1. 将解决方案拆分至可落地的分解目标2. 制定相应的时间节点3. 明确对应的责任人4. 提供必需的资源支持案例分析:年度销售目标拆分

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