做企业培训,当然要找对好讲师!合作联系

晓月:金字塔原理——逻辑思维与高效表达

晓月老师晓月 注册讲师 27查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 工作技能

课程编号 : 18446

面议联系老师

适用对象

企业全体员工

课程介绍

课程背景:

金字塔原理未必是职场表达和工作汇报的唯一方法,但一定是最有效的方法。

想清楚,讲明白。这是每个职业经理人都希望达到的境界。但为什么有人口若悬河,倒挂长江,而始终说不明白,而别人则三言两语就直中要害。这其中一定蕴含着某种玄机。“金字塔原理”是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作,它能快速帮助学员在工作汇报,公文写作时厘清逻辑思路,简洁清晰地表达演示。

本课程的教学极度注重和学员之间的互动,理论知识学习和实践练习相结合,充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式,例如:示范演练,小组讨论,成果分享,视频教学,头脑风暴等,让所有学员积极参与到课程的学习和实践应用中。在课间反复练习,引导学员正确使用金字塔原理这一有效的思维工具。

课程收益:

“金字塔原理”学习的目的不是为了记忆理论知识,而是掌握这一门技能,在实际工作中熟练的使用“金字塔原理”这个工具来解决逻辑思考、归纳总结、工作汇报等方面的实际问题。通过本课程的学习,将获得以下收益:

● 掌握“金字塔原理”的基本知识和思维方法;

● 应用“金字塔原理”提升结构化思维的能力;

● 应用“金字塔结构”梳理工作思路,形成沟通汇报的观点和结论,并构建清晰的沟通表达的“观点—论点—论据”的体系;

● 掌握“SCQA”、“TOPS”、“讲三点”、“PREP”的沟通表达模型;

● 提升沟通表达能力、工作汇报和方案汇报的能力。

课程时间:1-2天,6小时/天

课程对象:企业全体员工

课程方式:课堂讲解、案例分析、实际演练、互动活动、小组讨论

课程大纲

第一讲:金字塔结构—思维结构,表达清晰

一、金字塔结构便于沟通表达

1. 结论先行

2. 上下对应

3. 排序逻辑

4. 分类清楚

案例:符合金字塔结构的述职报告

二、将思想组织成金字塔结构

1. 金子塔结构的内部关系

1)纵向关系—上下对应很重要

2)横向关系—同一层级有联系

2. 组建金字塔结构的两种方法

3. SCQA:序言的特殊作用和写法

1)吸引注意力和兴趣

2)就已知问题达成共识

3)序言的常用写法

练习:按金字塔结构组织沟通内容

第二讲:金字塔结构与结构性思维训练

一、演绎推理与归纳推理

案例:让表达更有说服力

导入:演绎推理与归纳推理

1. 演绎逻辑顺序

2. 归纳逻辑顺序

1)时间顺序

2)空间顺序

3)重要性顺序

练习:逻辑顺序测试题

二、MECE—检查逻辑结构

案例:有序的表达更有效

导入:MECE原则

1. 不重不漏

2. 分干分尽

练习:应用MECE分类练习

三、分析解决问题

案例1:客户投诉怎么处理?

案例2:客户要求跨平台数据导入

导入:问题的四种主要类型

1. 探究问题的本质

2. 展开问题的各要素

3. 利用框架结构解决问题

练习:如何7年内实现财富自由?

第三讲:高效沟通与表达

一、沟通与表达前的准备

1. 了解沟通对象

案例:写了半个月的总结被批的体无完肤

互动:沟通对象不了解,努力白费

2. 沟通方式选择

1)正式沟通

2)“闲聊”

互动:好的沟通方式事半功倍

3. 沟通表达内容准备

互动:沟通前期的准备工作

二、结论先行讲三点

1.快速成为沟通表达高手—锻炼自己“讲三点”

案例:领导经常说“今天我讲三点”

1)“讲三点”框架分析

2)“讲三点”演练

3)养成“讲三点”的习惯

4)“讲三点”的注意事项

2. 用“结论先行”组织沟通思路

三、PREP—高效职场汇报模型

1. 让沟通汇报更有说服力

案例:刘经理给你领导的建议

2. PREP,观点清晰、理由充分、事实清晰的沟通汇报方式

1)Point:先说结论和观点

2)Reason:阐述原因和理由

3)Exmple:列举事实和数据

4)Point:重生结论和观点

第四讲:工作汇报与演示

备注:学员在上课前可选定汇报的课题,课堂上进行互动

一、汇报演示前的准备工作

1. 确定汇报的目的与主题

2. 收集整理相关数据资料

3. 征求大家的意见

二、按金字塔结构组织汇报的内容

1. 提炼中心论点和主题

2. 按金字塔结构组织内容

3. PPT演示与文稿汇报

三、好的开场白吸引听众的注意力

1. 开场白的目的是吸引听众的注意力

2. 开场白设计的方法和技巧

3. 使用金字塔原理“序言”的结构

课程总结与回顾:送彩蛋

晓月老师的其他课程

• 晓月:私域流量运营与转化实战训练营
【课程背景】新媒体时代,B2C、O2O、C2C、自媒体营销、私域营销等各类营销方式涌现,商业模式一直在迭代。当下的商业环境下,你有没有遇到这样的问题?流量昂贵:流量越来越贵、利润越来越薄竞争激烈:产品缺乏品牌溢价,价格带来恶性循环客户粘性:新客不信任,老客不活跃,缺少忠诚度容易流失如此艰难的情况下,也有企业在疫情期间突出重围,越做越好,如何突围实现业绩保障?新零售如何利用新媒体走出自己的一条新的营销路?这需要企业开始重新构建自己的新媒体数字化营销体系。晓月老师为数字化化行业出身,并亲身专注于新媒体营销实践与辅导,对零售行业研究与培训项目实施,开发在线上运营等方面如何结合行业特性进行针对化提升,是本课程出发与核心目的,通过课程,最后进行后续的复盘与辅导,进一步推进学员实训效果与效能。【课程收益】这是一个互联网的时代,新媒体已经走近每一个人,面对社会的快速转型、面对各种流量、各种社群与线上各种展业;新零售如何找寻一条符合自身的新媒体运营之路。通过本次课程的学习,你将收获:全面、系统的学习了解新媒体数字化营销底层逻辑;了解各新媒体平台变现特点和应用策略了解传统营销+新媒体营销变现底层逻辑新媒体数字化营销战略布局;传统电商平台与私域营销联动布局公域引流+私域转化布局提升客户终身价值的私域产品组合布局学习如何搭建新媒体数字化营销体系;学会线上流量获取与客户转化法;掌握企业微信从加粉到转化的运营方法;了解私域流量与微信各平台的应用策略;掌握专业有效的朋友圈发布与销售技巧;掌握社群拓客、客户服务与转化的技巧;理解视频号的完整运营思路,快速入门。【课程特色】郭晓月老师累积参与操盘8位数项目,拥有丰富的实战经验;本课程运用大量的项目操作案例,通过案例分析和复盘演练等方法,有效帮助学员实现知识向技能的转化。【课程对象】企业创始人、营销、销售、运营人员。【课程时长】 2天,6小时/天【课程大纲】一、全面、系统的学习了解新媒体数字化营销底层逻辑1、了解各新媒体平台变现特点和应用策略2、了解传统营销+新媒体营销变现底层逻辑案例分析:儿童保健医生新媒体数字化营销案例二、新媒体数字化营销战略布局1、传统电商平台与私域营销联动布局2、公域引流+私域转化布局3、提升客户终身价值的私域产品组合布局三、新媒体数字化营销体系搭建1、如何玩私域?认识微信生态;企业微信私聊+朋友圈+社群+视频号+公众号+小程序为什么必须要做“私域”?认知中国互联网的现状与发展趋势私域运营三驾马车——企业微信、朋友圈、视频号微信的三大作用,你有没有用起来?常见的运营误区与现状单兵作战如何玩私域:企业微信团队如何组建与分工客户关系的5个阶段:有联系-有互动-有转化-有利润-有黏性如何打造私域资产案例分析:分享家私域运营体系2、企业微信运营全案操盘布局:微信运营的3大系统扎根:用心经营企业微信引流:企业微信如何有效涨粉维护:线上客户关系管理激活:细说客户的六大核心诉求私域“鱼塘”搭建与“养鱼技巧”转化:线上成交方法综合练习:学会写一对一私信3、朋友圈运营:打造强信任和高转化的朋友圈颠覆狭隘误区,深刻认识朋友圈案例分析:好的朋友圈和不好的朋友到底差在哪里朋友圈的内容方向朋友圈的三种高转化形式太活跃了!引爆朋友圈互动的简单套路朋友圈种草长文案撰写综合练习——发布可自动化成交朋友圈4、社群运营与转化技巧社群到底有没有用,社群的5种玩法到底什么是社群?把握社群的底层逻辑服务型社群运营与变现学习型社群运营与变现:如何通过学习型社群如何有效引流与转化精准客户人脉型社群运营群营销技巧训练案例分析:单场社群成交10w+案例拆解案例分析:单场综合发售100w+案例拆解
• 晓月:私域运营增长——零成本打造第二增长曲线
课程背景:在经济放缓,互联网红利消失以及流量成本几何倍数增长的情况下,企业私域运营是大势所趋,无论是500强企业还是百行百业,都意识到私域运营和数字化增长的重要性,纷纷开始搭建自己的私域运营增长体系。然而,面对“私域运营”这样一个抽象而高深的名词,你是否能够懂得什么才是私域运营,以及如何通过私域运营打造企业的第二增长曲线,做到持续增长呢?它不是一个介绍、不是一个工具,而是一个完整的数字化运营体系。私域运营并不是一个泛泛的概念,而是一个可以系统化、简单化、批量复制的闭环工作方法,老师亲自见证了从传统商业时代到数字化商业时代的完整转换过程,并亲身参与了多个私域运营增长项目,亲历实操第一线,为你还原真实的私域运营如何做,以及提供一套可以复制的实操方法论。公域是生意,私域才是终局,让企业掌握跟客户做一生一世的生意的能力,打造第二增长曲线。课程收益:▲ 打通私域运营的认知体系,了解私域运营的底层逻辑▲ 精准定位自身私域运营增长战略,确立顶层设计,高起点启动▲ 了解私域运营的实战打法和策略,提升运营效率,节约运营成本▲ 了解私域运营各模块的实操模型,快速复制▲ 设立私域运营团队的组织架构与聘用要点,降低成本,提高人效▲ 建立起打通公域和私域的全域体系,是想流量到变现的完美闭环课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业负责人、市场营销人员等,销售人员,私域或电商相关从业者课程方式:讲师授课+案例研讨+小组讨论+现场演练☆讲师讲解——深入浅出的讲解让学员身临其境感受这场营销变革的来临☆案例分析——从战术型小案例到战略性全案营销让学员可以举一反三☆实战演练——制作属于自己的量身定制私域增长方案☆小组讨论——让学员互动充分进一步理解知识导入案例:大客户思维第一讲:认知破局——私域增长的底层逻辑一、私域的本质私域=用户关系资产运营二、为什么要关注用户关系资产运营?1. 获客成本2. 客户终身价值——提升客户终身价值三、用户关系资产经营模型——把用户关系当做资产来运营,资产运营视角——用户关系资产=私域流量?1. 建立关系资产2. 经营关心资产3. 变现关系资产 第二讲:私域顶层设计——以终为始搭建私域战略体系一、私域运营的三大思考思考一:商业价值——私域运营帮企业解决什么问题?1)高价低频:提高频次案例:索菲亚2)低价高频:提高客单价案例:吉羊鲜羊排3)高价高频:提高复购案例:完美日记——不只是转化,而是让高价值客户露出思考二:用户价值——能为客户提供什么价值?讨论:有哪些微信是你舍不得删的?1)有用——贴心服务2)有趣——专业内容3)有料——真福利——本质:先交朋友再聊生意思考三:效果周期同频——私域多久见效果?1)私域效果的滞后性与用户关系2)私域效果的滞后性与行业关系案例:1)3天见效:猴哥烤王2)15天见效:孩子王3)一个月见效:乐凯撒4)长期奋战:百果园、天虹讨论:如何评估私域的效果?案例:埃森哲案例二、私域运营效果衡量的三个阶段第一阶段:过程性指标:加粉率、留存率、互动情况第二阶段:阶段性效果:转化率、复购率、客单价第三阶段:GMV、ROI三、私域运营的三大能力能力一:团队搭建1)私域负责人具备能力——协调公司资源、了解私域的运营的逻辑方法、了解用户的生命周期管理工具:3人项目组模型2)私域团队部门归属建议a市场营销导向型——市场部b线下销售导向型——销售部c电商型——电商部d高度重视型——独立团队能力二:决策引领1)私域是CEO工程——私域经营不一定要钱,但一定要CEO用心2)战略共创案例:电商品牌——复购和美誉度案例:线下门店——获客破局案例:快消品牌——产品共创反馈3)共识达成会——拆解个团队的私域KPI——最终目标是利润,但KPI不一定能力三:私域选品选品的经验教训:明明有大量好产品,却为什么卖不动?案例:用户不同生命周期的选品建议第三讲:私域落地实战——用户生命全周期的实战技巧一、建立关系资产1. 动力——用户为什么要跟我们建立连接动力一:福利案例:完美日记的化妆蛋案例:淘宝卡片的领红包动力二:服务案例:宝岛眼镜领电子报告案例:滔博体育退换货免小票动力三:信息交流案例:李佳琦粉丝群动力四:流程设计案例:太二酸菜鱼,扫码点餐关注公众号2. 触点——在哪里建立连接1)个微转企微2)微信群3)公众号4)小程序5)视频号6)朋友圈3. 连接——关系类型1)客服2)福利官3)专家顾问4)偶像、精神领袖4. 多触点连接——建立连接的套路1)趁热打铁:第一次连接尽可能多触点2)循序渐进:每一个新触点建立连接,都应该自然3)见缝插针:有机会,有动力,就建立新的触点连接案例:完美日记的建立连接全链路二、经营关系资产1. 关系资产的原理1)有了解,才有关系案例:喝大酒互诉衷肠2)有交道,才有交情案例:全家买咖啡,第二杯1元,买两杯存一杯案例:罗永浩,花点时间,鲜花翻车2. 经营关系资产的方法论:让用户看见,让用户更懂我——让用户更懂我:规划、节奏、套路——看见用户:让我更懂用户(单渠道、多渠道)1)展示自己=专业动态+生活动态+成交动态2)展示自己有用:孩子王的育儿顾问3)展示自己有趣:太二酸菜鱼彩妆系列4)展示自己品牌:让用户更懂我案例:太二酸菜鱼5)展示自己产品:吸引兴趣讨论:如果你是开酒店的,之前3次该客人入住都多要了3瓶水,你这次有能力告诉服务员提前准备么?讨论:你的用户来自于不同渠道,你是否能够知道他是同一个用户?案例:孩子王案例:链家网3. 观察用户的属性1)观察用户:行为——最低限度,要看得到用户消费行为:什么时间,什么渠道,购买了什么品类什么商品,什么价格2)看见用户:状态&机会——拆解不同阶段,不同策略——拆解不同视角,不同策略三、变现关系资产(关系资产变现四大系统)关系资产变现的本质:信任——消费系统一:私聊成交——基于精准标签,对客户精准营销系统二:社群成交——制造成交氛围,带动批量成交与裂变案例:克亚粉丝社群系统三:朋友圈成交——优质内容,改变用户心智,促成成交(五大秘诀)1)发布IP生活日常,建立亲密度2)发布正向靠谱人设,加强信任3)发布产品种草,吸引好奇兴趣4)发布干货认知,建立专业性5)营造紧迫和稀缺,引导下单系统四:直播成交——更直接的感官刺激,极快建立信任,加速成交直播成交的两个场景:企业微信直播,视频号直播第四讲:私域运营实操模型——三大模型助你业绩倍增一、粉丝经营模型1. 什么是粉丝?——点名购买,无脑追随2. 粉丝经济的逻辑1)粉丝是用来疼的,不是用来“睡”的2)粉丝资产是最重要的私域资产3)粉丝管理模型——存储管理、便签管理(分层管理)、价值管理3. 3大运营关键动作动作一:超级VIP客户——转介绍动作二:重点培养客户——提频次动作三:核心促活客户——召回4. 大客户服务1)专人(高情商\有灵性)2)独立档案3)个性化服务(灵魂需求\思念荣耀\亲友圈\特殊服务)4)娇生惯养5)量身定做6)独特体验-一起走戈壁\一起游学\一起扛枪二、私聊转化模型1. 树立人设1)打招呼,作介绍2)抛问题,给价值2. 关系升级1)拉家常,套近乎(一级信任)2)拉专业,给思路(二级信任)3. 产品成交1)用工具,点名邀请2)抛爽点、痛点、痒店3)打节点,限时限量,制造紧迫感三、社群模型社群的定义:在工作和生活之外的第三空间,是一种生活方式,每个人都需要至少一个高质量的圈子。1. 社群的本质——人与人链接、价值为核心、感情为纽带2. 社群运营的3个关键点关键一:社群要人以群分,三近客户,更容易聊得来关键二:第1周必做的4件事第1件事:铁杆粉丝先入群第2件事:每天私聊培养“响应者”第3件事:鼓励群友晒照片;开始营造群氛围关键三:抓住社群里的重点用户案例:塔莎花园3. 付费社区经营模型1)做原点——解决核心成员的立场问题2)控节奏——融合动作3)做密度——让成员找到归属感4. 社群的价值1)屹立不倒的核心价值:志同道合2)有吸引力的附加价值:学习成长\人脉链接\业务合作等3)有惊喜的娱乐价值:吃喝玩乐\粉丝节等4)社群成员参与感:降低活动门槛\群联欢、群表彰第五讲:玩转视频号——打通公域和私域一、主流短视频平台内容推荐逻辑1. 爆款>标签>关系2. 微信视频号爆款>关系>标签3. 快手关系>爆款>标签4. 小红书标签>爆款>关系——视频号是公域和私域的连接器,爆款视频是公域和私域流量的核心二、视频号直播效果翻倍攻略1. 疯狂拉预约人数2. 提升关注你的粉丝进入你直播间的数量——每一条短视频末尾都导向直播间3. 提升直播和附近的流量——固定开播时间养成粉丝观看习惯,做好互动留人,上热门推荐4. 提升朋友圈的即时进入流量——从头到尾不停分享5. 视频号付费推广总结篇:企业做好私域运营的sop地图
• 晓月:私域实战——从粉丝经济到社群营销
课程背景:在经济放缓,互联网红利消失以及流量成本几何倍数增长的情况下,企业私域运营是大势所趋,无论是500强企业还是百行百业,都意识到私域运营和数字化增长的重要性,而社群运营是私域运营最重要的工具和方法。然而,面对“社群运营”这样一个抽象而高深的名词,你是否能够懂得什么才是社群运营,以及如何通过社群运营打造企业的第二增长曲线,做到持续增长呢?它不是一个介绍、不是一个工具,而是一个完整的数字化运营体系。社群运营并不是一个泛泛的概念,而是一个可以系统化、简单化、批量复制的闭环工作方法,老师亲自见证了从传统商业时代到数字化商业时代的完整转换过程,并亲身参与了多个社群运营增长项目,亲历实操第一线,为你还原真实的社群运营如何做,以及提供一套可以复制的实操方法论,企业可以直接抄作业,快递打造自己的社群运营团队和体系,零成本打造第二收入增长曲线。课程收益:▲ 打通社群运营的认知体系,了解社群运营的底层逻辑▲ 了解社群运营的实战打法和策略,提升运营效率,节约运营成本▲ 了解社群运营各模块的实操模型,快速复制▲ 实操社群运营的各个环节,精准模拟一次群发售▲ 打通社群运营与整个私域运营的全域体系,实现流量到变现的完美闭环课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业负责人、市场营销人员等,销售人员,私域或电商相关从业者课程方式:讲师授课+案例研讨+小组讨论+现场演练☆讲师讲解——深入浅出的讲解让学员身临其境感受这场营销变革的来临☆案例分析——从战术型小案例到战略性全案营销让学员可以举一反三☆实战演练——制作属于自己的量身定制社群运营增长方案☆小组讨论——让学员互动充分进一步理解知识 导入案例:瑞幸咖啡第一讲:认知破局——社群运营的底层逻辑一、私域的本质私域=用户关系资产运营二、为什么要关注用户关系资产运营?1. CAC:获客成本2. LTV:用户生命价值——提升LTV,后流量时代的无奈三、用户关系资产经营模型——把用户关系当做资产来运营,资产运营视角——用户关系资产=私域流量?1. 建立关系资产2. 经营关心资产3. 变现关系资产四、用户关系运营的核心——社群运营1. 社群的定义:人以群分2. 社群的价值和作用1)提流量:短期内迅速提升流量2)增粘性:实时互动交流,拉近彼此距离3)忠诚度:培养自己的忠诚用户4)成本低:易上手5)反复利用:一次获取,多次享用第二讲:裂变——扣紧节奏,社群一建就爆一、画像与定位——用户之间画像隐藏着延申画像1. 引流方程式=画像+鱼塘+鱼饵+钓鱼装置2. 画像的两大分类第一类:直接画像:年龄、性别、地域第二类:延伸画像:除本行业之外,他还喜欢什么?还喜欢什么话题?最经常出没在哪?案例:童装品牌二、获客与引流——4借引流发,15天素掘2万精准客户1. 线下实体的鱼塘:周边3-5公里。广撒网,多捞鱼,泛粉变精粉2. “四借”引流方式1)借人:亲朋好友,亲朋好友的社交链,原有顾客(手机号搜索添加),群员的社交链2)借群:本地微信群,群互换,变他群群员为本地好友,巧用关键任务群发/建群3)借媒介:线上在哪?线下在哪?什么方式?4)借渠道:在他人的店里吗?怎样联合?互利共赢?3. 噱头与装置——高强磁性强引流的6大噱头制定法1)商品本身/周边2)延伸品3)联合推广/高频带低频4)服务5)机会/体验6)知识见闻4. 提高通过率的话术:我的价值+打消疑虑(不要太营销)三、裂变与准备——流量倍增的秘籍1. 6大急速裂变发,让现有流量3天裂变增长20倍1)转发群/朋友圈2)转化朋友圈积赞3)群满XX人可得4)拉XX人进群可得5)每拉一人进群得XX额度的6)每拉我进一个群得XX额度的2. 做好4大准备,你的裂变定能势如破竹1)话术准备2)人员准备3)资料准备4)红包准备第三讲:引爆——玩转人性,环环相扣层层递进的活动策划技巧总结一、人性与引爆——玩营销就是玩人性1. 8大人性利用公式,高手必学1)占便宜2)好奇心3)关注自己4)紧迫感5)从众心理6)惰性7)多疑8)感性2.  5个步骤,从裂变,到引爆1)活动准备情况实时报道//群托不断造势2)活动前一天,预告红包雨3)前一天晚8点,准备红包雨4)活动当天一早,加强印象5)活动实时同步,制造紧迫感3. 浪潮式发售——发售的同步再次蓄能,为下一波发售做准备二、活动策划——让来的人自愿抢掏腰包的无痕套路戏法利润公式=购买人数*客单价*复购率*利润率购买人数=流量*转化率1. 提升流量:继续宣传,持续带量1)转发朋友圈2)再拉好友进群3)直接拉一个XX群2. 提高转化率:提示购买欲1)现场送券——超级诱惑力2)以偏概全,制造优惠感3)巧用赠品制作超值感4)制造紧迫感与稀缺性5)不断鼓动,早就成交气氛三、留存与转化——客单价+毛利率+复购的组合拳打法1. 提升客单价的6大技巧技巧一:为消费者设定一个基本目标技巧二:流程设计环环相扣,层层递进技巧三:从产品购买数量上制造优惠技巧四:从购买人数上制造优惠(团购/拼团价)技巧五:产品捆绑法技巧六:巧用结尾法2. 提高毛利率1)捆绑销售2)不参与其他活动3)低毛利带高毛利4)能捆绑别特价,能赠送别减钱——捆绑→独销→低带高→捆绑优先→赠送优先3. 拉回复购1)做好留存,多点触达2)给大家一个下次来消费的理由3)给大家一个定期来消费一次的理由4)给大家一个惊喜临头,不得不来的理由第四讲:运营管理——让社群持续生长的高效进阶实战性板斧一、粘性与运营——打造高粘性高产生出社群的六大锦囊锦囊一:特权:会员专属,价格优惠等锦囊二:福利:让更多群员得到福利;好玩、带动气氛、拉近距离锦囊三:娱乐:红包接龙;笑话/段子/八卦;点名唱歌/糗事/抖音/视频锦囊四:关怀:早晚安、天气预报、路况限号、节假日祝福锦囊五:内容:认识、成长、增长见闻锦囊六:活动:时机成熟时;循序渐进;形式多样二、节奏与痛点——高产出社群的7大法门1. 这么多方式,怎么规划?——规律性,形成习惯(周规划,每天做什么)2. 群公告的三大要点要点一:只公告对大家有利的内容要点二:福利雨、超级福利活动要点三:能让大家学到东西的内容3. 如何把握社群运营的深度1)消费(高频、低频)2)利润空间(大小)4. 如何掌控社群的活跃度1)降低无用轰炸与小号2)关键时间活跃,形成习惯3)做好基本运营5. 如何保持适度的社群人数1)人多蒸发冷却2)人少冷清难调动3)根据群的定位分析6. 不同时期下的巧用群托1)起群时:打消群员疑虑2)活动前期:吊足大家胃口3)群运营:故意捏造质疑7. 建立专群,做专事(广告群)1)不用踢人减少群员2)不会打扰群内成员3)不会伤和气伤会员三、精准群打造——搞定意向用户不断买买买——20%的投入带来80%的产出1. 挑选精准人群1)线上:工具拉人2)线下:建画像,拉精准群2. 两个依据建群1)根据消费等级建群2)根据喜好建群4. 配合微信号和朋友圈的运营第五讲:打造社群矩阵——多维度留存场景的万能成交妙计一、个人号打造1. 人设定位1)你的用户是谁?2)你想以什么样的身份与之相处?2. 形象设计1)个人的身份——昵称2)存在的价值——个性签名/相册封面3)吸引人的朋友圈——朋友圈内容二、个人号变现——4大技巧,分分钟让顾客下单1. 点赞评论、关系升级:坚持+用心,具体化、精准化,引起互动,制定规划2. 售后回访——关心指导,提升好感,顺势推荐3. 怎么开头谈营销:套近乎,温度、真实、用心,新课福利,苦肉计4. 新加入的介绍——持续加好友——目标化任务感——利他感——自我价值介绍三、千人千面——凡见必买1. 为什么建标签1)一目了然2)方便快捷3)准确了解客户信息4)精准推送5)减少打扰2. 如何打标签1)电商:手机号匹配订单与微信2)微商:直接订单建标签3)线下店:快速记录再匹配3. 建标签的步骤1)改备注《会员等级、购买频次、姓名电话》2)打标签《购买记录与喜好等系列标签》3)加描述《会员生日、有无纠纷、兴趣爱好等》4. 怎么用标签1)精准推送2)精准搭讪3)维护客户更有计划4)调整产品结构四、朋友圈营销——只会刷屏卖货,怪不得卖不出去还遭人拉黑1. 朋友圈的目的和意义1)塑造个人品牌2)加强好友关系3)创造成交机会2. 怎么智慧发圈1)日常生活类2)专业技能类3)营销成交类4)关怀温度类3. 精准推动——朋友圈可见——不容产品不同标签可见,精准!高效!降低打扰!4. 擅借工具,提升你的朋友圈逼格1)微商辅助类工具:微商相机2)图片素材类:创可贴3)话术参考类:同行朋友圈、微博等 第六讲:营销升级——拔高客单/锁存用户/拉动复购的永久自循环法一、惊喜化服务——让大客户不停买单来报恩惊喜化服务的场景:节日祝福,生日红包,六一节红包案例:全家咖啡,加一元,加一杯,存一杯二、打造会员体系——升级会员体系,客户不再去别家,还越买越起劲1. 为什么做会员体系1)身份区分,提升服务,VIP尊享感2)刺激高消费3)培养忠诚度2. 会员体系如何分级1)层级递进式会员2)固定权益式会员案例:京东Plus会员,小红书会员三、分销与转介绍——让客户帮你转介绍,变你的生意为大家的生意1. 三级分销模型2. 分销平台1)商品分销平台:云集、有赞2)课程/知识类:小鹅通、荔枝微课3)带分销的商城:京东、拼多多实操演练:策划一次群发售工具:AITDI模型

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务