晓月：非职业项目经理的项目管理

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 项目管理

课程编号 : 18452

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适用对象

各职能部门参与或组织项目活动的高潜员工

课程介绍

课程背景：

“当今社会，一切都是项目，一切都将成为项目！”项目——为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。

你的工作有多少时间花在项目上？你的生活中有多少活动可以看作项目？你，极有可能是众多非职业项目经理中的一员，不知不觉间管理着项目——目标、时间节点、工作范围、成本预算；带领着团队——有头脑、有思想的一群知识型员工！

《非职业项目经理的项目管理》，融合项目实践的良好做法，精炼简单实用的流程和工具，让工作变得更简单、出色、可控；在工作中发现价值、创造价值；让每个项目参与人员成为高效能人士！

课程收益：

学习关键的项目管理流程、工具、方法，使培训参加人员能够：

● 运用四大基本行为准则指导沟通、领导团队

● 通过启动过程将预期量化，使团队达成共识

● 细致规划清晰的项目路线图，确保做出明智的决定

● 分享责任与信任，有效领导团队发挥最好水平，全力以赴完成任务

● 及时了解项目进展，乐于应对风险与变化，通过透明的沟通推进项目

● 衡量项目成功，持续改进项目管理

课程特色：

● 课前调研，以企业实际主要项目类型作为主案例，现场解决学员和企业自己的问题

● 研讨、模拟、角色扮演构建体验、强化认知

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：各职能部门参与或组织项目活动的高潜员工

课程方式：案例分析+互动讨论+视频分享+实操演练

课程大纲

导论：项目管理是通用的高效工作模式

第一讲：预备阶段——认识项目和项目管理

一、项目是独特的一次性事业

1. 万物皆项目

案例：恋爱与婚姻

讨论：找出恋爱和婚姻的项目目标

2. 拥抱变化：渐进明细趋近成功

讨论：如何看待同事提出的需求变更？

二、项目管理是一种结构化方法

1. 理清结构事半功倍

案例：将200毫升水装进100毫升杯子里

2. 五大过程组

案例：“六拍”项目管理

3. 十大知识领域

案例：野外施工问题的解决

案例：埃森哲咨询项目管理要素

三、四大基本行为准则培养非正式权力

1. 展现尊重

2. 倾心聆听

3. 明确期望

4. 承担责任

案例：团队加班

视频：控制和命令式管理

第二讲：启动——师出有名，名正言顺

一、识别利益相关方

1. 识别所有利益相关方

2. 分析和管理利益相关方

工具：权力-利益方格

案例：婚礼项目的利益相关方

演练：识别小组项目的利益相关方

二、识别项目成功标准

1. 项目始于业务

案例：更好的马车、买电钻

工具：5WHY法

2. 定义明确的项目目标

3. 识别项目的约束

4. 识别项目的假设和风险

工具：利益相关方访谈清单

工具：项目章程

第三讲：规划——运筹帷幄，决策千里

一、拆成果：没有WBS就没有项目管理

1. 工作显性化、结构化、标准化

2. 4种常见的WBS类型

3. 两种WBS编制方法

4. 两个视角聚焦可交付成果

案例：自行车项目WBS、内训项目WBS

演练：创建小组项目的WBS

二、排计划：绘制项目作战路线图

1. 定义活动及其逻辑关系

工具：PDM绘图法

2. 让持续时间估算走向科学

工具：类比估算、参数估算、三点估算

3. 关键路径法：进度计划与网络技术

4. 关键路径优化与压缩

练习：路易十四的地牢

三、估风险：为项目设置金钟罩

1. 升级风险管理认知

2. 识别风险：选对风险管理对象

工具：风险登记册

3. 评估风险：确定风险事件优先级

工具：概率-影响矩阵、预期货币价值、决策树、敏感性分析

4. 规划应对：策略与措施并驾齐驱

演练：小组创建并完善风险管理计划

5. 监督风险：沟通与决策并重

第四讲：执行——齐心协力，行必结果

一、团队发展阶梯理论

1. 5阶段团队发展

2. 基于信任建立关系

讨论：如何引导团队成员相互了解？

演练：梦想游戏

二、成长金钥匙——责任模型

视频：狮子王

1. 任务

2. 承诺

3. 回顾

4. 赞扬

三、透明沟通促进团队建设

1. 团队责任例会

情境模拟：主持例会

2. 绩效对话

工具：绩效对话计划表

3. 创建可视化沟通环境

工具：看板

案例：WBS可视化运用、情绪-进度表

第五讲：监控——审时度势，沉着应变

一、让利益相关方了解项目状况

1. 分析项目状况

2. 项目进展报告

工具：一页纸项目报告

二、向上管理——问题升级策略

1. 对发起人确认问题升级

演练：运用金字塔原理向发起人汇报问题

工具：“四承”模型

2. 跨部门解决问题

第六讲：收尾——慎始如终，好戏杀青

一、过验收：项目不能做成烂尾楼

1. 客户验收

案例：某通信企业的惨重损失

2. 项目移交

二、得总结：最大的浪费是经验教训的浪费

案例：中式菜谱

1. 团队回顾会议

2. 描述具体可落实

三、去归档：让经验教训真发挥作用

1. 优化现有案例库

案例：某项目经验教训登记表

2. 建立内部专利制度

课程总结与回顾

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• 晓月：项目全过程管理: 课程背景：组织中的项目越来越多，大到工程建设，小到一次年会，项目已逐渐成为企业业务发展的载体，组织的成功则赖于每个项目的成功。随着市场竞争的日益加剧，组织只靠维持现状的执行系统越来越不能满足不断变化的市场需求，因而项目管理也越来越受到企业的重视。然而，组织的项目成功率并不高，进度延后、费用超支、质量不高……课程将通过大量的案例分析，和老师交付项目的实战经验，深入浅出的介绍国际项目管理的十大知识领域和详解启动、计划、执行、监控、收尾五大过程组，使学员在较为全面了解国际项目管理各大知识领域构成的同时，重点学习整个项目的运作管理过程，并且了解并练习其中常用的项目管理工具和技巧，去解决项目管理过程中经常出现的范围不清、质量缺陷、进度拖期等具体问题。从而全面快速提升项目经理和项目核心团队的项目管理水平。课程收益：● 掌握项目管理的理念、总体框架和思维方式。● 具备项目管理全局观，加强项目管控意识，提高项目的执行力。● 详细了解项目管理全过程，全面掌握项目管理的方法、工具。● 分析项目特点并建立起适合项目的计划和控制机制。课程时间：2-5天，6小时/天课程对象：企业中高层管理人员，项目总监，项目经理、项目成员，技术骨干，业务骨干等课程方式：理论讲解+案例分析+案例实战+互动答疑课程大纲导入篇：项目管理基础一、项目——组织成功与高效执行力的催化剂1. 项目的概念特点——临时，独特，渐进，驱动变革，价值导向2. 项目的特点1）临时性2）独特性3）渐进明细性3. 项目与日常运营的共同点——资源、执行控制、战略方案案例：项目就在我们身边，工作中和生活中的例子练习：小组选择一个项目作为两天课程的练习4. 项目的三重约束——范围，进度，成本二、项目管理框架视频：鲁布革项目冲击波1. 项目的五大过程及其相互之间的关系2. 项目管理的两类过程：管理过程，技术过程3. 项目管理十大知识领域讨论：完成一个过程项目涉及哪些知识领域？4. 项目阶段1）通用项目阶段——论证、设计、制造、移交2）项目阶段的特征——投入与时间，影响代价与时间，阶段决策案例：不同行业的阶段划分，如：建筑业，IT行业，制造业研发项目分享：小组项目的阶段划分及控制与决策点评估5. 项目管理的组织环境1）项目管理的组织形式：职能型、项目型、矩阵型2）不同项目运行的组织模式选择和对项目的影响课堂研讨及实战演练：针对企业特点的项目组织选择与影响分析第一讲：项目的启动——千里之行，始于足下一、项目启动过程组1. 项目选择与决策——战略平衡2. 识别项目相关方3. 确定项目目标与成功标准——SMART原则练习：制定所选项目的目标和目标优化矩阵4. 项目章程——项目管理的标准和规则案例：项目章程内容与模板范例练习：制定所选项目的项目章程5. 任命项目经理——项目成功的唯一责任人模型：项目管理人才能力三角分享：与项目管理人才能力三角相比，自己的优点与需要改善的地方讨论：所处项目团队的特点？第二讲：项目的规划——运筹帷幄，决胜千里案例背景介绍：介绍用以贯穿始终的案例项目的背景、任务等一、项目范围管理1. 有效的项目范围管理1）需求分析——痛点VS想要2）定义范围——从相关方需求到产品范围再到项目管理范围现场研讨：小组所选项目的需求如何收集？如何将需求转化成项目范围？ 2. 有效的项目工作分解工具——WBS分解第一步：识别可交付成果第二步：确定WBS的结构和编排方法第三步：分解第四步：制定和分配标识编码第五步：核实分解程度是必要且充分的工具总结：WBS词典及七基本要素练习：小组所选项目的WBS制作，选两个工作包做WBS词典二、项目进度计划编制图表：项目计划编制管理的标准流程1. 建立任务之间的有效逻辑关系方法：紧前关系绘图法2. 活动持续时间估算方法方法一：类比估算方法二：三点估算方法三：自下而上估算3. 制定项目进度计划方法方法一：关键路径法方法二：正排和倒排方法三：资源优化方法四：进度压缩4. 项目进度计划工具一：项目里程碑工具二：网络图工具三：甘特图案例：路易10世的地牢：排列活动顺序，绘制网络图，寻找关键路径，制定进度计划三、项目成本管理计划1. 项目成本管理内容1）人财物设备工具2）应急储备，管理储备3）质量成本2. 成本估算精度1）粗略量级2）确定性估算3.成本预算1）项目资金需求2）项目预算3）项目基准（S曲线）练习：完成小组项目的成本估算，绘制S曲线四、项目质量管理计划1. 项目质量管理内容1）制定质量标准2）质量测量指标3）如何制定质量核对单2. 过程改进1）PDCA2）增值活动/非增值活动3. 质量管理工具流程图、检查表、因果图、帕累托图、控制图、DOE，统计抽样……练习：制定小组项目的质量标准五、项目资源管理计划1.识别资源1）角色与职责2）项目组织图2. 项目人力资源管理1）阶段性与持续稳定性2）一仆二主3. 项目团队的发展阶段1）形成阶段2）磨合阶段3）成长阶段4）成熟阶段5）解散阶段练习：识别小组项目的角色与职责，制作一份RACI图沙盘演练：多任务少资源下的项目实施六、有效果和效率的沟通1. 沟通需求分析1）所需信息的类型和格式2）信息对相关方的价值图表：项目沟通维度3. 沟通方法1）拉式沟通2）推式沟通3）互动式沟通模型：沟通模型5. 沟通三原则：及时，准确，恰到好处实战练习：按模板制定项目沟通计划表互动游戏：面向管理层-项目经理-项目团队成员的有效沟通演练七、项目风险管理案例分析：奥运会风险识别1. 风险识别1）风险登记册2）潜在应对措施3）潜在负责人2. 识别风险的方法和工具1）头脑风暴2）鱼骨图3）决策树3. 风险定性分析：风险排序1）定义并制定风险发生的概率和影响（见右图）2）风险数据质量评估3）紧迫性，紧急性，发生阶段4. 风险定量分析：留多少储备1）敏感性分析2）决策树分析5. 如何应对项目风险1）威胁风险应对策略2）机会风险应对策略3）应急应对策略实战练习：识别小组项目中的风险与应对策略研讨第三讲：项目的执行和控制一、项目团队获取与管理1. 预分派2. 招聘3. 虚拟团队二、项目团队的建设和管理1. 培训2. 团建活动3. 绩效评估4. 冲突管理三、项目跟踪与项目监控的方法1. 偏差分析2. 趋势分析3. 项目的变更管理4. 项目管理经典应用：挣值分析实例讲解：应用挣值法评估项目绩效四、项目计划、执行和监控总结1. 计划各方面的相互关联和影响2. 对项目计划维护的要求第四讲：项目的收尾1. 项目合同收尾2. 项目行政收尾3. 项目经验总结4. 项目绩效考核小组讨论：如何完美收尾？回顾与总结

• 晓月：项目管理实战训练: 【课程背景】项目管理的目的就是在规定时间和有限资源内达成项目目标。项目管理已经广泛应用于众多行业。合格的项目经理是企业不可或缺的核心人才，项目管理已经成为企业管理团队所必需掌握的技能。在企业项目管理实践中，如何制定合理的项目目标？如何识别管理项目的需求和范围？如何对项目目标进行合理的分解？如何制定可执行的项目进度计划？如何对项目进行有效的监督和控制？如何管理好项目中的诸多风险？如何做好项目管理中的有效沟通等等，都是项目管理者和项目团队面对的诸多挑战。本课程将围绕上述主题展开详细讲解，培养和提升学员的项目管理综合实战能力。【课程收益】● 认识：项目管理理论、流程和方法，掌握项目管理的实用工具和实战技巧● 了解：项目的生命周期，掌握项目准备和启动的流程，以及项目目标的制定● 掌握：项目范围的定义、分解方法和技术，对项目目标进行细化分解● 提高：项目详细进度计划的方法与工具，对项目进行有效的执行和监控● 学会：针对项目管理中出现的各种问题能够给予解决【课程特色】郭晓月老师累积独立交付8位数项目，拥有丰富的实战经验；本课程运用大量的项目操作案例，通过案例分析和复盘演练等方法，有效帮助学员实现知识向技能的转化。【课程对象】项目主管、项目经理、项目职能经理、项目骨干、项目团队成员等。【课程时长】 2天，6小时/天（课程标准版2-3天，精简管理工具版为1天）【课程大纲】一、项目管理概述1、项目认知互动研讨：实际工作中，有哪些工作可以用项目化来运作？1）对照检查：项目管理的“三边六拍”2）观点认知：项目管理课程导入3）对比分析：日常运作管理与项目管理比较4）项目管理中的重大挑战5）总结提炼：项目管理工作要求6）判断项目成功的标准案例分析：某企业电动自行车研制项目实战演练：项目管理典型案例收集要求2、项目解析1）项目管理的内容2）核心要领：项目的周期3）重要原理：假设条件与约束条件4）方针指导：项目管理最佳流程实践5）对比分析：项目管理思维与运营管理思维的不同课堂练习：面对沉船要做的15件事情实战演练：典型项目的假设条件和约束条件有哪些?课堂练习：请画出项目团队组织架构与工作分工3、项目经理案例分析：某科技公司招聘实施项目经理1）工作方法：项目经理主要工作内容2）工具表单：项目经理（项目组长）、项目组成员的甄选表3）实用技巧：项目经理向上沟通5要素4）管理技巧：项目经理的技能要求5）技能实操：项目经理的职责6）工具模板：项目经理素质模型案例分析：小A被提升为项目经理4、头脑风暴法案例导入：去除电线上的积雪1）总结提炼：头脑风暴的优势2）实用技巧：头脑风暴会议操作要点3）实用方法：头脑风暴的游戏规则4. 工具解读：头脑风暴准则遵守情况测试表互动研讨：人生面临的主要风险有哪些？二、项目启动1、启动工作互动练习：一项任务逻辑思路排序1）项目的章程2）项目需求分析3）如何做项目描述实例举证：某电动自行车研制项目描述实战演练：典型项目的项目需求分析4）工作方法：项目启动会议事日程实战演练：召开项目启动会议2、项目干系人1）观点认知：识别项目干系人的必要性2）工具模板：干系人双重指标评估模型3）实用方法：项目干系人的分析方法互动研讨：项目干系人分析（企业资源管理项目）实战演练：分析项目的干系人有哪些?3、项目目标1）如何设置项目目标2）项目目标的标准模板案例分析：某营销活动的项目目标实战演练：按模板要求写出典型项目的目标4、SWOT分析法1）工具模板：SWOT分析模型2）技能实操：SWOT分析应用方法3）实用技巧：SWOT分析制定策略案例分析：SWOT分析法使用案例实战演练：用SWOT分析法针对典型项目进行分析三、项目计划1、计划制定1）项目计划准备工作2）项目计划基本步骤3）工具模板：标准工作分析调查表4）工具表单：某项目资源需求表5）对比分析：项目范围与工作范围6）工具模板：项目范围说明书7）对照检查：工作规划能力自测表实战演练：写出典型项目的每一个具体工作8）如何确定项目风险计划9）如何编制项目采购计划2、工作分解结构WBS1）WBS的表现形式2）WBS分解的一般步骤3）WBS工作分解原则4）WBS工作分解方法5）WBS注意事项6）管理工具：项目责任矩阵案例分析：某制造业企业项目工作分解结构案例研讨：户外野餐活动的项目工作分解结构实战演练：写出典型项目的WBS3、网络计划技术1）工具表单：项目工作关系表2）网络图的绘制规则3）网络图的绘制步骤4）重要法则：关键路径法课堂练习：项目工作关系与基本网络图练习实战演练：写出典型项目的网络图四、项目执行1、项目进度管理1）项目活动定义2）实用方法：项目活动排序案例分析：鱼竿和鱼的故事3）方法实操：项目活动时间估算4）管理工具：时间估算方法之模拟法——三点法5）工作方法：项目进度计划6）管理技巧：项目进度控制2、鱼骨图1）鱼骨图出处与来源2）鱼骨图的作用3）鱼骨图的三种类型4）鱼骨图制作5）鱼骨图绘图过程实战演练：用鱼骨图法讨论如何节约项目中的成本？实战演练：用鱼骨图法讨论如何提升项目经理水平实战演练：用鱼骨图法讨论影响项目成功主要因素3、项目进展状态报告1）项目进度报告编写原则2）工具表单：项目的七种进展状态报告项目关键点检查报告项目执行状态报告任务完成报告重大突发性事件的报告项目变更申请报告项目进度报告项目管理报告4、有效方法1）项目经理如何布置工作案例分析：某企业项目质量管理流程图案例分析：某企业研发项目成本组成分析案例研讨：项目经理如何整合团队使成员良好合作2）如何进行项目汇报3）管理工具：项目经理日历案例研讨：某项目团队人员工作积极性偏低五、项目控制1、控制工作内容1）方针指导：项目控制工作的准则2）实用方法：项目控制工作的步骤3）工作方法：进度控制的方法和工具4）实用方法：项目变更流程与管理案例分析：某企业项目变更的工作流程5）管理工具：项目管理工具之里程碑案例分析：某某项目的里程碑实战演练：写出典型项目的里程碑2、甘特图1）甘特图的来源2）甘特图的作用3）甘特图绘制注意事项4）对比分析：甘特图优、缺点案例研讨：月度工作进展的甘特图实战演练：画出典型项目的甘特图六、项目收尾1、总结工作1）管理工具：收尾检查清单2）工具模板：项目文件整理3）方法实操：项目完成情况分析及经验教训4）工具模板：项目总结报告5）工具模板：复盘技术2、项目评估1）实用技巧：对项目的评估案例分析：（某公司）项目终期评价表2）工具模板：项目委员会对项目组长考核要素3）工具模板：项目经理对项目组成员考核要素4）工具模板：埃森哲项目管理10大模板实战演练：典型项目复盘报告课程总结1、重点知识回顾2、互动：问与答就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评3、学习落地1）有效执行力自我宣言2）分小组分享讨论，成果输出行动方案3）学习心得、收获感言及点评4）制订学员个人版行动计划说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

• 晓月：项目管理核心能力训练: 课程背景：世界500强企业中，超过80%的企业运用项目管理的方法进行企业管理，而中国的企业，了解项目管理的不到10%，运用项目管理的少于1%。身为项目经理或有志于成为项目经理的项目成员，有必要熟悉项目管理的业界最佳实践，有必要熟悉项目管理的基本理论和实际操作；如何成为一名优秀的项目经理，带领项目走向成功，你必须对项目管理的基础知识以及关系到项目开发的关键要素做到熟练掌握，自由运用。本课程旨在帮助项目经理充分理解项目管理思维，掌握项目管理规划和执行的要领，提升团队的执行力和沟通力，提升外部资源的协作意愿，推动项目井然有序地开展。课程收益：学习关键的项目管理流程、工具、方法，使培训参加人员能够：● 运用四大基本行为准则指导沟通、领导团队● 通过启动过程将预期量化，使团队达成共识● 细致规划清晰的项目路线图，确保做出明智的决定● 分享责任与信任，有效领导团队发挥最好水平，全力以赴完成任务● 及时了解项目进展，乐于应对风险与变化，通过透明的沟通推进项目● 衡量项目成功，持续改进项目管理课程特色：● 课前调研，以企业实际主要项目类型作为主案例，现场解决学员和企业自己的问题● 研讨、模拟、角色扮演构建体验、强化认知● 结合生活和日常案例，通俗易懂课程时间：2天，6小时/天课程对象：职能部门经理/主管、项目经理及其他参与或组织项目活动的办公室人员课程方式：案例分析+互动研讨+实操演练课程大纲导论：高效工作模型第一讲：项目管理流程精要一、项目管理的实现要素要素1：项目生命周期要素2：项目阶段关口案例：华为研发项目生命周期要素3：项目管理过程组要素4：项目管理知识领域讨论：企业典型项目的约束二、项目资源整合1. 矩阵组织结构2. 识别和管理利益相关方演练：识别利益相关方并分类管理3. 项目治理与决策三、项目过程整合1. 分解细化思维2. “上下游”思维第二讲：启动项目一、企业发展“三驾马车”1. 战略-项目-运营2. 项目组合与项目集案例：埃森哲项目案例二、探究项目需求1. 满意条件会谈2. 5WHY法3. 需求分解结构4. 用户故事演练：制定项目/产品愿景三、制定项目章程1. 访谈利益相关方明确目标、约束与假设2. 整合访谈，制定项目章程情境模拟：访谈演练：制定项目章程第三讲：规划项目一、项目风险规划1. 识别风险2. 评估风险3. 应对风险演练：制定项目风险管理计划二、项目范围规划1. WBS——工作分解结构演练：团队合作完成项目工作分解结构三、项目进度规划1. 定义活动2. 活动排序3. 工时与工期估算4. 关键路径分析5. 关键路径优化演练：制定项目进度计划四、项目成本规划1. 成本估算2. 制定预算第四讲：项目执行与监控一、项目团队建设1. 项目经理的影响力情境模拟：团队要加班，如何说？如何做？2. 情境领导促动团队建设3. 激发团队创造高绩效愿景二、透明沟通，获取相关方持续支持1. 工作空间——可视化渗透沟通2. 工作看板——可视化价值流程3. 项目报告——一页纸项目管理讨论：改善项目团队工作空间和流程三、项目问题分析与解决1. 结构化问题分析与解决2. 基于价值的变更管理第五讲：阶段与项目收尾一、团队回顾会议1. 组织流程2. 组织技巧二、项目验收与移交三、项目审计与归档四、项目复盘1. 团队复盘准备2. 回顾项目目标3. 叙述项目过程4. 评估项目结果5. 分析偏差原因6. 推演探究规律7. 形成复盘文档总结：小组交互分享，项目热点讨论

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